Program Manager / Application Manager / Service Manager / IT Projektleiter
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- 16.04.2020
Kurzvorstellung
Program Management
IT Betriebsverantwortung
Application Management
Service Management
IT Projektleitung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2019 – 4/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Sicherstellung des gegenwärtigen Betriebes (ca. 100 Mitarbeiter, komplexe IT Landscahft mit hoher Verfügbarkeit)
Einhaltung und Durchführung der bestehenden Prozesse und Arbeitsverfahren in der Produktion sicherstellen und optimieren
Neuaufbau des IT-Betriebes auf Basis der in der Projektdurchführung zu beschließenden strategischen Ziele sowie der Ergebnisse insb. aus den Arbeitspaketen zur Architektur
Eigenständige Ableitung und Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen auf Basis der strategischen Ziele
Etablierung eines ITIL-konformen Betriebs
Ableitung und Einführung einer Change Management Policy incl. technischer Unterstützung via JIRA SD und Confluence, Mitgliedschaft im CAB (Change Advisory Board)
ITIL, Jira, Change Management
11/2016 – 4/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Service und Account Manager
für Unternehmen der Branchen IT Services, Fertigung, Energieversorgung und Einzelhandel
Offshore Bridgehead für Infrastruktur Betrieb
Gesamtverantwortung für das Betriebs Team bestehend aus den Betriebsbereichen Server (HW), Datenbanken, Operating Systeme, Virtualisierung, Cloud, Netze und Security
Transition und Interims Manager
Im Rahmen einer Gesamtübernahme des IT Infrastruktur Betriebs eines mittelständischen deutschen Möbelherstellers mit den Schwerpunkten Windows Server Landschaft/Virtualisierung der Umgebung, Einführung eines Ticket Management Systems (JIRA SD), Einführung der ITIL Prozesse für den Betrieb (Incident, Problem und Change Management), Analyse der IT Produktionsprozesse, Erarbeitung eines neuen Betriebsmodells
IT Service Management (ITSM), Infrastrukturarchitektur, Transition Management
9/2012 – 10/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Program Manager für ein weltweit operierendes, mittelständisches Unternehmen für Kommunikations-Infrastruktur im Bereich Applikations-Management Services. Repräsentant gegenüber dem Senior-Management des Kunden für alle Projekte und den Fahrplan der Zukunft.
Aufsicht der Eskalationen; Entwicklung von Prozessverbesserungen für das Auftrags-Management gemeinsam mit dem Kunden.
Koordination / Durchführung von zumeist großen RfIs und RfPs in den Sparten Versicherung, Telekommunikation, Verarbeitende Industrie, Pharma, Automobil, Chemie, HiTec, Werft
Leitung due diligence outsourcing RfP bei einem pharmazeutischen Unternehmen
Presales als designierter Hosting Transition Manager für einen großen Outsourcing IT Infrastruktur RfP in Zürich, Schweiz
Transition Manager Germany für eine globale Infrastruktur Transition eines an der US Börse gelisteten Verlages
Entwicklung des Governance Models für das IT Service Management eines Automobilherstellers im Rahmen eines outsourcing RfP
Angebotskalkulationen
Interim Program Manager bei einem biowissenschaftlichen Unternehmen
Verhandlung von Service Vereinbarungen mit global agierenden Lieferanten
Projektmanagement (IT), Infrastrukturarchitektur, Programm-Management, Outsourcing
8/2011 – 7/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlich für den Aufbau von vier Applikationen in unterschiedlichen Umgebungen mit ihrer Infrastruktur im RZ
Ressourcen- und Aktivitätenplanung
Koordination der beteiligten Gewerke
Risikobewertungen und Einleitung erforderlicher Maßnahmen
Technische Planung für die Einbindung in die Infrastruktur
Zeitplanung und Terminüberwachung
Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsvorgaben des Unternehmens
Verantwortung der Projektergebnisse, der Betriebsprozesse und der Betriebsdokumentation
Erfolge:
Drei von vier Projekten wurden termingerecht in Produktion gebracht
Die zeitliche Verteilung von Durchführungen ging teils zu Lasten der letzten Wochen vor Inbetriebnahme. Der Lerneffekt: Arbeitspakete werden besser gleichmäßig über die Laufzeit verteilt.
Technologien & Methoden: IBM AIX Power 6, Linux, IBM Websphere Application Server, IBM Websphere Webserver, JAVA, DB2
Computer Engineering, Data Centers, Projektleitung / Teamleitung
11/2008 – 6/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Betrieb einer TOP-50-Applikation
Service Management des Applikationsbetriebs
Ressourcen- und Aktivitätenplanung für Release-Wechsel
Rückfallplanung
Performance Analysen
Erstellung von Risikogutachen
Koordination von Kunde, Entwicklung, Betriebssystem-Administration und Hersteller (IBM, MySQL, SUN, ORACLE)
Umsetzung des BSI-Grundschutzkataloges
Change- und Incident-Management
Erfolge:
Planung und Durchführung eines gleichzeitigen Wechsels von Programmiersprache und Datenbank einschließlich Fallback. Leider musste der Fallback beim ersten Anlauf vorgenommen werden, weil das Daten-Eingangstor der Applikation wegen eines Applikationsfehlers dysfunktional war.
Technologien & Methoden:
IBM AIX Power 6, IBM Websphere MQ, Oracle, MySQL, Apache, Tomcat, IBM Tivoli
Service Management, Change Management, Application lifecycle management (ALM)
9/2006 – 9/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Gesamtverantwortung und Teamleitung für Planung, Aufbau und Betrieb des Rechenzentrums.
Standort-Kopplung
Planung und Einführung von Sicherheits-Standards
Planung und Aufbau der Domänen-Infrastruktur mit Client-Verwaltung
Schaffung eines Perimeter-Netzes und Bereitstellung von Diensten darüber
Aufbau der Server-Landschaft mit Virtualisierung
Notfall-Planung
Erfolge:
Sichere Verfügbarkeit der IT-Services
Netzkopplung mit Kunden war nicht mit beliebiger Hard-/Software stabil, trotz Protokoll-Übereinstimmung. Lern-effekt: Möglichst gleiche Hardware einsetzen oder zumindest Hardware vom gleich Hersteller
Technologien & Methoden:
WIN Server, CISCO Firewall, MS Exchange, ISA Server, HP Switches, Ironport/Cisco
Projektleitung / Teamleitung (IT), Data Centers
1/2003 – 8/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Hardware-Planung für produktive Server.
Pflege, Administration und Troubleshooting für produktive Server.
Integration und Einrichtung Serveranbindung mit MQ-Series (IBM Websphere).
Leistungsmessung und -bewertung von Servern.
Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs).
SOX-konforme Abnahmetests und Einführungen von System- und Applikationsänderungen.
Entwicklung von datenbankgestützten Intranet-Applikationen.
Konzeption eines Monitoringsystems für das Auftragsmanagement mit Integration der Telekom Vertriebsstruktur.
Technologien & Methoden:
Win Server 2003, Win Server 2000, PHP, IIS, IBM Websphere MQ
Data Centers, Projektleitung / Teamleitung
Zertifikate
Ausbildung
Paderborn
Über mich
Microsoft Certified Professional: Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure, Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment, Installing, Configuring, and Administering Microsoft® Windows® XP Professional,
PMP Project Management Professional (PM)
ITIL Foundation
PMI
Weitere Kenntnisse
Progamm- und Projekt-Management sowie Prozess Management, Demand-Management, Business Analyse (Planung, Steuerung, Controlling, Qualitäts-Management) inkl. aller betriebswirtschaftlichen Belange im IT Bereich
Langjährige Erfahrung in der Betriebsführung / IT Betriebsverantwortung in Rechenzentren
Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der IT Industrie im internationalen multikulturellen Umfeld, für international agierende Unternehmen
Erfahrung in der Verhandlungsführung auf Management Ebene
Prozessoptimierung in Unternehmen im Bereich IT und IT-SW Entwicklung nach Methoden, Lean-Management, langjährige Outsourcing und Outtasking Erfahrung
Erfahrungen in den Bereichen:
IBM AIX Power 6
IBM Websphere, Application Server, MQ
Cisco Firewalls
PHP
Oracle, DB2, MySQL, MS SQL, HANA
Cloud Services (Azure, AWS, SAP, IBM, Fujitsu)
APACHE, Tomcat
CISM/Remedy, JIRA SD
IBM Tivoli Produkte
Win Server
ITIL
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