Projekt Manager

6/2021 – 4/2022

• Ich war verantwortlich für die komplette Inbetriebnahme auf Zug- und Prozessebene, was die reibungslosen Abläufe an verschiedenen Standorten sichergestellt hat. Durch präzise Planung und Koordination habe ich eine effiziente Einführung der neuen IT-Plattform gewährleistet, was die pünktliche Auslieferung der Schienenfahrzeuge unterstützt hat.
• Durch konzernübergreifendes Stakeholder Management habe ich die Zusammenarbeit zwischen internen Abteilungen und externen Partnern gefördert und so eine einheitliche Ausrichtung auf die Projektziele erzielt. Gleichzeitig konnte ich potenzielle Risiken frühzeitig identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Risikominimierung implementieren, was die Projektstabilität sichergestellt hat.
• Ich habe die Anforderungen klar definiert und dokumentiert, um sicherzustellen, dass alle Projektergebnisse den Qualitätsstandards und Konzernrichtlinien entsprachen. Dies hat dazu beigetragen, dass das Projekt den Kundenanforderungen gerecht wurde und eine hohe Zufriedenheit der Endnutzer erreicht wurde.
• Durch die Entwicklung eines formalen Cutover-Prozesses für die Inbetriebsetzung und die Planung von Probeläufen in Laboren habe ich die Technologie nahtlos integriert und die Risiken im späteren Betrieb minimiert. Gleichzeitig habe ich Budget und Ressourcen effizient verwaltet, um Kostenkontrolle und rechtzeitige Fertigstellung sicherzustellen.
• Ich habe externe Firmen befähigt, die Inbetriebsetzungsaktivitäten eigenständig und effektiv an verschiedenen Standorten durchzuführen. Diese enge Zusammenarbeit hat zur Verkürzung der Inbetriebsetzungszeit beigetragen und die gesamte Lieferkette optimiert.
• Mit der Erstellung von Forecasts, Berichten und strategischen Handlungsbedarfen habe ich eine klare Transparenz über den Projektfortschritt geschaffen. Dies ermöglichte es dem Management, fundierte Entscheidungen zu treffen und den Projektverlauf gezielt zu steuern.
• Durch die Planung und Moderation von Lessons Learned, Workshops und Team-Events auf verschiedenen Ebenen habe ich das Projektteam motiviert und eine effektive Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg gefördert, was den Erfolg des Projekts langfristig unterstützt hat.

Projektmanagement (IT)

5/2019 – 5/2021

• Ich habe den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur für mehrere Baureihen gewährleistet, wodurch eine hohe Verfügbarkeit der IT-Services und minimale Ausfallzeiten erreicht wurden. Dies hat zur Kundenzufriedenheit und einem reibungslosen Betrieb beigetragen.
• Durch die Professionalisierung der Betriebsführung und der Übergaben inkl. Betriebsdokumentation habe ich klare Prozesse etabliert, die den Betrieb langfristig effizienter machen und die Zuverlässigkeit der Betriebsabläufe erhöht haben.
• Ich habe Anforderungen aus dem Projekt mit verschiedenen Organisationseinheiten und externen Dienstleistern abgestimmt, was zu einer besseren Integration und einem kohärenten Vorgehen im gesamten Konzern geführt hat. Dies hat die Effizienz gesteigert und den Teamgeist gestärkt, insbesondere durch die enge Abstimmung mit dem Betriebsrat.
• Durch die Entwicklung eines klaren Zielbildes für die Fahrzeug-IT-Betriebsführung in Zusammenarbeit mit technischen Betriebsführungseinheiten habe ich die Voraussetzungen für eine reibungslose Digitalisierung der Geschäftsprozesse geschaffen. Dieses Zielbild bildet die Grundlage für eine zukunftsfähige Betriebsführung.
• Mit der Erstellung und Umsetzung eines Cutover-Plans habe ich einen sicheren und planmäßigen Übergang in den Regelbetrieb gewährleistet, was die Minimierung von Risiken und Betriebsunterbrechungen während des Umstiegs unterstützt hat.
• Ich habe eine detaillierte Roadmap zur Umsetzung von Maßnahmen, Prozessen und organisatorischen Änderungen entwickelt, die auf einer fundierten Ist-Analyse basieren. Dies hat die Effizienz im Betrieb gesteigert und die Anpassung an zukünftige Anforderungen erleichtert.
• Durch die Moderation von Workshops, Inbetriebsetzungen und Process Dry Runs habe ich das Team und die Stakeholder optimal auf den Wissenstransfer und den Betrieb vorbereitet. Dies hat die Produktivität erhöht und den Early Life Support verbessert, wodurch sichergestellt wurde, dass der Betrieb schnell und effektiv auf neue Herausforderungen reagieren kann.

Amazon Web Services (AWS), ITIL, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Microsoft Office 365, PMBOK Guide, Projektmanagement (IT), Risikomanagement, Schulung / Training (IT), Scrum

11/2018 – 1/2019

• Ermittlung der organisationseigenen Assets sowie deren Schwachstellen und vorhandenen Bedrohungen
• Durchführung einer Risikoanalyse und die Ermittlung der daraus resultierenden Umsetzungsmaßnahmen
• Planung, Implementierung und Dokumentation eines ISMS nach ISO 27001
• Durchführung von Schulungen, Sensibilisierungsmaßnahmen und Knowledge Base aufbauen
• Vorbereitung und Begleitung zur Zertifizierung

Identitätsmanagement, Informationssicherheit, ISO / IEC 27001, Microsoft Azure, PMBOK Guide, Projektmanagement (IT)

10/2017 – 10/2018

• Als zentrale Schnittstelle zwischen allen Beteiligten habe ich dafür gesorgt, dass die Releases fristgerecht und ohne größere Komplikationen umgesetzt wurden. Dies führte zu einem reibungslosen Ablauf des Projekts und einer erheblichen Reduktion von Verzögerungen.
• Durch die kontinuierliche Analyse und Verbesserungsvorschläge für die Prozessimplementierung habe ich die Effizienz des Release-Prozesses gesteigert. Dies ermöglichte eine schnellere und präzisere Bereitstellung der Billing-Lösung.
• Durch die frühzeitige Erkennung und Koordination potenzieller Risiken konnte ich sicherstellen, dass die Integrität der Produktionsumgebung gewahrt blieb und Störungen minimiert wurden. Dies hat das Projekt vor unerwarteten Hindernissen bewahrt.
• Indem ich dafür gesorgt habe, dass alle relevanten Dokumentationen vollständig und auf hohem Niveau erstellt wurden, konnte ich die Einhaltung aller Compliance-Vorgaben sicherstellen. Dies schuf Transparenz und Nachvollziehbarkeit in allen Projektphasen.
• Eine meiner Hauptaufgaben war die Sicherstellung, dass die neue Billing-Lösung nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert wird. Durch meine Koordination funktionierten alle Schnittstellen reibungslos, was entscheidend für die erfolgreiche Einführung von SAP Hybris Billing als konzernweite Lösung war.
• Durch kontinuierliche Schulungen und die Aufrechterhaltung des Bewusstseins der beteiligten Stakeholder habe ich die Grundlage für eine nachhaltige Nutzung der Lösung geschaffen. Dies sichert die langfristige Stabilität und den erfolgreichen Betrieb der Billing-Lösung.

DevOps (allg.), ISTQB, ITIL, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), PMBOK Guide, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Sap Solution Manager, Schulung / Training (IT), Service Management

9/2016 – 9/2017

• Ich habe wesentliche Aspekte der Release-Prozesse identifiziert, transparent gemacht und kontinuierlich weiterentwickelt. Diese Optimierung hat die Effizienz der Prozessabläufe gesteigert und die Grundlage für eine nachhaltige Skalierbarkeit der Lösung geschaffen.
• Die gleichzeitige Planung und Steuerung der Releases für verschiedene komplexe Systeme, wie SAP BRIM, SOA und NDM, war eine meiner Kernaufgaben. Durch sorgfältige Abstimmung mit allen Beteiligten und ein proaktives Management konnte ich sicherstellen, dass die Releases reibungslos und termingerecht abliefen, was zu einer Reduktion von Ausfallzeiten und Problemen führte.
• Ich habe die Einhaltung der Schnittstellenspezifikationen zwischen den beteiligten Systemen streng überwacht, um eine fehlerfreie Integration und nahtlose Kommunikation zwischen den Systemen zu gewährleisten. Dies war entscheidend, um den Anforderungen des Unbundling und der Netzzugangsregeln gerecht zu werden.
• Durch gezielte Qualitätssicherungsmaßnahmen und eine gründliche Risikoanalyse habe ich die Auslieferung von hochqualitativen Lieferartefakten sichergestellt. So wurden potenzielle Risiken frühzeitig identifiziert und proaktiv adressiert, was zur Vermeidung kostspieliger Fehler im späteren Projektverlauf führte.
• Ich habe maßgeblich dazu beigetragen, die Verwaltung und Steuerung der Computerressourcen und Dienste zu automatisieren, um eine reibungslose Systemnutzung zu gewährleisten. Dies beinhaltete das dynamische Hinzufügen von Servern bei Spitzenzeiten, was zu einer deutlichen Verbesserung der Systemleistung und -verfügbarkeit führte.
• Ich habe das Deployment von Lieferartefakten auf die Systeme TEST, ABNAHME und PRODUKTION koordiniert und sichergestellt, dass die relevanten Umgebungen für Testläufe (TAT und FAT) bereitgestellt wurden. Dies hat den kontinuierlichen Fortschritt des Projekts gewährleistet und die Qualitätssicherung unterstützt.
• Der vollständige und ordnungsgemäße Abschluss der Releases, inklusive der Erstellung umfassender Dokumentationen, war ein zentraler Aspekt meiner Arbeit. Dies gewährleistete die Nachvollziehbarkeit und Auditierbarkeit aller Prozessschritte, was für zukünftige Releases und Compliance-Anforderungen von großer Bedeutung ist.

DevOps, ISTQB, PMBOK Guide, Serviceorientierte Architektur

11/2011 – 8/2016

• Durch die Einführung von Privat- und Geschäftskundenprodukten sowie die Neuentwicklung von Internet Self Services habe ich entscheidend zur Steigerung der Servicequalität beigetragen. Diese Entwicklungen ermöglichten den Nutzern eine bessere und schnellere Interaktion mit den angebotenen Dienstleistungen, was zu einer höheren Zufriedenheit führte.
• Ich war verantwortlich für die Einführung neuer Internetprodukte, einschließlich Festpreis- und Spot-Geschäftskundenlösungen sowie Laufzeitprodukte für Privatkunden. Dies führte zu einer deutlichen Reduzierung der Bereitstellungszeit (Time-to-Delivery) und trug zur Senkung der Komplexität in der Servicebereitstellung bei.
• Ich habe die Ausrichtung der Internet Self Services auf die ISO/IEC 20000-Zertifizierung des IT-Service Management Systems geleitet, was zur Standardisierung und Optimierung der Serviceprozesse führte. Dies sicherte eine höhere Qualität und Transparenz in der Servicebereitstellung.
• Meine Verantwortung umfasste das Test Management sowie die Einführung des Release- und Deployment Managements für die Internet Self Services. Dies garantierte eine zuverlässige und termingerechte Bereitstellung der Systeme, wobei Fehler und Ausfälle frühzeitig identifiziert und behoben wurden, um den reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Ich habe regelmäßige Service Review Gespräche mit Business Relationship Managern geführt, um Anforderungen zu analysieren, die Geschäftsprozesse zu digitalisieren und ein gemeinsames Prozessverständnis zu schaffen. Dies führte zu einer verbesserten Kommunikation und effizienteren Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern.
• Zu meinen Hauptaufgaben gehörte die Neukonzeption von Geschäftsbereichen sowie die Implementierung strategischer Lösungen wie der SEPA-Integration, der Tarifwechselprozesse und der Lieferantenwechsel-Admin Tools. Dies hat die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Unternehmens erhöht und den IT-Service strategisch erweitert.
• Ich habe Cockpit-Auswertungen und weitere Reportings durchgeführt, um Serviceprozesse kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern. Diese regelmäßigen Auswertungen halfen, Schwachstellen zu identifizieren und Optimierungen gezielt umzusetzen, was zu einer stetigen Verbesserung der IT-Servicequalität führte.

Energie Fach-Projekte @SWM als Projektleiter bei Software-Entwicklungen durch Projekte an Internet Self Services / Vertriebsplattformen
• Einführung Geschäftskunden Festpreis und Spot
• Einführung Privatkunden Laufzeitprodukte
• Neuentwicklung Internet Self Services für Privatkunden
• Neuentwicklung Internet Self Services für Geschäftskunden
• Neuentwicklung Internet Self Services für Wohnungswirtschaften
• Test Management Netz- und Schutzberechnung & Schutzdokumentation
• Einführung Release and Deployment Management Internet Self Services
• Einführung System-Integrationstest Internet Self Services
• Neukonzeption von Geschäftsbereichen
• Einführung Tarifwechsel
• Einführung Herstellerübergreifende Zählernummern
• SEPA Implementierung
• Neuentwicklung Admin Tool Lieferantenwechsel
• Einführung nicht-ökologischer Internetprodukte

DIN EN ISO 20000, ISTQB, ITIL, PMBOK Guide, Projektmanagement (IT), Requirements Management, Test Management

5/2011 – 9/2011

• Ich war verantwortlich für die Planung und Durchführung aller Testphasen, einschließlich der Komponenten-, Produkt-, User Acceptance- und technischen Architekturtests. Durch eine enge Abstimmung mit den Applikations- und technischen Teams habe ich dafür gesorgt, dass die Tests praxisnah und an den Geschäftsanforderungen ausgerichtet sind.
• Ich habe Teststandards, -strategien und -methoden entwickelt, die als Leitfaden für alle Beteiligten im Testprozess dienten. Durch gezielte Schulungen habe ich sichergestellt, dass das gesamte Team die besten Praktiken und Tools versteht und anwendet, was zu einer erhöhten Testqualität und Effizienz führte.
• Ein wesentlicher Beitrag meinerseits bestand darin, die Anforderungsanalyse und -reviews durchzuführen, um Testszenarien für jeden Geschäftsprozess zu erstellen. Diese Szenarien wurden in enger Zusammenarbeit mit den Geschäfts- und SAP-Modul-Teams entwickelt, was eine stärkere Abdeckung der kritischen Geschäftsprozesse gewährleistete.
• Ich habe die Testressourcen geplant, arrangiert, gemessen und kontrolliert sowie Meetings, Workshops und Kommunikation mit allen Stakeholdern organisiert. Dies umfasste die enge Zusammenarbeit mit Kunden und der Belegschaft, um sicherzustellen, dass alle Testaktivitäten im Zeit- und Budgetrahmen durchgeführt werden konnten. Diese proaktive Kommunikation hat die Transparenz des gesamten Testprozesses erhöht.
• Ein weiterer wichtiger Aspekt war das Dokumentieren und Überwachen von Risiken, die im Zusammenhang mit der Teststrategie und den Testplanungen standen. Durch eine systematische Defect-Tracking-Überprüfung konnte ich sicherstellen, dass potenzielle Probleme schnell identifiziert und behoben wurden, was die Qualität der Endprodukte verbesserte.
• Ich habe darauf geachtet, dass alle Stakeholder sich an die vereinbarten Teststandards, -strategien und -methoden hielten. Dadurch wurde die Konsistenz und Nachvollziehbarkeit der Testprozesse sichergestellt, was den Erfolg des gesamten Testzyklus maßgeblich beeinflusst hat.
• Die enge Abstimmung mit den SAP-Modul-Teams war entscheidend, um sicherzustellen, dass die technischen und funktionalen Anforderungen vollständig abgedeckt waren. Diese Zusammenarbeit hat es ermöglicht, die Tests auf die spezifischen Anforderungen jedes Moduls zuzuschneiden und so die Qualität der Implementierung zu maximieren.

ISTQB, ITIL, PMBOK Guide, Test Management

2/2011 – 5/2011

• Ich habe die vollständige Implementierung der ITIL v3-Prozesse für Change Management, Incident Management und Problem Management übernommen. Dies umfasste die Prozessplanung, das Design von Rollenbeschreibungen und deren Zuordnung zu Funktionseinheiten, um eine klare Verantwortungsverteilung zu gewährleisten.
• Durch die Erstellung detaillierter Prozess-Designs und die Durchführung zielgerichteter Schulungen entsprechend der Rollen-Verantwortlichkeiten, habe ich die Effizienz und Qualität der Prozessausführung gesteigert. Dies führte zu einer erhöhten Transparenz und konsistenter Prozessumsetzung im gesamten Unternehmen.
• Ich habe die Effektivität und Effizienz der implementierten Prozesse kontinuierlich überwacht und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet, um die Prozesslandschaft weiter zu optimieren. Dies hat die Prozessreife und die Anpassungsfähigkeit der Organisation gegenüber neuen Herausforderungen deutlich erhöht.
• Ein wesentlicher Mehrwert lag in der erfolgreichen Übergabe der Projektaktivitäten an die Linienorganisation. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Kosten-, Qualitäts- und Unterstützungsziele langfristig eingehalten werden und die Prozesse nachhaltig im Unternehmen verankert sind.
• Ich habe das Projekt auf die Reifegradbestimmung nach CMMI vorbereitet, indem ich Verbesserungsziele und bewährte Praktiken spezifiziert und implementiert habe. Dies führte zu einer erhöhten Reife der Prozesse und stärkte die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation.

ITIL, PMBOK Guide

9/2010 – 12/2010

• Ich habe die Anforderungen des Mutterkonzerns und der Tochtergesellschaften systematisch erhoben, formuliert, dokumentiert und priorisiert. Durch die enge Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern habe ich sichergestellt, dass die wichtigsten Anforderungen identifiziert und entsprechend der strategischen Unternehmensziele priorisiert wurden. Dies führte zu einer klaren Ausrichtung des Projekts auf die wesentlichen Geschäftsfelder.
• Ich war verantwortlich für die Erstellung eines technischen Konzepts, das auf den vorgegebenen Software- und Architekturstandards des Konzerns basierte. Um die Prozesse und die Architektur des Workflows klar und verständlich abzubilden, habe ich diese in UML (Unified Modeling Language) modelliert, was die Transparenz und Nachvollziehbarkeit der technischen Lösung erheblich gesteigert hat.

• Ein wesentlicher Beitrag meinerseits bestand in der Konzeption von Testplänen und der Erstellung von Use Cases für die hauseigene Softwareplattform. Diese detaillierten Testkonzepte gewährleisteten eine umfassende Prüfung aller relevanten Geschäftsprozesse und führten zu einer hohen Qualitätssicherung bei der Systemfreigabe.
• Ich habe die Koordination und Überwachung der Systemtests übernommen und die Testergebnisse zusammengeführt und reviewed. Durch eine proaktive Begleitung des Testprozesses konnte ich sicherstellen, dass die Systemfreigaben termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt wurden. Dies ermöglichte eine zuverlässige Einführung des Workflows in der Produktionsumgebung.
• Mein regelmäßiges Reporting an die Projektleitung und den Vorstand hat eine klare Transparenz über den Projektfortschritt geschaffen. Durch präzise und zielgerichtete Berichterstattung konnte ich sicherstellen, dass alle Entscheidungsträger stets auf dem aktuellen Stand waren und fundierte Entscheidungen treffen konnten.
• Ich habe zielgerichtete Trainings durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle beteiligten Mitarbeiter die neuen Workflows und Systeme verstehen und effizient anwenden können. Dies war entscheidend für die erfolgreiche Einführung des Investment Workflows und dessen langfristige Nutzung im operativen Geschäft.

Corporate Finance, Corporate Security, Requirements Management, Technisches Projektmanagement

12/2009 – 1/2011

• Ich habe die Prozesslandkarte nach ISO/IEC 20000:2005 überprüft, angepasst und implementiert, um sicherzustellen, dass alle relevanten Prozesse wie Supplier Management, Continual Service Improvement, Change Management und Service Reporting vollständig und ISO-konform abgebildet wurden.
• Durch die Einführung robuster Governance-Strukturen und die Erstellung detaillierter Cutover-Pläne konnte ich die Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit der Serviceprozesse sicherstellen. Dies gewährleistete eine reibungslose Integration der Service-Management-Prozesse in den Betrieb.
• Ein entscheidender Mehrwert bestand in der Integration des neuen IT-Management-Systems mit den Konzern-Management-Systemen nach DIN EN ISO 9000. Dies hat eine ganzheitliche Servicequalität und Compliance auf allen Ebenen der Organisation gefördert.
• Ich habe die internen Service Continuity Management-Prozesse überwacht und verbessert, um sicherzustellen, dass alle Konzern-Qualitätsvorgaben und Standards eingehalten wurden. Dies garantierte eine kontinuierliche Serviceverfügbarkeit und erhöhte die Widerstandsfähigkeit gegen Störungen.
• Ich habe als Qualitätsmanagement-Beauftragter (QMB) die operative Verantwortung für das ITSM-Management-System übernommen und durch Schulungen und Workshops dafür gesorgt, dass die Prozesskenntnisse in der Organisation verankert sind. Dies sicherte eine erfolgreiche Zertifizierung und die langfristige Prozessstabilität.
• Durch die Erstellung und Verhandlung von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) habe ich klare Rahmenbedingungen für die Serviceerbringung und die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern geschaffen, was zur Verbesserung der Servicequalität führte.

DIN EN ISO 20000, IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Supplier Relationship Management (SRM)