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IT-Supporter

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  • 26.04.2024

Kurzvorstellung

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Qualifikationen

  • IT-Support (allg.)8 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Supporter
NETCORN IT-Systems GmbH, Duisburg
7/2017 – offen (7 Jahre, 5 Monate)
IT-Beratung
Tätigkeitszeitraum

7/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

*Rollout von Windows 10 unter Benutzung spezieller Deployment Software. *Benutzer-Support nach der Migration.
*Fehlerbehebung bei Benutzer- und Netzwerkproblemen mit Druckern.
*Office 2016 und MDM Support, inkl. iPhones.
*Migration und Test von Windows 10 Applikationen.
*Annahme und Lösung von Anwender-Problemen im Microsoft-Umfeld via Telefon und E-Mail, in Deutsch und Englisch.
*Aufsetzen der Firmen- und BYOD Smartphones.
*Verkabelung und Vernetzung der verschiedenen Netzwerkgeräte, inkl. Rechner, Drucker, Router, etc.
*2nd Level VIP Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Windows 10 Rollout/ Office 365
engaged & Company GmbH, Essen
12/2016 – 5/2017 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2016 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

*Aufsetzen von neuen Rechnern mit Windows 10 Image.
*Behebung aller auftretenden Probleme bei Windows 7 und Windows 10 Clients. *Support für iPhone & iPad Geräte.
*Konfiguration und Prüfung aller neuen Hard- und Software für das Unternehmen. *Office 365 Support, inkl. Skype for Business.
*Support für Microsoft Office 2013/2016.
*Installation und Verteilung von Software über SCCM.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 10

IT Techniker & Deployment Engineer
Altana AG, Wesel
1/2016 – 10/2016 (10 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 10/2016

Tätigkeitsbeschreibung

*Bereitstellung von Windows 10 und Office 2016.
*Aufspielen von PCs mit Windows 10 mit SCCM.
*Zerlegen und Zusammenbauen von Hardware.
*Einführung der Benutzer in die Nutzung von Windows 10 & Office 2016. *Installation und Verwaltung von Netzwerkdruckern.
*Hinzufügen / Löschen von Computern aus Active Directory. Installieren von Softwarepaketen über SCCM.
*1st Level Support / Floorwalking.

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Anwendungssupporter
Leistritz Turbinentechnik GmbH, Remscheid
5/2015 – 11/2015 (7 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

*IT Telefon Support für Helptech Clients, lokal und global.
*Troubleshooting und First Level Support.
*Aufnahme und Lösung grundlegender Kundenprobleme und Anfragen.
*Erstellen und lösen von Tickets über das benutzerspezifische HelpDesk Ticket System.
*Aufnahme von IT-Anfragen von Mitarbeitern, einschließlich erfolgreicher Fehlerbehebung bei Anwendungsproblemen innerhalb eines 24 stündigen Zeitrahmens.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Ausbildung

Rechtswissenschaft
Jurist
2014
Zenica, Bosnien und Herzegowina

Weitere Kenntnisse

*Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung.
*Hohe soziale Kompetenz, sowie Integrität.
*Schnelle Auffassungsgabe.
*Fähigkeit im Team, als auch selbständig zu arbeiten.
*Starke persönliche Kommunikationsfähigkeiten.
*Eigenmotiviert und initiativ.

Persönliche Daten

Sprache
  • Bosnisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
832
Alter
34
Berufserfahrung
9 Jahre und 6 Monate (seit 05/2015)

Kontaktdaten

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