Freelance IT Consultant | Product Owner | Project Management
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- 18.12.2024
Kurzvorstellung
Zuverlässig - lösungsorientiert - emphatisch
Auszug Referenzen (2)
"Super Unterstützung und Organisation eines neuen Entwicklungsteams im Bereich Telematik."
4/2021 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungEinführung agiler Arbeitsmethoden
Eingesetzte QualifikationenScrum-Master, Teamleiter IT, Stakeholder-Analyse, Agile Methodologie, Confluence, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Scrum
"Für unsere DIY-Lohnsoftware ilohngehalt stand uns L. N. als kompetente und sehr engagierte Payroll-Expertin zur Seite. Gerne wieder!"
1/2020 – 3/2021
TätigkeitsbeschreibungProduct Onwership
Eingesetzte QualifikationenBusiness Analyst, IT-Support (allg.), Lohn- / Gehaltsabrechnung, Lohnbuchhaltung, Product Owner, Projektmanagement (IT), Requirements Engineer, Scrum, Softwaretester, Stakeholder-Analyse
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2024 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung eines 1st-Level-Support-Teams zur Sicherstellung der Einhaltung aller SLAs (Service Level Agreements) während der Migration zu Microsoft Office 365.
- Leitung eines externen 1st-Level-Support-Teams mit Fokus auf schneller, clusterweise Bearbeitung von Anfragen, zur Sicherstellung der Einhaltung der SLAs.
- Organisation proaktiver Schulungsangebote für Kunden zur Reduzierung des Serviceaufkommens.
-- Ausbalanciertes Supportaufkommen
-- Zufriedene Anwender
IT-Support (allg.), Leiter Technischer Support, Projektmanagement (IT), Stakeholder-Analyse, Teamleiter IT
1/2022 – 7/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Chapter-übergreifende Anforderungsanalyse für eine Cloud-basierte Lösung zur Lohnabrechnung in Echtzeit. Übersetzung komplexer Pflichtenhefte in umsetzbare User Stories und technische Schnittstellenspezifikationen. Beratung bei der Roadmap-Entwicklung, Priorisierung und Identifikation von Abhängigkeiten. Erstellung einer Teststrategie zur kontinuierlichen Messung des Produkt-Reifegrads.
- Übersetzung komplexer Pflichtenhefte in klare User Stories und Schnittstellenspezifikationen für bessere Teamkommunikation und zielgerichtete Umsetzung.
- Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Bereichen zur präzisen Erfassung und Priorisierung der Anforderungen.
- Beratung bei der Roadmap-Entwicklung und Priorisierung von Features, um eine effiziente und bedarfsgerechte Entwicklung zu gewährleisten.
- Frühe Identifikation und Management von Abhängigkeiten und Risiken zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs.
- Eigenständige Entwicklung einer Teststrategie zur kontinuierlichen Messung des Produkt-Reifegrads im Hinblick auf die anstehende ITSG-Zertifizierung.
- Einsatz von Tools wie Jira, Confluence, Figma, Docker und Datadog, um die Zusammenarbeit zu optimieren und den Fortschritt zu überwachen.
- Durchführung regelmäßiger Workshops mit Stakeholdern, um die Produktstrategie abzustimmen und kontinuierlich zu optimieren.
- Sicherstellung der Compliance für die ITSG-Zertifizierung und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
-- Erfolgreiche ITSG-Zertifizierung
-- Cross-funktionale Arbeit im Team aus 300 Mitarbeitern.
Business Analysis, Business Analyst, Entgeltsysteme, Lohnbuchhaltung, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Requirements Engineer, Scrum, Software Quality, Softwareanforderungsanalyse, Softwaretester, Stakeholder-Analyse, Technisches Testing
4/2021 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungEinführung agiler Arbeitsmethoden
Eingesetzte QualifikationenScrum-Master, Teamleiter IT, Stakeholder-Analyse, Agile Methodologie, Confluence, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Scrum
1/2020 – 3/2021
TätigkeitsbeschreibungProduct Onwership
Eingesetzte QualifikationenBusiness Analyst, IT-Support (allg.), Lohn- / Gehaltsabrechnung, Lohnbuchhaltung, Product Owner, Projektmanagement (IT), Requirements Engineer, Scrum, Softwaretester, Stakeholder-Analyse
1/2019 – 6/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Priorisierung und Vervollständigung des Backlogs einer Big Data Plattform im FMCG-Bereich zur Reduzierung von Technical Debt.
- Steuerung der Backlog-Priorisierung zur Reduzierung von Technical Debt und gleichzeitiger Sicherstellung des laufenden Betriebes.
- Brücke im gemeinsamen Refinement mit Team und Stakeholdern
- Agiles Projektmanagement mit Hands-On-Mentalität
-- Abbau Technical Dept und zufriedenes Entwickler-Team
Agile Methodologie, Change Management, Product Owner, Requirements Engineer, Schulung / Coaching (allg.), Scrum, Stakeholder-Analyse, Transformation Management
3/2018 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Produktmanagement für zwei HR-Lösungen. Gewährleistung der laufenden Anpassung an gesetzliche Änderungen.
- Erstellung von User Stories und Priorisierung des Backlogs
- Aufsetzen von Roadmaps gemäß der Produktstrategie
- Offene und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Team und Stakeholdern
- Testing von Akzeptanzkriterien und gemeinsame Freigabe der Releases im Team Releaseabnahme
- Einsatz von Azure DevOps, SSMS, MID Innovator, UML und MS Office für Projekt- und Prozessmanagement
-- Fristgerechnte Anpassungen im Produkt zur Umstrukturierung des SGB IX
Business Analyst, Datenanalyse, IT-Support (allg.), IT Sicherheit (allg.), Lohn- / Gehaltsabrechnung, Product Owner, Projektmanagement (IT), Requirements Engineer, Scrum
9/2016 – 2/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Weiterentwicklung einer Datenbankanwendung zur Verwaltung von Metadaten, einschließlich der Migration von Datenbanken und Optimierung des Datenmodells. Programmierung von Schnittstellen zur nahtlosen Integration und Datenübertragung. Schulung interner Mitarbeiter im Metadatenmanagement.
- Durchführung von Workshops zur Identifikation von Stakeholdern und Requirements
- Erstellung von Modellen in UML und MID Innovator zur Systemdokumentation
- Analyse, Design und Migration von Datenkatalogen mit Hilfe von sql, tsql und psql
- Datenbankentwicklung und Administration via SSMS
- Weiterenwicklung C#-Backend-Anwendungen und Implementierung neuer Schnittstelle zum Datenabruf
- Durchführung von Unit-Tests, Systemtests, Bugfix und Debugging mit Visual Studio und Azure DevOps
- Anwendung von Azure DevOps Server zur Automatisierung von Deployment- und Release-Prozessen.
-- Ablösung aller redundanten Datenquellen
-- Bereitstellung einer Schnittstelle zum authorisierten Zugriff auf Metadatenbeschreibungen
.Net, C#, Docker, IT-Support (allg.), Microsoft Azure, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Microsoft Visual Studio, Requirements Engineer, Schnittstellenentwicklung, Schulung / Coaching (allg.), Softwareentwicklung (allg.), Softwaretester, SQL, SQL-Datenbankadministrator, Stakeholder-Analyse, Technisches Testing, UML
10/2014 – 2/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Erweiterung des internen Instant Messaging-Systems (IM) mit der Funktion für Gruppen-Chats. Aufstellen der Programmlogik und Verwaltung der Datenbanken.
- Sammeln und spezifizieren von User Stories und Schnittstellenspezifikationen
- Erstellung von C#-Code für Back- und Frontend mit Unit-Test-Abdeckung.
- Erstellung von UML-Modellen zur Beschreibung der Systemarchitektur und Erstellung benutzerfreundlicher Handbücher in MS Office.
-- Gutes Kundenfeedback nach dem ersten Release der neuen Funktion
-- Schnelles Bugfixing, dank gut durchdachtem Logging
C#, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Requirements Engineer, Softwaredokumentation, Softwareentwickler, Softwareentwicklung (allg.), Softwaretester, SQL, Stakeholder-Analyse, Technisches Testing
2/2014 – 5/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Programmierung von Schnittstellen zur XML-Manipulation.
- Erstellung und Implementierung von Schnittstellenspezifikationen sowie Transformation von Daten mittels XML und XSLT in Eclipse.
-- Hohe Effizienz in kurzer Zeit
2nd & 3rd Level Support, Java (allg.), Requirement Analyse, Requirements Engineer, Softwareanforderungsanalyse, Softwaredokumentation, Softwareentwicklung (allg.), Softwaretester, XML, XSLT (XSL Transformation)
9/2012 – 1/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung der Systemlogik für ein Labormanagementsystem nach DIN-Normen und Verwaltung und Administration der Datenbanken. Implementierung von Unit- und Systemtests.
- Entwicklung der Systemlogik für ein Labormanagementsystem nach DIN-Normen und Verwaltung und Administration der Datenbanken. Implementierung von Unit- und Systemtests.
Anforderungsanalyse für Schnittstellenspezifikationen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Abbildung von Programmlogik in UML
- Entwicklung und Testen von Softwarelösungen mit Visual Studio, SQL, SSMS und Git
- Verwaltung und Priorisierung des Backlogs, Planung und Koordination von Release-Zyklen
- Kanban für eine smarte und effiziente Organisation von Arbeitsabläufen.
-- Akurate Umsetzung der Kundenanforderungen
-- Schnelles Verständnis von DIN-Normen
Git, IT-Support (allg.), Microsoft SQL-Server (MS SQL), MS Office (Anwenderkenntnisse), Schnittstellenentwicklung, Softwareanforderungsanalyse, Softwaredokumentation, Softwareentwickler, Softwareentwicklung (allg.), Softwaretester, SQL, SQL-Datenbankadministrator, Stakeholder-Analyse, Technisches Testing, UML, VBA (Visual Basic for Applications)
8/2011 – 12/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Verwaltung und Überwachung von Kreditprozessen, Analyse der Kreditwürdigkeit von Kunden, Erstellung von Kreditberichten und Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien.
- Beratung von Kunden zu Kreditoptionen und Unterstützung bei Anfragen sowie der Kreditverwaltung
- Verwaltung und Überwachung von Kreditprozessen, Analyse der Kreditwürdigkeit von Kunden, Erstellung von Kreditberichten und Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien.
Callcenteragent, Kredit-Berater, Kundenbetreuer, Stakeholder-Analyse
12/2010 – 8/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung in der Logistik, Bearbeitung von Anfragen, Tracking und Eskalation von Lieferproblemen. Fokus auf schnelle Lösungen und hohe Kundenzufriedenheit.
- Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden im Paket-Versand
- Proaktive Überwachung von Lieferungen, Identifizierung und Eskalation von Problemen zur Sicherstellung zeitgerechter Lösungen und hoher Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanager, Stakeholder-Analyse, Support-Spezialist PC
Ausbildung
Nürnberg
Über mich
✅Scrum Master 1️⃣ Jahr
✅Requirements Engineering 9️⃣ Jahre
✅Teamleading 1️⃣ Jahr
✅Project Management 8️⃣ Jahre
✅Software Engineering 5️⃣ Jahre
✅Testing 9️⃣ Jahre
✅Customer Support Management 6️⃣ Jahre
✅Escalation Management 4️⃣ Jahre
✅Scrum 8️⃣ Jahre
✅Kanban 4️⃣ Jahre
✅Scaled Teams 7️⃣ Jahre
✅Backlog-Management ? Jahre
✅Roadmap und Userstories 7️⃣ Jahre
✅Produkt Strategie Entwicklung 4️⃣ Jahre
✅Release-Planung 7️⃣ Jahre
✅Stakeholder-Management 1️⃣0️⃣ Jahre
✅Moderation und Workshops 6️⃣ Jahre
✅Payroll 5️⃣ Jahre
✅Software-Zertifizierungs-Verfahren (ITSG) 4️⃣ Jahre
Weitere Kenntnisse
⚙️Confluence 5️⃣ Jahre
⚙️ Git 3️⃣ Jahre
⚙️ Figma 4️⃣ Jahre
⚙️ Datadog 2️⃣ Jahre
⚙️ Docker 3️⃣ Jahre
⚙️ MS Office 1️⃣0️⃣ Jahre
⚙️ SSMS 5️⃣ Jahre
⚙️ Azure DevOps Server 2️⃣ Jahre
⚙️ Visual studio 3️⃣ Jahre
⚙️ Eclipse 2️⃣ Jahre
⚙️ MID Innovator 2️⃣ Jahre
⚙️ Postman 2️⃣ Jahre
⚙️ UML 9️⃣ Jahre
⚙️ User Stories 8️⃣ Jahre
⚙️ Schnittstellenspezifikationen 9️⃣ Jahre
⚙️ SQL 7️⃣ Jahre
⚙️ C# 1️⃣ Jahr
⚙️ java 1️⃣ Jahr
⚙️ xml 9️⃣ Jahre
⚙️ xslt 1️⃣ Jahr
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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