freiberufler IT Systemadministrator, IT Berater, Projektmanager, 2nd & 3rd Level User/VIP Support, Service Desk, MDM, IT Trainer, Active Directory, MS OFFICE, MS Exchange, Rollout Techniker, Windows, VMware Workspace, Airwatch, iPhone, ServiceDesk , Matrix42 , Service auf freelance.de

IT Systemadministrator, IT Berater, Projektmanager, 2nd & 3rd Level User/VIP Support, Service Desk, MDM, IT Trainer, Active...

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  • 07.10.2024

Kurzvorstellung

Guten Tag,
Ich arbeite im IT schon seit 17 Jahren, und habe ganz viele Projekte erfolgreich abgeschlossen. 1st, 2nd 3 Level Support, IT Systemadministration, MDM, IT Trainer, Service Desk, Onsite.

Ich freue mich auf die neue interessante Projekte 

Auszug Referenzen (4)

"Sehr kompetent, sehr gute IT Erfahrung, immer wieder"
Berater-Position: Service Delivery Manager FMS (Facility Management System)
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

6/2023 – 10/2023

Tätigkeitsbeschreibung

• Unterstützung der Fachteams Facility Management für
technische und infrastrukturelle Service Leistungen

• Analyse und Bewertung von Anfragen / Fehlern in IT-Systemen
und Prozessen

• Lösungen identifizieren und deren Umsetzung in
Zusammenarbeit mit den IT- und Business Teams antreiben

• Applikationen betreuen, Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern
im Konzernverbund und Software-Herstellern (2nd / 3rd Level)

TRIRIGA, FieldFlex

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.), It-Beratung, IT-Systemmanagement

"Bestätigung"
GSK Vaccines GmbH, IT Onsite Support. Administration und Konfiguration von Mobil
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2020 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

GSK Vaccines GmbH, IT Onsite Support. Administration und Konfiguration von Mobile Computing Equipment, 1st und 2nd Level Support ,
Consulting im Bereich Hardwarebeschaffung, Planung Rollouts, unternehmensrichtlinienkonforme
Prozessgestaltung ( Corona … )
Softwareinstallation, Anpassung, User Schulung
Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung von IT- Projekten
Stetige Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen
1st und 2nd Level Support (telefonisch und vor Ort)
Erstellen von Testszenarien für neue Hard- und Softwarekomponenten (z.B. smartwashes)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Zertifiziertes sicheres Löschen von Datenträgern jeglicher Art
Hardware Lieferung
Dispatching/Bearbeitung/Lösung sämtlicher Störungen - auch in Kontakt mit Herstellern um deren
Lösungen auszuführen

Eingesetzte Qualifikationen

SAP MDM, Netzwerk-Sicherheit

"Bestätigung"
Key User, IT Onsite Support
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Key User, IT Onsite Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

"Hypercare, IT Mitarbeiter im 2nd, 3nd Level Support, IT Techniker, Rollout Techniker für VIPs und Traders, Hypercareteamleitung"
VIP Support, Hypercare, Rollout Techniker
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

2/2019 – 8/2019

Tätigkeitsbeschreibung

VIP IT Support, Hypercare, WIN 10 Rollout Techniker, Hypercare Abteilungsleitung

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Technischer Support

Qualifikationen

  • 2nd & 3rd Level Support
  • Active Directory
  • Apple Produkte
  • It-Beratung
  • IT-Support (allg.)2 J.
  • MDM, Airwatch, VMware
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Produkte
  • Rollout Techniker
  • SAP MDM4 J.
  • vip

Projekt‐ & Berufserfahrung

Berater-Position: Service Delivery Manager FMS (Facility Management System)
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
6/2023 – 10/2023 (5 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

6/2023 – 10/2023

Tätigkeitsbeschreibung

• Unterstützung der Fachteams Facility Management für
technische und infrastrukturelle Service Leistungen

• Analyse und Bewertung von Anfragen / Fehlern in IT-Systemen
und Prozessen

• Lösungen identifizieren und deren Umsetzung in
Zusammenarbeit mit den IT- und Business Teams antreiben

• Applikationen betreuen, Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern
im Konzernverbund und Software-Herstellern (2nd / 3rd Level)

TRIRIGA, FieldFlex

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.), It-Beratung, IT-Systemmanagement

IT Support Anwenderservice, Branche Versicherungsunternehmen
Kundenname anonymisiert, Münster
9/2022 – 12/2023 (1 Jahr, 4 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

-Betreuung der IT-Anwender im Innen- und Außendienst
(telefonisch und remote)
-Beantwortung der Fragen zum Rollout Windows 10
-Anwendungsunterstützung bei der Arbeitsplatzhardware
(Incident), Betriebssystem Win10, M365-Paletten
-Beantwortung von Bedienfragen (Service-Request)
-Hilfestellung bei der Ersteinrichtung Windows 10
-Dokumentation der Fehler/Lösungen (Tickettool Valuemation,
Jira)
-Wissenstransfer mit DVS AWS Kollegen

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

MDM Administrator, VMware Workspace One MDM, Rollout iPhone, iPhone, Matrix42 , Apple, Airwatch
Kundenname anonymisiert, Emmelshausen
1/2021 – offen (3 Jahre, 11 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

VMware Workspace One MDM, Rollout iPhone, ServiceDesk iPhone, Matrix42 , Apple, Airwatch

Eingesetzte Qualifikationen

SAP MDM

GSK Vaccines GmbH, IT Onsite Support. Administration und Konfiguration von Mobil
Kundenname anonymisiert, Marburg
3/2020 – 1/2021 (11 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2020 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

GSK Vaccines GmbH, IT Onsite Support. Administration und Konfiguration von Mobile Computing Equipment, 1st und 2nd Level Support ,
Consulting im Bereich Hardwarebeschaffung, Planung Rollouts, unternehmensrichtlinienkonforme
Prozessgestaltung ( Corona … )
Softwareinstallation, Anpassung, User Schulung
Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung von IT- Projekten
Stetige Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen
1st und 2nd Level Support (telefonisch und vor Ort)
Erstellen von Testszenarien für neue Hard- und Softwarekomponenten (z.B. smartwashes)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Zertifiziertes sicheres Löschen von Datenträgern jeglicher Art
Hardware Lieferung
Dispatching/Bearbeitung/Lösung sämtlicher Störungen - auch in Kontakt mit Herstellern um deren
Lösungen auszuführen

Eingesetzte Qualifikationen

SAP MDM, Netzwerk-Sicherheit

Key User, IT Onsite Support
BASF Personal Care and Nutrition GmbH, Düsseldorf
10/2019 – 12/2019 (3 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Key User, IT Onsite Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Onsite IT Support
Galeria Kaufhof, Deutschland
9/2019 – 10/2019 (2 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

9/2019 – 10/2019

Tätigkeitsbeschreibung

IT Onsite Support, Windows 10 Rollout

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

VIP Support, Hypercare, Rollout Techniker
Uniper Energy, Düsseldorf
2/2019 – 8/2019 (7 Monate)
Öl- und Gasindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2019 – 8/2019

Tätigkeitsbeschreibung

VIP IT Support, Hypercare, WIN 10 Rollout Techniker, Hypercare Abteilungsleitung

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Technischer Support

Rollout Techniker, IT Supporter, IT Systemadministrator
Open Grid Europe, Essen, NRW, Hessen, Bayern
7/2018 – 12/2018 (6 Monate)
Öl- und Gasindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Techniker, IT Supporter, IT Systemadministrator

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

Rollout Techniker, IT Supporter, IT Systemadministrator
Kundenname anonymisiert, Essen, NRW, Hessen, Bayern
7/2018 – 12/2018 (6 Monate)
Öl- und Gasindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Techniker, IT Supporter, IT Systemadministrator

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

IT Systemadministrator
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
3/2016 – 8/2017 (1 Jahr, 6 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 8/2017

Tätigkeitsbeschreibung

IT Systemadministrator,
Fachinformaticker, Netzwerktechniker

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

Ausbildung

MCSE Windows Server 2012
Ausbildung
2018
Düsseldorf
2007
Bachelor
2012
Düsseldorf

Über mich

• Hoher Qualitätsanspruch
• Teamfähigkeit
• Fachliche und soziale Kompetenz
• Unternehmerisches Denken
• Verlässlichkeit
• Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität

Meine Stärke:
- IT Technisches Background,
- Mehrjährige IT Projekte Erfahrung aus ganz verschiedenen Branchen,
- eigenständiges und Zielorientiertes Arbeiten

Weitere Kenntnisse

• User/ Anwender VIP Support,-Betreuung der IT-Anwender im Innen- und Außendienst (telefonisch und remote)
• Hypercare Support, 1st und 2nd Level Support
• Microsoft-Produkten (Windows 7,8 ,10,11, Office 2010, Office 365, Outlook und Exchange) Microsoft Exchange
• Mobile Device Erfahrung (Apple/iOS, Windows Phone) MDM Administration. Workplace One, VMware
• Sharepoint, OneDrive
• Active Directory
• Softwareverteilungs- und Verschlüsselungssystemen sowie Virenscannern
• Ganzheitliche IT-Betreuung mittelständischer Unternehmen
• Wartung und Überwachung des Systembetriebs
• initiale Bereitstellung und kontinuierliche Überwachung durchführen
• Reports und Dokumentationen erstellen
• Störungen, Lösungen und Anforderungen analysieren und kategorisieren
• Störung beheben Lösungen ausarbeiten
• Tests durchführen
• Sicherheitskonzept und technische Sicherheitsmaßnahmen umsetzen
• Benutzer einweisen, beraten und unterstützen, Unterstützungsleistungen
• Kundenberatung bei Hard- und Softwarelösungen

- Bearbeitung von Störungstickets Jira, FieldFlex, TRIRIGA, Matrix42, ServiceNow, PFM, Remedy, Valuemation

-Analyse, Bewertung (Risikoanalyse) und Umsetzung von Anfragen, Zusammenarbeit mit den IT- und Business-Teams. Lösungen identifizieren und deren Umsetzung

-Unterstützung für technische und infrastrukturelle Serviceleistungen

-Betreuung von Applikationen, IT-Netzwerkinfrastruktursystemen. Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und Software Herstellern
Produktions Rechner, Anlagen, Info Screens, Drucker, Harvestsysteme, Bio Reaktoren, GMP

-Ich habe Erfahrung in ONSITE Support von Alltag IT User/Anwender und VIP Kunden in Büro und Produktion, IT Systemadministration, Netzwerk und Computer Technik, MDM Administration bis IT Service Management

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Profilaufrufe
4280
Alter
43
Berufserfahrung
20 Jahre und 1 Monat (seit 10/2004)
Projektleitung
1 Jahr

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