E-Commerce Berater | Projekt- und Changemanager

9/2011 – offen

Beratung großer und mittelgroßer europäischer Online Shops (u.a. HSE24, Conrad Electronic, Cyberport, Hagebau, Klingel, Jako-o)

Projektauszug:
- Durchführung/ Begleitung v. Strategie- & Change-Prozessen (Analysen, Prozess-Reengineering, Workshops, Interviews, Business Cases, ROI-Kalkulation)
- Prozess-Einführungen, z.B. zur op. Steuerung von Onsite Search & Recommendation
- Fachkonzeption & User Stories, z.B. für Online-Shop Relaunch, Checkout Redesign
- Einführung eines DWH, KPI-Konzeption
- Konzepte & Trainings für die OnSite Suche FACT-Finder

E-Commerce, Konzeption (IT), Change Management, Projektmanagement, Business Analysis, Prozessberatung, Prozesscoaching, Geschäftsfeldstrategie

6/2010 – 8/2011

• Lead Konzeption zum Relaunch des HSE24 Online Shops
• Anbieterauswahl für die Einführung einer Onsite-Suche und einer Recommendation-Engine
• Testfallerstellung und Testkoordination, Support bei der Testdurchführung

E-Commerce, Test Management, Konzeption (IT)

11/2006 – 6/2009

Strategische und funktionale Weiterentwicklung des Online Shops, Bestandskunden- & E-Mail-Marketing, Teamleitung

E-Commerce, Projektleitung / Teamleitung, Business Analysis, Email Marketing, CRM (Customer Relationship Management)