Interim Manager für CRM I Loyalty I MarTech I Omnichannel-Retail Strategy

1/2023 – 6/2023

Projekt-Motivation: Analyse der aktuellen Kampagnenmanagement-Prozesse, Entwicklung eines gesamtheitlichen Zielbildes für ein Folge-Konzeptions-Projekt; Auftraggeber: Portfolio-Management dmTECH CRM

- Analyse IST-Situation Omnichannel Kampagnenmanagement und Konsolidierung fachlicher Schmerzpunkte
- Ableitung von Handlungsoptionen und Orientierungspunkten einer weiteren Konzeption
- Einordnung in eine Data Mesh-Strategie (Sicht auf Daten-Produkte)
- Übergabe des Folge-Konzeptions-Projektes an Elternzeit-Rückkehrerin

CRM Beratung (allg.), Datenmanagement

4/2022 – 9/2022

Interim Manager im Projekt „OneAccount - Consulting Customer Data Processes”; Konzeption der Einführung eines zentralen Stammdatenmodels für online und offline Plattformen

Einsatzort: überwiegend remote

- Dokumentation, Beratung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen rund um Kundenstammdaten und Werbeeinwilligungen
- Definition einer Account-Zielstruktur und Struktur der Legal Elements
- Erstellung und Abstimmung von Prozess-Flows für Registrierung neuer Kunden und Migration bestehender Kunden
- Sicherstellen einer datenschutzrechtlich konformen Verarbeitung von Kundendaten und Werbeeinwilligungen mit Legal & Data Privacy
- Anforderungsmanagement im Rahmen des Customer Data Managements; Vorbereitung Priorisierungs-Prozess
- Konzeption neuer Prozesse und Features zur Optimierung der Kundendatenqualität; ausführliche Dokumentation (Confluence)
- Definition Business Case für OneAccount
- Kommunikation und Abstimmung der geplanten Prozess-Änderungen mit den verschiedenen Stakeholdern (digital und stationär)
- Beratung hinsichtlich Struktur und Projektmanagement
- Definition und Kommunikation der zugehörigen Strategie hinsichtlich Datenmanagement, Kommunikation, Marketing und Loyalty

Business-To-Consumer

4/2022 – 5/2022

- Mentor und Experte für CRM & Loyalty für zwei Studierenden-Teams im Fachbereich Marketing
- Reale Case Study mit Unternehmen aus dem Bereich Food Retail (Eat Happy)

CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management)

10/2021 – 6/2022

- CRM Experte im Prozess der Konzeption eines Loyalty-Programms
- Wissens-Transfer zu Loyalty, CRM und Kundenbindungsprogrammen; Konzeption in App & Web mit Social Media; Konzeption von Loyalty-Aktionen und Angeboten sowie integrierter Betriebs-Prozesse; Vorbereitung Stakeholder Management und Scrum-Planung

CRM (Customer Relationship Management), CRM Beratung (allg.)

9/2020 – 3/2022

Anforderung-Manager / Product Owner in einem Omnichannel-Digitalisierungsprojekt bei einem international tätigen Handelsunternehmen (europäischer Marktführer); Konzeption, Umsetzung, integriertes Testing (Backend / Frontend), Go-Live und Übergabe in den betrieb; Ziel: Einführung eines zentralen Kundenstammdaten-Modells, das für die weiteren Produkte und Projekte des Ökosystems zur Verfügung gestellt wird

Requirements Management, CRM Beratung (allg.), Handel, Jira, Product Owner, SAP CRM

8/2020 – 4/2021

Interim Manager als CRM & CX Experte: Beratung bei Ausschreibung zu den Themen CRM / Loyalty / Omnichannel-Retail / MarTech; Unterstützung der Agentur bei Pitches; Coaching der Agentur

CRM Beratung (allg.), Dialogmarketing, Email Marketing, Strategisches Marketing

10/2019 – 11/2019

Interim Manager; Experte für CRM / Kundenbindung; Konzeption von Workshops zum Status und Handlungsoptionen für den Aufbau eines Kundenbindungsprogramms inkl. Vor- und Nachbereitung; Aufzeigen und Bewerten von Handlungsalternativen: Vorbereitung Management-Präsentation

CRM (Customer Relationship Management), Direkt Marketing, Geschäftsfeldstrategie, Business Marketing, Interim Management, Strategische Kommunikation

11/2018 – 6/2020

PMO und Teilprojektleitung als Interim Manager CRM; Berichtslinie: Head of International CRM; Konzeption und Umsetzung eines digitalen Omnichannel Kundenbindungsprogramms, aufgesetzt als international anpassbare Plattform; Erstellung Fachkonzept; Leitung Workshops mit IT und allen weiteren Schnittstellen-Abteilungen, Überführung in agile Entwicklung

Change Management, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Direkt Marketing, Business Marketing, Product Owner, Screen Design

3/2018 – 7/2019

Mentor für Marketing bei den Auswahltagungen „#entech Launchpad“ von early- to mid-stage Start-ups aus dem Energie-Sektor für den E.ON :agile accelerator

Recruitment Beratung, Projekt - Start-Up-Workshop, Potenzial-Analyse, Geschäftsfeldstrategie, Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Unternehmer-Coaching

1/2017 – 9/2018

„Programm-Management iFuture / Digitalisierung mit Konzeption und Einführung eines Kundenbindungssystems“

- Interim Management während Mutterschutz / Elternzeit der Bereichsleiterin (Übergabe ⇒ Projekt Management ⇒ Rück-Übergabe)
- Berichtslinie: InhaberIn / Geschäftsführung; Bereichsleitung
- Programm-Management von 14 Teilprojekten aus den Bereichen
(a) Multichannel, (b) eCommerce und (c) IT Plattform
- Etablierung einer Meeting-Struktur mit internen und externen Beteiligten; regelmäßige Berichte in die Geschäftsführungs-Sitzung
- Konzeption und interne Abstimmung einer technischen 3-Jahres-Roadmap inkl. Erstellung und Verabschiedung eines Business Case (BC)
- Aufbau eines Kosten-Controllings für die Teilprojekte gegen BC
- Projektleitung für Konzeption und die Umsetzung des Kundenbindungsprogramms „Hugendubel Kundenkarte“
- Konzeption der Kunden-Vorteile des Kundenbindungsprogramms; Abstimmung Positionierung und Integration in Marken-Kommunikation Hugendubel mit Marketing; Gestaltung aller Marketing-Unterlagen (Print / POS / Online / Mobile); Launch der Hugendubel App; Start der systematischen CRM Kommunikation und Aufbau CRM Prozesse
- Erstellung Schulungsunterlagen und Schulungskonzept (für > 1.500 MA in > 100 Filialen)
- Erfolgreiche Einführung des Kundenbindungsprogramms in 11/2017;
bis 06/2018 über 300.000 aktive Karten; Umsatzquote > 18 %
- Erstellung einer Kosten- / Objektplanung für das folgende Geschäftsjahr
- Erstellung und Implementierung einer neuer Zielorganisation „Produkt Management“; interne Abstimmung; Implementierung operative Prozesse; Rück-Übergabe an Bereichsleiterin nach Rückkehr; Einarbeitung der Bereichsleiterin auf neues Aufgabengebiet
- Gezielter Wissenstransfer und fachliche Führung von (Junior-)Projekt / Produkt Managern des Teams Produkt Management
- Initiierung des Folgeprojektes „Analyse / EINE Kundendatenbank“
- Wichtigste Schnittstellen: Geschäftsführung, IT, Hugendubel Digital; Marketing; Vertrieb; Sortiments-Management; Service Center; Dienstleister

Corporate Design, Markendesign, Screen Design, Handel, CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Product Owner, Business Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Schulungskonzepte

6/2016 – 9/2016

Projekt: „Evaluierung Aufbau neuer strategischer Geschäftsfelder für ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Direktvertrieb: Aufbau einer eigenen Kundendatenbank und von Kundenwissen und deren Monetarisierung: Konzeption Use Cases, Business Cases, Projektplan“

- Konsolidierung von bestehenden Ideen und Konzeption neuer Ideen sowie deren Dokumentation zu detaillierten Use Cases zum Aufbau einer eigenen Kundendatenbank des Kunden und zur Monetarisierung von Kundendaten und Kundenwissen; Identifizierung von „Knackpunkten“, Überführung in Business Cases
- Priorisierung, gemeinsam mit dem Kunden und dem Investor
- Initiierung der Pilotierung der priorisierten Use Cases

Strategisches Management

4/2015 – 1/2017

Phase 1: Aufbau und Umsetzung DRIVANGO

- Konzeption des Produktes als Mitglied des dreiköpfigen Gründer-Teams
- Technische Umsetzung des Produktes als Mitglied des Gründer-Teams (agile Entwicklungs-Methode mit 11 je zweiwöchigen Sprints)
- Kooperations-Verhandlungen mit potentiellen Premium-Partnern
- Konzeption und Umsetzung der Marketing-Aktivitäten (Systemkommunikation, Social Media, Life-Cycle, Plakat, Hörfunk etc.)
- Konzeption und Umsetzung Konzept Kundenservice (Telefon, E-Mail, Facebook; Umsetzung Schulungskonzept; Vertragsverhandlungen)
- Konzeption der rechtlichen Verträge mit Partnern und Teilnehmern (u.a. Anmelde-Prozess, Teilnahmebedingungen, Datenschutzhinweise; Konzeption und Finalisierung Vertrag mit Premium-B2B-Partner)
- Wissenstransfer zum Thema Marketing an den Geschäftsführer der GmbH; Einarbeitung und fachliche Steuerung von neuen MitarbeiterInnen; Übergabe von Themen an neue fachliche Verantwortliche (Externe und neu eingestellte Interne)

Phase 2: Implementierung Kundenbindungsprogramm „E.ON Unterwegs“

- Projekt-Leitung: Adaption des DRIVANGO Produktes als White Label-Produkt für die E.ON SE unter der eigenen Marke „E.ON Unterwegs“
- Definition Produkt-Anpassungen, Verantwortung für Account Management, konkrete Umsetzung, Definition operativer Prozesse und Dokumentation
- App / Webseite / Programm-Mechanik

CRM (Customer Relationship Management)

4/2015 – 12/2015

Projekt: „Innovation: Konzeption und Moderation des Planungsprozesses Budget 2016 des Bereiches ‚Kundenbindung’ der REWE Markt GmbH“

- Konzeption von ein- bis dreitägigen Workshops zur fachlichen Planung (Objektplanung) und zur Budgetplanung / Personalplanung 2016 des Bereiches „Kundenbindung“ (PAYBACK Projekt) der REWE Markt GmbH
- Interne Abstimmung zu operativen und Innovations-Themen mit Bereichsleitung und den Abteilungsleitern vor und nach den Workshops
- Inhaltliche Konzeption und Moderation der Workshops in Zusammenarbeit mit einem Partner der DataLab GmbH
- Dokumentation der Ergebnisse aus den Workshops und den vor- und nachbereitenden Terminen

Strategische Unternehmensplanung

8/2012 – 1/2015

Projekt: „Interim Management und Teilprojektleitung für das Teilprojekt ‚Kommunikation’ bei der Implementierung des Kundenbindungs-programms PAYBACK bei der REWE Markt GmbH“

- Interim Management als Senior Consultant für die Unternehmensberatung DataLab GmbH (Düsseldorf), dabei Einsatz vor Ort bei der REWE Markt GmbH (Köln) im Bereich Strategieentwicklung / Kundenbindung
- Konzeption, Ausarbeitung und interne Abstimmung eines umfassenden Fachkonzepts für ein Stand-Alone-Kundenbindungsprogramm der REWE (nicht implementiert, da parallel erfolgreich mit PAYBACK verhandelt wurde)
- Konzeption, Ausarbeitung und interne Abstimmung des Lastenhefts für eine Integration der REWE in das PAYBACK Programm mit der IT
- Mitglied des initialen Kernteams der REWE in der Phase Vertragsverhandlungen mit PAYBACK (unter höchster Vertraulichkeit)
- Einsatz als operativer Teilprojektleiter (oTPL) und kommissarischer Teilprojektleiter (TPL) für den Bereich „Kommunikation“ im Launch-Projekt „PAYBACK bei REWE“ (direkte Berichtslinie an die Projektleitung bzw. an den Bereichsleiter); Übernahme der TPL Position im Rahmen eines Outplacement-Prozesses bei REWE
- Planung, Konzeption und Umsetzung der Einführungskampagne für PAYBACK bei REWE für 02 – 05/2014 sowie 2. HJ 2014 und 2015
- Planung, Konzeption und Umsetzung innovativer Vermarktungsformen und Werbemedien für PAYBACK bei REWE (ATL, BTL, POS, REWE Service-Punkt (Terminal) Online / Mobile, Direkt-Marketing)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Marketing / Brand Management der REWE Markt GmbH: Integration von PAYBACK in REWE Kampagnen; Festlegung von Gestaltungsrichtlinien im Co-Branding (kampagnenbezogen und permanent)
- Enge Abstimmung aller geplanten Maßnahmen mit dem Brand Management und Account Management REWE bei PAYBACK
- Fachliche Führung der bei REWE eingesetzten Berater der DataLab im Bereich „Kommunikation“ der REWE
- Erstellung der Budgetplanung CRM für 2014 und 2015 (Kosten, Ressourcen) inkl. Abstimmung mit weiteren Bereichen der REWE
- Erstellen der Personalplanung der Abteilung CRM Kundenkommunikation bei REWE; Erstellen von Personalprofilen und Stellenbeschreibungen; Führen von Einstellungs-Gesprächen für REWE und für DataLab
- Übergabe aller Aufgaben an den fest eingestellten Abteilungsleiter bei REWE und sein Team mit Übergangsphase von 6 Monaten
- Einarbeitung von neuen MitarbeiterInnen der REWE und der DataLab; Mentoring für eine Nachwuchsführungskraft der DataLab
- Direkte Zusammenarbeit mit der Projektleitung / Bereichsleitung bei REWE und mit der Geschäftsleitung DataLab
- Schnittstellen: alle projektinternen Bereiche (Projektleitung, Programmbetrieb, Programmentwicklung, IT, CRM, Optimierung Kerngeschäft), Marketing REWE, IT REWE Informationssysteme (RIS)

Markendesign, Handel, CRM Beratung (allg.), Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Dialogmarketing, Business Marketing, Strategisches Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Schulungskonzepte

6/2011 – 2/2012

- Interim Management-Position mit fachlicher Verantwortung für den Bereich Marketing; durchgehend 3 bis 4 Tage pro Woche mit 85 % Anteil Präsenz beim Kunden vor Ort
- Berichtslinie an den Geschäftsführer der GmbH
- Innovatives, wachsendes Produktionsunternehmen im Bereich B2B, etwa 25 feste Mitarbeiter; Ausbau auf 60 bis 80 Mitarbeiter geplant; inhabergeführt und Teil eines Firmennetzwerkes von 5 Firmen
- Strategische Erarbeitung einer Positionierung und eines operativen Marketing-Plans 2011 und 2012, inklusive Marketing-Budgetplanung; operative Umsetzung aller aktuellen Marketing-Maßnahmen
- Offline Marketing: systematische inhaltliche Themensammlung aus vorhandenen Quellen und Recherche vor Ort; Erarbeitung eines Konzepts für Prospektur und Geschäftsausstattung; Erstellung der Unternehmenspräsentation (deutsch / englisch); Konzeption, Text und Gestaltung von Produkt-Prospekten; Konzeption Corporate Identity / Corporate Design (CI / CD) und Sprachregelungen
- Online Marketing: Auswahl einer Agentur für Suchmaschinen-Marketing und Suchmaschinen-Optimierung (SEM/SEO); Re-Launch der Website auf ein Content Management System (CMS: Joomla); Schreiben von produktbezogenen Texten im CMS (deutsch / englisch); Aufsetzen und fortlaufende Optimierung der Google AdWords-Kampagnen; Analyse des Traffics über Google Analytics; Pflege der Unternehmensdarstellungen in Online-Branchenverzeichnissen
- Öffentlichkeitsarbeit: Aufbau eines Presseverteilers; Organisation und Durchführung einer Veranstaltung mit mehr als 40 hochrangigen Gästen aus Wirtschaft, Politik und Presse aus der Region; Organisation und Durchführung einer nationalen Fachmesse; Schreiben von Artikeln für Print-Fachmedien (z.B. von Branchen-verbänden)
- Übergabe an die neu geschaffene Position des Marketing Direktors

Unternehmenskommunikation

4/2008 – 7/2010

Bertelsmann AG / DeutschlandCard GmbH & Co., München
Bereichsleiter Marketing des Multipartner-Bonusprogramms (Partner: u.a. EDEKA, Marktkauf, Deutsche Bank, Berliner Bank, L’TUR, Vergölst, Hertz, porta Einrichtungshäuser, gesund leben-Apotheken, 180 Online-Partner).

- Führung von 11 festen Mitarbeitern, 3 Werkstudenten und bis zu 3 Interim Managern
- Berichtslinie an den Geschäftsführer der GmbH
- Budgetverantwortung 10 Mio. EUR / Jahr (Media 20 Mio. EUR brutto)
- Aufbau des Bereichs „Marketing“ mit den Aufgabenfeldern Marke, Marktforschung, Mediaplanung, Klassik, Direktmarketing, POS und Online Marketing; Einstellen fast aller Mitarbeiter des Team
- Auswahl Agenturen und Dienstleister; Vertragsverhandlungen
- Marke: Entwicklung Markenstrategie; Positionierung der Marke; Weiterentwicklung CI / CD, fortlaufende Integration von neuen Partnern in die Kommunikationsmaßnahmen des Programms
- Marktforschung: u.a. Markendreiklang, Kampagnen-Tests
- Klassik: Entwicklung und Umsetzung von integrierten Above-the-line- Kampagnen in TV, Print, Radio, Online und Plakat
- Media: Entwicklung + Umsetzung der Media-Strategie (mit Agentur)
- Direktmarketing: Konzeption und Umsetzung der gesamten Programmkommunikation, Entwicklung eines Mailing-Baukastens zur Erzielung von Zusatzumsätzen
- POS: Weiterentwicklung der Partner-Maßnahmen in Zusammen-arbeit mit den Partnern des Programms
- Online Marketing: Ausbau einer Website ; Suchmaschinen-Marketing (SEM), Suchmaschinen-Optimierung (SEO); Initiierung der Social Media Aktivitäten (Facebook, Twitter, YouTube); Konzeption des redaktionellen E-Mail-Newsletters; Ausbau Online-Partner von 70 auf 180

CRM (Customer Relationship Management)

5/2007 – 3/2008

Bertelsmann AG / DeutschlandCard GmbH & Co., München
Leiter Dialogmarketing und Projektleiter „Marketing“ im Launch-Projekt der DeutschlandCard; Multipartner-Bonusprogramm
- Führung von 2 festen Mitarbeitern und von Werkstudenten
- Berichtslinie an die Geschäftsführerin
- Definition und Umsetzung der Direktmarketing- und POS-Strategie
- Initiale Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung aller Maßnahmen der Marketing-Kommunikation (u.a. POS-Unterlagen, am POS der Partner, alle Mailings wie Begrüßungs-Kommunikation, Punktestand-Mailing und Mailings im Auftrag der Partner, z.B. Migrations-Mailings)
- Abwicklung von über 100 Einzelprojekten im Marketing
- Entwicklung einer Basis-Corporate Identity (CI / CD) inklusive Logo
- Projektleiter „Marketing“ im Launch-Projekt der DeutschlandCard mit den Aufgabenpaketen Marke, Marktforschung, Klassik, Media-planung, Direktmarketing, POS, Online Marketing

CRM (Customer Relationship Management)

5/2003 – 4/2004

O2 Germany GmbH & Co. OHG, München
Leiter Dialogmarketing Data im Geschäftsbereich Customer Relationship Marketing (CRM)

- Führung von 6 festen Mitarbeitern und 2 Werkstudenten
- Berichtslinie an den Leiter CRM Dialogmarketing
- Budgetverantwortung 1,5 Mio. EUR
- Projekt „Trend-Scouts bei O2“ zur Identifizierung von Trends in mobiler Kommunikation mit Gruppen von Trend-Scouts
- Verantwortung für Planung, Durchführung und Kontrolle von segmentierten, integrierten, multimedialen, mehrstufigen Direkt-marketing-Kampagnen für Bestandskunden (Prepaid und Postpaid)
- Vermarktung von mobilen Datendiensten zur Steigerung der Erstnutzung und der wiederholten Nutzung von Datendiensten (Messaging, Infotainment, Traffic, LOOP Recharge); enge Zusammenarbeit mit dem Product Management
- Integration von Kampagnen in das automatisierte Kampagnen-System „Next Best Activity (NBA)“ in enger Zusammenarbeit mit Data Warehouse, CRM Dialogmarketing Voice und CRM Retention
- Verantwortete Kommunikations-Kanäle: Mobile Marketing per SMS-/MMS-/WAP-Push; Welcome Programm; O2 Active-Portal als CRM-Vermarktungskanal; Regelkommunikation Prepaid / LOOP
- New Business: Aufbau des Geschäftsbereichs „O2 Media Sales“: Verkauf von Flächen und von Kontakten in den Neu- und
Bestandskundenmedien von O2 Germany an Werbetreibende Dritte; Umsatz im ersten Jahr > 1 Mio. EUR

CRM (Customer Relationship Management)

10/2001 – 4/2003

VIAG Interkom GmbH & Co. bzw. O2 Germany GmbH & Co. OHG, München (Umbenennung der Firma in 05/2002)
Leiter Marketing Portals im Geschäftsbereich Marketing Neukunden

- Führung von 5 festen Mitarbeitern und 2 Werkstudenten
- Berichtslinie an Leiter Marketing Neukunden
- Verantwortung für die Vermarktung von mobilen Datendiensten (SMS, WAP, GPRS) und Voice-Mehrwertdiensten an Neu- und Bestandskunden
- Vermarktung von Produkt-Innovationen (u.a. MMS, WAP-Portal, Content-Dienste)
- Partner Management Content: Einkauf und Implementierung von Content-Diensten
- Entwicklung innovativer Kommunikationsmechaniken und Kommuni-kationsmedien
- Verantwortung für Produktkommunikation und Kundenkommuni-kation
- Aktive Rolle im Re-Branding des Unternehmens und der CRM Kundenkommunikation von VIAG Interkom auf O2

Produktmanagement

10/2000 – 10/2001

Interkom Online AG, München (Tochtergesellschaft der VIAG Interkom GmbH & Co.)
Referent des Geschäftsleiters

- Organisation und Moderation von Management Workshops
- Leitung des Steering Committees (Koordination der abteilungs-internen Projektorganisation)
- Verantwortung für das Product Marketing des Produkts planet-interkom; Steuerung der Herausnahme von Kosten aus dem Produkt und operative Vorbereitung für den nachfolgenden Verkauf; Marketing-Verantwortung im erfolgreichen Projekt „Verkauf des Produktes planet-interkom“ an Tiscali; Erlös 130 Mio. DM

Produktmanagement

8/1999 – 9/2000

VIAG Interkom GmbH & Co., München
Manager Product Marketing Internet Services

- Führung von 4 festen Mitarbeitern
- Verantwortung Product Marketing für Internet-Access-Geschäft im Privatkunden-Bereich (Produkte: „planet-interkom“ und „freesurf“)
- Planung und Umsetzung von Re-Pricings und neuer Produkt-Features (z.B. Web-to-SMS, E-Mail-Notification, Alias-E-Mail-Adressen)
- Verantwortung des Launches von planet-interkom by call; dadurch Steigerung der aktiven Kundenzahl um über 450 % und Steigerung des monatlichen Umsatzes um über 280 %
- Verantwortung für das Zugangs-Portal (...)

Produktmanagement

5/1999 – 7/1999

VIAG Interkom GmbH & Co., München
Manager Sales Operations Internet Services

- Konzept zum Aufbau einer Vertriebsorganisation für Internet-Produkte für Small and Medium Enterprises (SME)

Vertriebsgestaltung

6/1997 – 4/1999

06/1997 – 04/1999 VIAG Interkom GmbH & Co., München
Referent Vertriebsplanung, Assistent des Bereichsleiters Vertrieb Geschäftskunden

- Strategische und operative Vertriebsplanung und Steuerung, Vertriebs-Controlling, Unterstützung des Direktors Vertrieb
- Definition und Kommunikation von Bonusplan-Regelungen
- Konzeption, Umsetzung, Moderation von Vertriebskonferenzen
- Konzeption und Umsetzung von Vertriebs-Incentives
- Unterstützung der Kommunikation der Product Marketing-Abteilungen bei Produkt-Neueinführungen im Vertrieb

Sales Management

11/1996 – 3/1997

VIAG Interkom GmbH & Co., München
Assistent Unternehmenskommunikation Public Relations

- Vorbereitung und Durchführung der PR-Arbeit zur Messe CeBIT 1997
- Medienbetreuung und Repräsentanz mit Schwerpunkt Fachpresse; Kaltakquise von Medienvertretern
- Verfassen von Pressetexten und redaktionellen Beiträgen
- Erstellen des täglichen Pressespiegels
- Konzept zur Dokumentation und Archivierung von Presseartikeln

Öffentlichkeitsarbeit