Online Kundensupport & Virtuelle Assistentin

Online-Kundenbetreuerin aus Leidenschaft!

Seit 2006 Freelancer. Aktuell bei führender Schweizer Handwerkerplattform und anderen EU-Onlineshops als Remote-Kundensupportlerin und admin tätig.

• Bestellrechnung8 J.
• Kundendienst8 J.
• Online-Support
• Virtuelle Assistenz

Seit 2006 selbstständig in den Bereichen Übersetzungen, Verkauf, Kundensupport, PR.
In den letzten Jahren als virtuelle Assistentin spezialisiert auf den online-Kundensupport für Internetplattformen und Onlineshops.
Erfahrung in der professionellen Kundenbetreuung per Telefon, Chat und Mail, Beschwerdenmanagement, Betreuung von Bewertungssystemen (Google oder trusted pilot), in administrativen tasks, Onboarding, Recherchen sowie unterstützenden Aufgaben im Marketingbereich. Wenn Sie auf der Suche nach einer Kundenbetreuerin mit einem Lächeln in der Stimme sind, die Ihre bislang zufriedenen (oder auch unzufriedenen) Kunden in begeisterte Stammkunden verwandelt, sind Sie bei mir genau richtig.

Gut vertraut bin ich mit
Ticketsystem Groove (lerne mich aber gern schnell in andere ähnliche Systeme ein)
Slack
Trello
Confluence
FB-Bewirtschaftung
Website-Testing

Interessiert bin ich stets an langfristiger Zusammenarbeit mit innovativen Unternehmen oder startups, die den Kundensupport nicht einfach nur mit Standardantworten (templates) abwickeln möchten, sondern für die der Kunde im Mittelpunkt steht.

Gelernte Übersetzerin (deutsch-neugriechisch)

Seit 2006 selbstständig in den Bereichen Übersetzungen, Verkauf, Kundensupport, PR.
In den letzten Jahren als virtuelle Assistentin spezialisiert auf den online-Kundensupport für Internetplattformen und Onlineshops.