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Site Manager - Service and Operation Manager

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  • 550‐900€/Stunde
  • 2045 tunis
  • Weltweit
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  • 09.12.2023

Kurzvorstellung

zertifizierter Experte in Management mit tiefgreifenden Kenntnissen im Management von Unternehmen und habe lokale und regionale Erfahrung im Betrieb von internationale unternehmen.
erfahrener Ressourcenmanager

Auszug Referenzen (1)

"I had the pleasure to work in M. in several roles. I retain, his focus on delivering, achieving timelines and quality. I enjoyed working with him"
Service Director
Houssem ben othman
Tätigkeitszeitraum

1/2004 – 4/2007

Tätigkeitsbeschreibung

• Führung
• Service-Strategie
• Budget- und Kostenkalkulation
• Services Delivery für die Region Nordwest-Ostafrika für alle Geschäftsbereiche (Netzwerkimplementierung (NI), Care Services, Consulting und Training) für alle lokalen und regionalen Projekte
• Organisation der Serviceorganisation, die lokale und regionale Serviceaktivitäten unterstützt
• Ausarbeitung des Serviceprozesses
• Head PMO: Projektmanagement und PMO-Organisation
• Beschaffung und Logistik
• Vorbereitung des Serviceangebots für die Region Nordwest-Ostafrika für alle Geschäftsbereiche
• Projektnachverfolgung und Projektmanager-Zuweisung für die lokalen und afrikanischen Projekte.
• Ressourcenplanung und -zuweisung für lokale und afrikanische Projekte entsprechend ihren Fähigkeiten, den Bedürfnissen des Projektmanagers und den Bedürfnissen der Kunden. Kundenzufriedenheit ist das Hauptziel für diese Ressourcenzuweisungen.
• Personalentwicklungsplan für Ressourcen, die in Diensten arbeiten
• Stündliche Kosten- und Tarifberechnung nach den verschiedenen Kategorien und Kompetenzen (SPC)
• Lokal HR (Acting), Ressourcenplanung, Kompetenz und Karriereentwicklung und Profiling

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Qualifikationen

  • Bedarfsplanung
  • Beschaffungsmanagement
  • Budgetierung1 J.
  • Kostenrechnung
  • management
  • operation
  • program management
  • Projekt management
  • service delivery
  • technische vertrieb

Projekt‐ & Berufserfahrung

Site Manager (Festanstellung)
Bitbase, tunis
8/2019 – 8/2020 (1 Jahr, 1 Monat)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

8/2019 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Overall management
• Sales, Services, Service delivery
• Budgeting
• Financial Dashboard
• Administrative management
• Resource Management
• Project Management and setting up Project Management Office Organization
• Developing and implementing processes

Eingesetzte Qualifikationen

Buchhaltung, Budgetierung, Cash-Flow-Analyse, Filialabrechnung, Informatik, PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Einführung Projektmanagement, Mehrprojektmanagement

Head Direct services (Festanstellung)
Nokia Siemens Networks, tunis
4/2007 – 7/2012 (5 Jahre, 4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2007 – 7/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Direct Services Procurement Management
Definition und Implementierung der Procurement Strategie (Beschaffungsstrategie) in der MEA-Region
Kategorie Management und Demand Management
Marktanalyse
Kostenmodellierung
Lieferantenauswahl
kommerzielle Verhandlungen und rechtliche Vereinbarungen
Lieferantenmanagement: RFI, RFQ, RFI & RFQ Analyse
Verhandlung, Auswahl und Vertragsabschluss.
Steuerung der Aktivitäten für das Management der Lieferantenbasis (Auswahl, Vertragsabschluss, Entwicklung, Optimierung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Quartal Geschäftsbesprechungen, Kontinuierliche Überwachung, Bewertung und Verbesserung der Lieferantenleistung und der Zahlungsbedingungen
Monatliches Reporting und Kostenkalkulation
Jährliche Sparplandefinition mit detailliertem Aktionsplan

Eingesetzte Qualifikationen

Beschaffungsorganisation

Service Director
Siemens, tunis
1/2004 – 4/2007 (3 Jahre, 4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2004 – 4/2007

Tätigkeitsbeschreibung

• Führung
• Service-Strategie
• Budget- und Kostenkalkulation
• Services Delivery für die Region Nordwest-Ostafrika für alle Geschäftsbereiche (Netzwerkimplementierung (NI), Care Services, Consulting und Training) für alle lokalen und regionalen Projekte
• Organisation der Serviceorganisation, die lokale und regionale Serviceaktivitäten unterstützt
• Ausarbeitung des Serviceprozesses
• Head PMO: Projektmanagement und PMO-Organisation
• Beschaffung und Logistik
• Vorbereitung des Serviceangebots für die Region Nordwest-Ostafrika für alle Geschäftsbereiche
• Projektnachverfolgung und Projektmanager-Zuweisung für die lokalen und afrikanischen Projekte.
• Ressourcenplanung und -zuweisung für lokale und afrikanische Projekte entsprechend ihren Fähigkeiten, den Bedürfnissen des Projektmanagers und den Bedürfnissen der Kunden. Kundenzufriedenheit ist das Hauptziel für diese Ressourcenzuweisungen.
• Personalentwicklungsplan für Ressourcen, die in Diensten arbeiten
• Stündliche Kosten- und Tarifberechnung nach den verschiedenen Kategorien und Kompetenzen (SPC)
• Lokal HR (Acting), Ressourcenplanung, Kompetenz und Karriereentwicklung und Profiling

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Sales Support manager (Festanstellung)
Siemens, tunis
7/1991 – 3/2007 (15 Jahre, 9 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/1991 – 3/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Führung
Strategieentwicklung, Budget- und Kostenkalkulation
Organisation der Verkaufsunterstützung (Bid Management, Engineering
und Database)
Angebotsverwaltung (Angebotsvorbereitung)
Prozessentwicklung für die Angebotserstellung
Technische Vertrieb Organisation (Kundenberatung, Kundenpräsentation, Network design und Solution, Antwort auf die Entsprechens Erklärung, Statement of compliance)
Engineering Organisation (Site Survey, Hardware Planung und Database Engineering)
Projektmanagement (Technisches Projektmanagement, Auftragsabwicklung, Logistik ....).
Kompetenzaufbau für die Vertriebsunterstützung für die folgenden Technologien: Core, Transport, IP, Access und Next Generation Network
Projektmanagement (Technisches Projektmanagement
Auftragsabwicklung
Logistik

Eingesetzte Qualifikationen

Technischer Vertrieb

Zertifikate

PMP
2018
MBA
2018

Ausbildung

informations technik
diplom
1991
München

Über mich

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Fundierte Erfahrung in den Bereichen Vertrieb und technische Vertrieb, insbesondere:
• Operation& Services, Contracting, Geschäftsentwicklung, Verkauf (Sales) und Service Delivery, Partner und Allianz.

Zertifizierter Manager mit tiefgreifenden Kenntnissen in Management von Unternehmen, einschließlich:
• Globale Strategieentwicklung
• Effiziente Unternehmen Operation
• Organisation Set up
• Effiziente Service delivery, Projektmanagement, Senior Projekt Manager
(Zertifikat PMP Nr.[...])
• PMO Management
• Prozessausarbeitung und Implementierung
• Gründungserfahrung, effiziente Unternehmen Zusammenführung und Akquisition von Unternehmen.
Ressourcenmanager mit umfangreicher Erfahrung in:
• Lokal, regional und international interkulturellem Team Management
• Ressourcenplanung, Rollen- und Verantwortungsverteilung
• Leistungsbewertung, Kompetenz- und Karriereentwicklung, Profiling
• Sowie Prozesse- und Qualitätsverbesserung
Kompetenz:

• Führung
• Strategieentwicklung und -Umsetzung
• Budgetierung, Geschäftsentwicklung, Geschäftliche Planung
• Resourcenmanagement
• Vertrieb und Technische Vertrieb, Account Management
• Operationen, Services (Dienstleistungen)
• Beschaffung, Vertragsgestaltung, Logistik, Kategorie Management
• Ressourcenplanung
• Kategorie Management
• PMO director: PMO Management
• Projekt Management:
o Bereichsverwaltung (Scope Management)
o Zeit- und Kostenmanagement
o Kommunikationsmanagement
o Qualitätsmanagement
o Ressourcenverwaltung
o Risikomanagement
o Beschaffungsmanagement
o Stakeholder-Management
o Change Management
o Integration
• Fusion (Joint venture) und Akquisition von Unternehmen

Weitere Kenntnisse

Führung
• Strategieentwicklung und -umsetzung
• Management, Beratung und Beratung
• Budgetierung
• Geschäftsentwicklung
• Geschäftliche Planung
• Resourcenmanagement
• Finanzanalyse
• Verkaufs- und Verkaufsunterstützung
• Operationen
• Dienstleistungen, Beschaffung, Vertragsgestaltung, Logistik
• Kategorienverwaltung
• PMO
• Projektmanagement
• Ressourcenmanagement
• Kommunikationsmanagement
• Projektplan
• Qualitätsmanagement
• Risikomanagement

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Fließend)
  • Arabisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Profilaufrufe
1851
Alter
59
Berufserfahrung
33 Jahre und 4 Monate (seit 07/1991)
Projektleitung
20 Jahre

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