Digitale Transformation. Senior Projektleiter, Business Analyst, Prozessmanager, Business Development

10/2021 – 3/2022

• Coaching Prozessmanagement:
• Unterstützung bei der Einführung von Prozessmanagement Standards
• Coaching der Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit
• Support bei der Analyse de Beschwerdemanagement Prozesses
Tools: Conceptboard, draw.io

Prozessmanagement

7/2021 – offen

• Projektleiter “Umsetzung einer regulatorischen Änderung EECC (TKG)”:
• Projektleiter eines Projektes mit einem IT-Budget von 4 Mio. € und ca. 100 MA
• Schnittstelle zwischen Recht & Fachbereichen (Vertrieb, Produkt, Kundenservice…), Wettbewerb, AGB, Preislisten, weitere
• Erarbeiten von fachl. Soll Prozessen (BPMN 2.0) als Basis für IT Entwicklung
• Aufbau einer Projektstruktur mittels JIRA & Confluence
• Aufbau eines strukturierten Testings
Tools: Miro, Confluence, JIRA, SAP, Sharepoint

Business Analysis, Business Process Model and Notation, Projektmanagement (IT)

1/2021 – 11/2021

• Projektleiter / Produktmanager “Cloud” / Business Analyst:
• Aufbauen des Produktkonzeptes inkl. Business Case und Pricing sowie der Einführungsroadmap (Product Backlog)
• Einführung und Rollout
• Erarbeiten von Leistungsbeschreibungen zusammen mit Legal
Tools: JIRA, Confluence, Sharepoint, miro, Azure

Requirements Management, Cloud Computing, Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessmanagement

1/2020 – 12/2020

• Prozessmanager „Ausbau Vertriebswege“:
• Aufbau eines Prozessmanagements als Standard dokumentation nach BPMN 2.0
• Auswahl eines Prozesstools Visio und Signavio
• Aufbau einer Prozesslandkarte
• Umsetzung von Anforderungen in einer agilen Organisation nach SAFe, mit JIRA & confluence
• Agiler Ausbau der Vertriebswege, indem ein erweitertes Produktportfolio über Distributoren angeboten wird
• Erarbeiten von AGB, Leistungsbeschreibung & Preislisten; Abstimmung mit Recht
• Ausbau der Bestellplattformen und der Warenwirtschaftssysteme im Unternehmensverbund
• Einführung eines neuen Mietproduktes „Hardware as a Service“
Tools: Jira, confluence, MS Dynamics, Visio, signavio

Ablauforganisation, Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessmanagement, Requirement Analyse

2/2019 – 2/2020

• Projektleitung Glasfaserausbau:
• Verantwortung des geförderten Aufbaues eines Glasfasernetzes (400km,
40 Mio. €)
• Steuerung der Dienstleister Tiefbau & Montage, Planung (passiv & aktiv), Monitoring, Budgetplanung und -controlling, Dokumentation (Rotberichtigung) & Fördermittelabrechnung, Risikomanagement (Value at Risk)
• Prüfung und Freigabe von Aufmaßen & Rechnungen, Erteilung von Weisungen auf der Baustelle
• Kommunikation mit Partnern und Behörden, Annahme von Mehrkosten- & Baubehinderungsanzeigen, Erstellen von Mängelrügen
• Erstellung von Kostenanalysen für die weitere Erschließung von Ausbaugebieten
• Definition von neuen Prozessen, IT-Implementierung und Schulung für den Roll-out / Inbetriebnahme; Scrum Master
Tools: Sharepoint, QGIS, ArcGIS, BIZAGI Process Modeler, GoogleEarth, MS Project, SAP

Requirements Management, Projektleitung / Teamleitung, Prozessmanagement

11/2018 – 1/2019

• Aufbau Vertriebsreporting: Reporting Analyst
• Aufnahme der Ist-Situation und Prozesse
• Aufbau eines Vertriebs-Reportings zur Erfassung wesentlicher Vertriebskennzahlen über alle Eingangskanäle
Tools: Power BI

Business Analysis, Reporting

10/2017 – 3/2019

• Product Owner: Umsetzung eines Product Backlogs als Bestandteil der digitalen Transformation bei diversen erfolgskritischen Projekten mittels Scrum / Kanban
• Detaillierung, Priorisierung & Abstimmung der Backlog items
• Optimierung des Vertriebs und Bauprozesses zur NE3-Vermarktung
• Einführung einer neuen TV box für Kabel Fernsehen über alle Vertriebskanäle; Spezifikation und Entwicklung der embedded TV box Funktionen sowie aller Prozesse
Tools: SAP, Jira, Confluence

Business Analysis, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement

1/2014 – 10/2017

• Business Analyst & Prozessmanager: Einführung neuer und Erweiterung bestehender Tools/Systeme zur Bearbeitung von Geschäftskundenanliegen: Case Management, Input Management, Formularmanagement, Next Best Activity, Ablösung bestehender Systeme
• Scum Master bei der Einführung „digitaler Formulare“ (Sicherung Aufbau & Pflege des Produkt Backlogs / User Stories, Coaching, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Retrospektive)
• Aufnahme von Scope Items, Bewertung des Backlogs auf Basis von Kosten und Nutzen, Herbeiführen von Gremienentscheidungen für den Schnitt von Projekten, Erstellung von Business Cases
• Moderator zwischen IT und Fachbereich bzgl. Umsetzungsalternativen (Architektur), WireFrames (UI/UX) und Aufbereitung für Entscheidungen
• Erstellung und Strukturierung des E2E Testings für die Abnahme inkl. Ticketing und Bug Fixing
• Moderation und Herbeiführen von fachlichen Freigaben zur Abnahme der Changes
• Koordination von fachlichen Trainings
• Moderation und Erarbeitung von fachlichen Roll-outs zur Einführung der Anforderungen auf Basis der vorliegenden Sprints
Tools: Jira, Confluence, Pega, Visio, Sharepoint, SAP

Requirements Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Testen

4/2013 – 12/2013

• • Prozessmanager IPTV & WebTV
• Definition, Dokumentation und Implementierung der Geschäftsprozesse
• Konsolidierung der Anforderungen (Product Backlog) an die technische Implementierung des Produktes
• Schnittstellenmanagement mit den beteiligten Bereichen
• Definition und Implementierung des Piloten und FUT
Tools: Visio, Sharepoint, HP Quality Center

Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessmanagement

1/2011 – 3/2013

• • Projekt, Prozess & Requirement Manager
• Aufnahme der Grob- und Feinanforderungen zur Neugestaltung der MF & FN Enterprise Customer Care Prozesse (eTOM) & fachliche Teilprojektleitung (~10 Mio.€ Budget)
 Case Management & Automation
 Kundenkommunikation
 Performance Management
 Customer Self Care
 Dispatching und Dokumentenmanagement
• Erstellen des Business Cases inkl. der unternehmensweiten Abstimmung sowie Begleitung des Freigabeprozesses über die Gremien
Tools: Salesforce salescloud, Sharepoint, SAP, Confluence, JIRA

Business Analysis, Projektmanagement (IT)

3/2010 – 9/2010

• • PMO und Teilprojektleitung IPTV
• Definition und Einführung eines IPTV Produktes (Web, App & Set-Top-Box)
• Spezifikation und Entwicklung der embedded Set-Top-Box Funktionen
Tools: Sharepoint, HP Quality Center

Business Analysis, Produktmanagement

4/2008 – 10/2009

•• Aufbau und Strukturierung der Abteilung Produktplanungs- & Anforderungsmanagement
• Definition und Einführung des Anforderungs- & Produktentwicklungsprozesses inkl. Priorisierungsmanagement und Freigabestufen
• Neuausrichtung des IT Dienstleisters als BPO
• Anforderungsklärung und Einführung von neuen Mobil-, Festnetz-, Sales , Procurement & CustomerCare Produkten & Anforderungen, bspw.
• Kampagnen-System für Vertriebs- und Marketingaktionen
• Vorleistungsoptimierung
• Postpaid Relaunch
• Teilprojektleitung „Produkte & Prozesse“ bei der Migration zu einem neue IT-Dienstleister
• Definition der Roadmap / des Featuresets zur Migration
• Aufnahme aller erforderlichen Prozesse sowie der ergänzenden Dokumente inkl. UI / UX Optimierung
Tools: Sharepoint

Business Analysis

1/2003 – 3/2008

• Abteilungsleiter: Aufbau Projektorganisation und Reporting
• Multi-Projektmanagement von ~800 Lokalisierungsprojekten mit einem Umsatz von 6 Mio.€ / Jahr
• Definition & Einführung von Projektmanagement-, Knowledge¬management- und Management-Informations-Systemen
• Restrukturierung der Abteilungen zur Produktivitätssteigerung
• Aufbau neuer Produkte und Kundensegmente zur Expansion
• Erstellung und Einführung des Locatech Business Cases und der Budgetführung zum Vergeben und Controlling der Investitionen
• Optimierung des Lieferanten-Stamms und Einführung schlanker Prozesse und Standards im Einkauf
Tools: Sharepoint, MS Business Central

Change Management

9/2001 – 11/2002

• Teamleiter Projektmanagement im Produktmanagement: Aufbau PMO
• Aufbau des Project Offices zum Multiprojektmanagement von
~60 Projekten zur Erweiterung der Produktroadmap
• Erarbeitung und Einführung des Quam-weiten Prozesses zur Entwicklung wettbewerbsfähiger Produkte
• Leitung der unternehmensweiten Projektgruppe „Produkt¬roadmap“ für ein adäquates Produktportfolio Quams
Tools: Sharepoint

Projektmanagement

1/1998 – 7/1998

• Projektmanagement bei der Erschließung eines neuen Kundensegmentes „Wohnungswirtschaft“ zur Bindung der Endkunden an den Konzern
• Definition und Einführung eines Projektmanagement-Systems zur Steuerung von über 100 Projektmitarbeitern zur strukturierten Erschließung des Marktes
• Definition neuer Produkte zur Bindung des Kundensegmentes
Tools: Lotus Notes, MS Project

Projektmanagement

4/1997 – 12/1997

• Projektmanagement für den Aufbau eines neuen Konzerntochter¬unternehmens für Fest-Mobil-Verbundprodukte
• Aufbau und Einführung einer Internet-Anwendung zur Verwaltung von Projektmitarbeitern und –ressourcen
Tools: MS Project, Lotus Notes

Projektmanagement (IT)

5/1996 – 3/2001

Beratung und Durchführung Projektmanagement
Tools: Lotus Notes, MS Access

Projektmanagement

5/1996 – 3/1997

• Projektmanagement eines Großprojektes
• Koordination der Vertragsgestaltung zwischen 2 großen Carriern zur Netz-Migration
• Management der Migration von über 2.000 x.25 Anschlüssen
Tools: MS Project

Projektmanagement