Marketing, Sales, Service, CRM, Digital Transformation

- 16 J. Branchenexpertin Telco, Energy (B2B/B2C)
- 13 J. Experte und Berater im Bereich Marketing, Sales, CRM, Service
- Strategie, Analytics, Prozesse, Systeme, Operation
- Programm- / Projektleiterin (intern. Teams)
- Digitale Transformation

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• Social Media Marketing

Als Einzelunternehmerin (DACH) berate ich seit 6 Jahren führende Firmen (Vodafone, E-plus telefonica, 1&1, Unitymedia, Swisscom, Telekom, A1TA) hinsichtlich Themen/Problemstellungen zum Fachbereich Marketing, Sales und Service (Strategie, Prozesse, Operation)

Mein Fokus mit 13 Jahren Berufserfahrung: CRM (strategisch, operativ, analytisch), Customer Insight & Journey Mapping, Customer Experience (CEX/NPS), Customer Lifecycle Management, Leadgeneration, Loyalty Management, Dialogmarketing, Kampagnenmanagement, Omni-/Multichannel- und Multistep Campaigning entlang CLC u. a. mit direktem Agenturkontakt, On-/Offline Strategie und Taktiken, Analytics, Kundensegmentierung, 360°-Kundensicht Next-best-Activity, Marketing Automation, Realtime Targeting, Merger (Prozesse, Data, Systeme), Digitale Transformation, eCommerce, SEM, Chatbot, Retargeting, Planung/Durchführung Initiativen Marketing/Vertrieb und Kommunikation, Go-to-Market, Prozessoptimierung, Portfoliomanagement, Steuerungskonzeption (KPIs, Monitoring, Dashboards etc.), Steuerung externer Dienstleister Operation, etc.