Change-, Prozess- & Projektmanagement | Strategieentwicklung | Unternehmensberatung

5/2017 – 6/2018

- Strategische Neuausrichtung des Backofficebereiches über zwei Standorte
- Reorganisation des Bereiches inkl. Planung und Projektleitung
- Erstellung eines Kommunikationskonzeptes und Durchführung der Changemanagement-Maßnahmen
- Verhandlungen mit den zuständigen Betriebsratsgremien
- Teilprojektleitung für ein Globalisierungsprojekt
- internationale Projektarbeit (Singapur & DACH Region)
- Mitarbeiterführung- und entwicklung von bis zu 85 Mitarbeitern
- Gesamtprokura
- P&L-Verantwortung von ca. 12 Mio. EUR p.a.

Profit-Center-Rechnung, Workflows, Prozessoptimierung, Ablauforganisation, Change Management, Organisationsentwicklung, Prozessmanagement, Betriebsklimaanalyse, Personalentwicklungskonzept, Personalführung, Projektmanagement, Beratung bei Mitbestimmung / Betriebsräte, Interne Kommunikation, Strategische Kommunikation

5/2015 – 1/2017

- ganzheitliche Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation sowie Ableitung von Optimierungspotentialen
- stetige Optimierung von bestehenden Geschäftsprozessen im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Verantwortung für die Reintegration einer standortübergreifenden Abteilung in die Strukturen der jeweiligen Standorte
- Leitung eines Projektes zur Ausarbeitung und Realisierung eines zukunftsfähigen Konzeptes für den Vertriebsservice
- Aktives Changemanagement und Begleitung der Konzernumstrukturierung
- Motivierendes Führen und aktives Coachen der unterstellten Führungskräfte
- Führung von bis zu 100 Mitarbeitern über mehrere Standorte
- Interne Vertretung und Beratung der Geschäftsführung

Bankwesen (allg.), Prozessoptimierung, Change Management, Prozessmanagement, Betriebsklimaanalyse, Personalentwicklung, Personalentwicklung - Bedarfsanalysen, Personalführung, Projektmanagement, Analysen der Wertschöpfungsstruktur, Kommunikations-Konzepte

7/2008 – 4/2015

- Konzeption und Umsetzung eines neuen Kapazitätsplanungs- bzw. Arbeitsmodells mit Auswirkung auf ca. 500 Mitarbeiter
- Optimierung bzw. Verlagerung von Kundenprozessen End2End
- Projektleitung für die Optimierung und Automatisierung von internen Prozessabläufen in der Darlehensbuchhaltung
- Projektleitung zur Zertifizierung nach DIN ISO 9001
- Konzeption und Aufbau eines Relationship Managements
- Diverse Digitalisierungsprojekte
- Personal Aus- und Weiterbildung (Coaching)
- Analyse, Planung, Organisation und Überwachung von Geschäftsabläufen
- Führung und Entwicklung von bis zu 7 Führungskräften und 90 Mitarbeitern
- Schnittstellenmanagement
- Eskalationsmanagement

Workflows, Prozessoptimierung, Change Management, Organisationsentwicklung, Partner Relationship Management, Prozessmanagement, Personalentwicklung, Personalführung, Projektmanagement, Analysen der Wertschöpfungsstruktur, Strategische Kommunikation, Kundenanalyse, CRM (Customer Relationship Management)