ARS Remedy Consulting und Projektleitung

• Schulung / Coaching (allg.)

Bisherige Projekte
07/2011-
04/2012 Analyse und Umsetzung von bestehenden Applikationen und Migration/Integration in die BMC/Remedy ITSM 7.5 bei einem grossen IT-Dienstleister am Frankfurter Flughafen.
05/2011
04/2012 Analyse, Troubleshooting und Fehlerbeseitigung einer bestehenden XML-Schnittstelle ARS Remedy 7.x sowie Änderungen/Erweiterungen der bestehenden Applikation bei der Deutschen Annington in Bochum
11/1010 -
03/2011 Analyse und Implementierung einer EMail Schnittstelle zur ARS(BMC) Remedy ITSM Suite 7.0.4 unter WindowsServern und Oracle DB bei einem grossen IT-Dienstleister am Frankfurter Flughafen.
04/2010 -
07/2010 Analyse und Implementierung unterschiedlicher WebServices unter Remedy 7.3 und ITSM 7.1 bei einem führenden Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz.
02/2009
04/2009 Analyse und Implementierung einer bidirektionalen XML Import Schnittstelle (ARS 7.1 ITSM, Oracle 11.x; HP Unix) bei einer öffentlichen Behörde in Nürnberg
Entwicklung
5 MA
11/2007
12/2008 Performanceanalyse und Vorbereitung einer neuen Version einer bestehenden ARS Applikation
(ARS 6.3. Oracle 11.x, HP Unix)
Aufnahme der funktionalen und technischen Requirements und Dokumentation bei einer führenden Firma der Elektro-/Elektronikbranche in München.
Unterst. des Projektleiters
Größe des Teams: 5-10MA
01/2003 10/2007 Entwicklung einer der weltweit größten Remedy Applikation im HR Bereich.
AMS-Personal
Auftragsmanagement(Personalverwaltung)
(120.000 WEB Clients,2000 Remedy Clients, mittlere Zugriffszeiten < 3 Sek.)
(ARS 5.1; Oracle 10.x, IBM AIX)
- Java basierende WEB Schnittstelle
- Email-Integration(Email-Engine, sowie clientseitigen Outlook)
- Schnittstelle zum Dokumenten Management System(DMS)
- XML Integration von digitalen Adobe Dokumenten
- Reporting mit Crystal Report
- bidirektionale Import/Export Schnittstelle
- Upgrade auf ARS 6.3
bei einer führenden Softwareentwicklungsfirma der Telekommunikationsbranche in Bamberg Stellvertretender Projektleiter/Projektleiter
Größe des Teams: 12 MA
04/2002 12/2002 Entwicklung eines Order-Management-Systems
(ARS 4.5, Oracle 10.x;HP Unix)
bei einer führenden Softwareentwicklungsfirma der Telekommunikationsbranche in Saarbrücken Projektleiter
Größe des Teams: 6 MA
11/2001 03/2002 Weiterentwicklung und Upgrade eines UserHelpDesk Systems
(ARS 4.5, Oracle 10.x, HP Unix)
bei einem Hamburger Stromanbieter Projektleiter
Größe des Teams: 3 MA
08/1999 10/2001 Entwicklung mehrerer Applikationen(UserHelpDesk, Auftragsmanagement, Zugangs-Management)
(ARS 4.5, Oracle 10.x;HP Unix)
bei einem führenden Anbieter von Hochgeschwindigkeitsnetzen in Hannover Projektleiter
Größe des Teams: 3 - 5 MA
07/1998 06/1999 Entwicklung eines Changemanagements (ARS 4.0; Oracle 9.x, IBM AIX)
bei der Stadt Hamburg Projektleiter
Größe des Teams: 3 MA
01/1997 12/1997 Aufbau und Etablierung eines User-Help-Desk bei einer führenden Firma der Tabakindustrie in Hamburg Projektleiter
Größe des Teams: 3 MA

IT & Entwicklung
- Prozess- / Workflow-Analyse
- IT-Projektleitung / -management
- Servicemanagement / ITIL
- Dokumentation
- CRM-Systeme
- Coaching / Schulung IT
- IT-Beratung

Programmierung & Betriebssysteme
- Oracle

Remedy BMC RAC Certification