IT Systemengineer

7/2014 – 12/2019

• Administration, Überwachung, Wartung und Aktualisierung der Server Infrastruktur sowie deren Weiterentwicklung (Bereich SCCM 2012)
• SCCM Sytemadministration
• Incidentmanagement via System Remedy, Jira
• Inicident Verwaltung
• Changemanagement
• Releasemanagement
• 3rd Level Support (SCCM Infrastruktur)
• Troubleshoot von fehlerhaften Installation
• Anpassung von Konfigurationen via SCCM Konsole
• Import von Konfigurationsfiles in SCCM
• Überwachung von laufenden Installationen bzw. Rollouts
• Betreuung von Migrationsprojekten via SCCM
• 3rd Level Support (Lancrypt)
• Bereitstellung von User Accounts
• Berechtigungsverwaltung von User Accounts
• Verschlüsselung von Verzeichnissen
• Unterstützung von Usern bei Problemen
• Dokumentation der Betriebsprozesse
• Vorbereitung und Durchführung Softwareverteilung mittels SCCM
• Verteilung von Applikationen, Paketen, Programmen, Patchen
• Monitoring via SCCM
• Reporting
• Kommunikation / Absprache mit anderen Gewerken in Bezug auf Prozesse / Softwareverteilung
• OS Deployment / Software Deployment
• Tasksequenzen erstellen und Troubleshooting
• Power Management
• Software Updates / SCCM Updates / Troubleshooting
• Integrations- und Lifecycle Management für Clients und Plattform Strategien

Microsoft SQL-Server (MS SQL), ITIL, Microsoft Windows (allg.), Windows 10, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows Server 2016, Lotus Notes Domino Server, IIS, Windows Powershell, System Center Configuration Manager, Cisco (allg.), Vmware, Management-Informationssysteme, Microsoft Office 365

7/2014 – 6/2017

• Applikation Support (MS Office 365)
• Bereitstellung von Software
• Troubleshoot und Entstörung von Applikationsproblemen
• Entstörung MS Bitlocker Themen
• 2nd Level Support
• Remote Support von Anwendern
• Onsite Support von Anwendern
• Bereitstellung von IT Austattung
• Entstörung - Client/Entwicklungsumgebung
• Soft- und Hardwareinstallationen bei Desktops, Notebooks und Druckern
• Durchführung Migrations-Projekte im Kundenumfeld
• Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld sowie die Optimierung - National/International (Client)
• Rollout neuer Clientsysteme
• Schulung neuer Mitarbeiter im Umgang mit Kunden System (New Hire Induction)
• Entstörung von Mobil Problemen (IPhone/IOS)
• Dokumentation von Betriebsprozessen

Microsoft Windows (allg.), Windows Server (allg.), Microsoft Office 365

1/2014 – 6/2014

• Betreuung der virtuellen Umgebung mit VMware-VCenter
• Datenbankadministration MSSQL 2012
• Überwachung Performance und Verfügbarkeit Rechenzentrum mithilfe von Monitorings
• Entstörung von Client und Serverproblemen (Server 2008 R2, Win7, Win8, VPN, Citrix)
• Application Support

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Microsoft Windows (allg.), Xen-Server, Vmware