Online Business Management

7/2017 – 3/2018

- Projektmanagement
- Sprintplannung
- Customer Relationship Management
- Backoffice-Unterstützung

Projektmanagement (IT), IT-Support (allg.), CRM (Customer Relationship Management)

4/2015 – 6/2017

- Implementierung und Optimierung von Richtlinien und Verfahren
- Vertragsverwaltung
- Büro maintenance
- Gesundheit & Sicherheit
- Berichterstattung und administrative Aufgaben in Verbindung mit HR & Finance-Abteilungen
- Ad-hoc-Projekte
- Mgmt. von Vermögenswerten, eigenen Lizenzen, Verträgen
- Finanzcontrolling und Budgetierung
- Rechnungskontrolle
- Einkauf; Lieferanten, Partnerschaften
- Assistenz für den Chief Legal Officer
- Eventplanung
- Reiseorganisation

Einkaufsorganisation, Budgetierung, Rechnungswesen (allg.), Software Asset Management, Workflows, Organisation (allg.), Projekt - Berichtswesen, Projektdurchführung, Büroorganisation, Vertragsmanagement, Geschäftsreise-Management

3/2012 – 10/2014

- Implementierung und Optimierung von Richtlinien und Verfahren
- Implementierung und Pflege von Programmen
- Gewährleistung eines kohärenten Kundendienstes im gesamten Team
- Mitarbeiterführung & Coaching
- Performance Management der Mitarbeiter, die für alle direkten und indirekten Marketingkampagnen von eingesetzt werden
- Astronomia-Magazin (Digital & Papier)
- Leistungsmanagement von Mitarbeitern, die für alle Post-Sales-Aktivitäten der von Jabtab (LMS-Bildungsplattformen, E-Commerce-Dienste)
- Erforschung von Methoden zur Einhaltung hoher Kundenservicestandards - Bewertung von CMS, Intranet & Extranet und Umsetzung neuer Verfahren nach Ergebnissen.
- Berichterstattung und administrative Aufgaben in Verbindung mit HR & CS Abteilungen
- Akquisitionen; Lieferanten, Partnerschaften, Kundenbeziehungen
- Verwaltung von Assets, eigenen Lizenzen, Verträgen, Website des Unternehmens, E-Commerce des Unternehmens und
- Anlagen
- Finanzcontrolling und Budgetierung
- Einkauf
- HR-bezogene Aufgaben; Interviews, Vertragsvorbereitung, Lohnabrechnung, vierteljährliche Reviews usw
- Ad-hoc-Projekte

Einkaufsorganisation, E-Commerce, Asset-Management, Finanzen (allg.), Budgetierung, Software Asset Management, CRM Beratung (allg.), Workflows, Personalbetreuung, Personalsuche / -auswahl, Personalwesen (allg.), Projekt - Berichtswesen, Projektassistenz, Projektdurchführung, Kundendienst, Vertragsmanagement

7/2010 – 3/2012

- Bereitstellung erstklassigen Kundendienstes zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit

- Pflege direkter Geschäftsbeziehungen mit Kunden, um den Umsatz zu steigern

Kundendienst

9/2009 – 7/2010

- Öffnen und schließen des Geschäfts
- Zahlungsabwicklung
- Instandhaltung der Werkstatt
- Kundenberatung
- Lagerverwaltung
- Auffüllen von Waren
- Produktschulungen
- Erhalten Sie Lieferungen von Lieferanten
- Präsentation von Schaufenstern und Werbedisplays

Lieferantenmanagement (allg.), Lagerverwaltung, Kundendienst, Verkaufsschulung

1/2009 – 9/2009

- Rechnungserstellung, Bearbeitung und Analyse
- Abwicklung diverser administrativer Tätigkeiten
- Kundenbetreuung und Ansprechpartner für Lieferanten
- Vorbereitung von Statistiken und Präsentationen
- Inventareinkauf
- Unterstützung bei der Verwaltung der Finanzen der IT Abteilung
- Koordinierung von Besprechnungen und Vorstellungsgesprächen

Einkauf (allg.), Lieferantenmanagement (allg.), Finanzanalyse, Finanzen (allg.), Rechnungswesen (allg.), Projekt - Berichtswesen, Kundendienst

12/2007 – 11/2008

- Rechnungserstellung, Bearbeitung und Analyse
- Abwicklung diverser administrativer Tätigkeiten
- Auftragsbearbeitung
- Vorbereitung von Statistiken und Präsentationen
- Unterstützung bei der Verwaltung der Finanzen
- Erstellung Finanzreports
- Reiseplanung u. Reisekostenabrechnung
- Organisierung u. Buchung Konferenzen und Weiterbildungsseminaren fuer das
Excutive Team

Bestellrechnung, Finanzielle Planung, Projekt - Berichtswesen, Projektassistenz, Projektplanung / -vorbereitung, Auftragsverwaltung, Konferenzgestaltung

8/2007 – 9/2007

- Führung Agenda der Direktorin
- Datenpflege
- Organisierung u. Buchung Konferenzen und Weiterbildungsseminaren fuer das
Excutive Team

Projektassistenz, Projektplanung / -vorbereitung, Datenmanagement

5/2007 – 8/2007

- Führung Agenda der Direktoren
- Auftragsbearbeitung
- Rechnungserstellung und bearbeitung
- Betreuung und Beratung von Geschäftspartnern und Kunden
- Finanzielle Administration

Finanzen (allg.), Rechnungswesen (allg.), Auftragsverwaltung, Kundendienst

12/2006 – 3/2007

- Lohndaten erfassen
- Dateneingabe
- Pflegung der Abrechnungs- und Mitarbeiterdaten
- Allgemeine Verwaltung

Lohn- / Gehaltsabrechnung, Datenmanagement

1/2006 – 9/2006

- Führung Agenda des Direktors
- Reiseplanung und Reisekostenabrechnung
- Rechnungserstellung
- Buchhaltung
- Auftragsbearbeitung

Buchhaltung, Rechnungswesen (allg.), Auftragsverwaltung

6/2004 – 1/2006

- Telefonische Systembetreuung der 23 Märkte in Spanien
- Lösung und Eskalation der telefonisch eingehenden Vorfälle
- Einführung u. testen neuer Versionen des Warenwirtschaftssystemes u. - - Systeme generell
- Übersetzen von Handbüchern und Systemen
- Unterstützung bei Neueröffnungen direkt vor Ort und Abhalten von Verkäuferschulungen

Testen, IT-Support (allg.), Übersetzungen, Verkaufsschulung

8/2003 – 6/2004

- Telefonische Betreuung der deutsch- u. englischsprachigen Kunden von GE
- Lösung und Eskalation der eingehenden technischen Probleme
- Nutzung der folgenden Programme MS Office, Internet, Outlook, SAP, Citrix, Intranet

1st Level Support / UHD

4/2002 – 8/2003

- Unterstützung des Sales Teams
- Reiseplanung u. Reisekostenabrechnung
- Betreuung von Geschäftspartnern u. Kunden
- Vorbereitung von Meetings u. Präsentationen
- Führung Agenda des Direktors
- Übersetzungen
- Verantwortliche verschiedener Projekte wie z.B. die Auflösung der deutschen Niederlassung,
- Komplette Organisation der Umzüge der Büroräumlichkeiten.

Sachkostenmanagement, Projektmanagement, Büroorganisation, Kundendienst, Übersetzungen

2/2001 – 4/2002

- Abwicklung von Bestellungen, insbesondere von Key Account Kunden
- Direkte Ansprechperson für Key Accounts
- Koordination mit Produktion u. Auslieferungslager
- Erarbeitung der Umsatz- u. Verkaufsstatistiken, sowie Monatsabschluss
- Bearbeitung der Kundenreklamationen
- Übersetzungen
- Auftragsbearbeitung von individuellen Kunden
- Vorbereitung und Repräsentation auf Fachmessen

Lagerverwaltung, Produktionsplan, Auftragsverwaltung, Kundendienst, Messewesen, Übersetzungen

4/2000 – 1/2001

- Reiseplanung sowie Reisekostenabrechnung
- Office Organisation
- Betreuung der Geschäftspartner
- Assistenz der Abteilungen: Artist & Repertoire, Marketing und Vertrieb

Kostenrechnung, Partner Relationship Management, Büroorganisation

1/1998 – 12/1999

- Beratung und Betreuung der Kunden, persönlich und telefonisch
- Fahrzeugvermietung und Rücknahme sowie Erstellung u. Abrechnung von Mietverträgen
- Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Reservierungen

Rechnungswesen (allg.), Kundendienst

7/1997 – 12/1997

- Bedienung und Beratung der Kunden
- Kasse
- Warenpflege

Kundendienst