Innovation & Business Model Expert

1/2015 – 12/2015

o Übernahme der Linienfunktion zum Aufbau des Bereichs Omni-Channel im Kontext des Bereichs Kundenbindung.
o Konzeption und Umsetzung von Omni-Channel Projekten und Lösungen zur ganzheitlichen Kunden-Integration.
o Schnittstelle zum neu geschaffenen Bereich der REWE Digital und gemeinsame Bearbeitung von OC Projekten.
o Suchen von Kooperations- und Lösungspartnern im Sinne Make-Or-Buy für die Umsetzung von neuen digitalen Lösungen.
o Integration in bestehende „klassische“ Konzernstrukturen und Etablieren von neuen Kommunikationswegen und –Schnittstellen.
o Aufbau eines neuen Teams und Übergabe des Bereichs nach erfolgreichem Aufbau an internen Nachfolger.

Projektteambildung / -entwicklung

7/2013 – 12/2014

o Teil der Gesamtprojektleitung zur ganzheitlichen Integration in das PAYBACK Programm
o Weiterentwicklung der Kundenbindungsstrategie.
o Erstellung eines Business Case, Budgetkontrolle Gesamtprojekt.
o Implementierung eines Controlling- und Prüfungssystems sowie der Clearing- und Abrechnungsprozesse.
o Koordinierung der wichtigsten (autonomen) Regionalbereiche und dadurch Sicherstellung der bundesweiten Teilnahme aller Partner sowie der regionalen Gesellschaften und Vertriebslinien.
o Integration in bestehende (insb. IT-) Konzernfunktionen
o Unterstützung nationaler Roll-Out bei >3.000 Akzeptanzstellen

Projektleitung / Teamleitung (IT)

5/2012 – 2/2013

o Darstellung der Smart Grid Forschungsergebnisse und der ABB Lösungen durch Konsolidierung der Auswertungen und Erstellung einer anschaulichen 3D Anwendung.
o Unterstützung der Projektabschlüsse und Erstellen von Fachartikeln für die Öffentlichkeitsarbeit.
o Vorbereitung der Produkteinführungen von intelligenten Ortsnetzstationen.
o Coaching des Vertriebs zu dem sich wandelndem vertrieblichen Umfeld und Zielvorgehen.

Forschung & Entwicklung, Produktmanagement

5/2009 – 3/2012

o Konzernweite Programmleitung zur Erprobung und Einführung neuartiger Smart Grid und E-Mobility Konzepte im Rahmen der E-Energy Projekte des BMWi
o Konsortialführung der marktführenden Partnerunternehmen.
o Zeitweise Koordinierung der Umsetzung sämtlicher E-Mobilitäts Konzernaktivitäten.
o Umsetzung komplexer und neuartiger Prozesse und IT-Systeme sowie Durchführung erfolgreicher Tests auf Akzeptanz bei 1.000 Kunden (B2C&B2B).
o Erstellung eines Markt- und Unbundling-konformen Rollen-Modells und Transfer der Ergebnisse in die Politik zur Wahrung der langfristigen Unternehmensinteressen.
o Erfolgreiche Einphasung neuer Produkte auf Basis der Forschungsergebnisse.

Forschung & Entwicklung, Projektmanagement (IT), Mehrprojektmanagement, Produktmanagement

3/2007 – 4/2009

o Pilotierung und anschließende bundesweite Markt-Einführung einer eigenen Konzern Smart Metering Lösung (EnBW & YELLO)
o Konzeption und Aufbau online-basierter Applikationen und einer Abwicklungsplattform.
o Mitarbeit in diversen internen und externen Arbeitsgruppen zur Harmonisierung der Technik und Prozesse.
o Erfolgreiche Markteinführung und Aufsetzen der Vertriebs- und Abwicklungsprozesse für die neue Rolle des wMSB/MDL.

Mehrprojektmanagement, Produktmanagement

9/2005 – 2/2007

o Programmleitung zum Aufbau und der Einführung eines landesweiten Kundenkarten- bzw. Multipartnerprogramms.
o Umsetzung einer Marketingstrategie, Koordinierung der Partnergewinnung (kritischer Masse externer Partner).
o Aufbau der IT des kartengestützten Sammelprogramms sowie Aufbau des Internet Portals und eines Data Ware House.
o Einbindung in Konzern Kundenbindungs- und Marketingstrategie.
o Überführung operativer Betrieb in neu gegründetes Unternehmen und Einstellung neuer Mitarbeiter.
o Umsetzung aller Prozesse mit externen Partnern und termingerechter Start des Kartensystems.

Mehrprojektmanagement, Kundenanalyse, Produktmanagement

2/2004 – 8/2005

o Programmleitung der Restrukturierung sowie europaweite Umsetzung von Prozess-, Kostenoptimierungen sowie Personalreduktion im IT Bereich.
o Ausschreibung des europaweiten Desktop Management (Vor Ort Service und Help Desk)
o Integration der in dem Kontext erworbenen Unternehmensbestandteile (Post-Merger-Integration).
o Leitung zentrales Project-Office und Koordinierung der Projektteams in Deutschland, Spanien, Frankreich, Niederlande
o Schaffung einer unternehmensweit einheitlichen Vorgehens-weise und Ergebnisdarstellung - Monitoring der nachhaltigen Einsparungen durch Nutzung der Synergien.

Mehrprojektmanagement

4/2002 – 3/2004

Leiter Niederlassung Hamburg - Digital Business
Aufgabe: Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes einer klassischen Agentur und Erarbeitung von Online- und CRM Lösungsansätzen bei bestehenden und neuen Kunden.
Erfolge: Gewinnung namhafter Kunden und erfolgreiche Konzeption sowie Umsetzung von Marken Online-Strategien / -Portalen. Schaffung eines Netzwerks von Partnerunternehmen.

Medien (allg.), E-Commerce, Mehrprojektmanagement

12/2000 – 3/2002

Leiter technisches Projekt-Management und Projektleitung für IT-Umsetzungsprojekte.

Mehrprojektmanagement, Digital Marketing

1/1999 – 3/2000

Gewinnung von Neukunden sowie Erstellung von Angeboten und anschließende Realisierung von Online-basierten User Help Desk Systemen.
Design und Umsetzung eines neuen Produktes im CRM/Help-Desk Umfeld.
Aufbau des Hamburger Büros und Gewinnung neuer Kunden.

CRM Beratung (allg.), Siebel CRM, IT Sicherheit (allg.)