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Senior Business & Marketing Consultant, Digitalisierungs-Projektmanagerin, Business Transformer, Start-Up Consultant, Trainer

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  • 01.11.2024

Kurzvorstellung

Business Consultant für Digitalisierung, Business Transformation, Marketingkonzeption, CRM & Loyalty Solutions, Customer Experience, Marketing Automatisierung, Online Marketing, Organisationsdesign, Projektmanagement, Business Analyst, Trainerin

Auszug Referenzen (1)

"Unser Marketing-Konzeption und unser Webportal-Einführungsprojekt war bei Frau [...] in besten Händen. Danke für die Hilfe bei Markteinführung!"
Gründungsberatung für Reise- und Teambuilding-Event Veranstalter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung der Marketingkonzeption für den Businessplan, Markteinführungsplanung, Site-Map Konzeption des Internet-Portals mit Steuerung der Kreativ-Konzept-Erstellung, Content-Produktion Text/ Bild, Realisierungsprojektleitung mit Diensteistersteuerung, Bewertung und Auswahl der Reiseveranstalter ERP Lösung und Back-End / IBE Integrationsarchitektur, Bewertung, Auswahl und Implementierungssteuerung E-Mail Marketing Lösung, Konzept und Set-Up Customer Service, Umsetzungssteuerung der Markteinführungsmaßnahmen und Angebotskommunikation in der Direktvermarktung on- und offline.

Eingesetzte Qualifikationen

Indesign, Content Management, Dialogmarketing, E-Commerce, Email Marketing, Kommunikationsberatung, Strategische Kommunikation, Markteintrittsstrategien, Mediengestaltung, Projektmanagement (IT), Redaktion (allg.), Responsive Webdesign, Soziale Medien, Wettbewerbsanalyse, WordPress

Qualifikationen

  • Anforderungsspezifikationen2 J.
  • AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung)2 J.
  • Budgetierung7 J.
  • Cash-Flow-Analyse7 J.
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Deckungsbeitrag7 J.
  • Digital Marketing
  • Digitale Transformation
  • Digitalisierung7 J.
  • Finanzierungskonzept7 J.
  • Gründungsberatung7 J.
  • Innovationsmanagement
  • Kostenrechnung7 J.
  • Liquidität7 J.
  • Marketing
  • Marktpotenzialanalyse7 J.
  • Organisationsentwicklung7 J.
  • Personalplanung7 J.
  • Planbilanz7 J.
  • Product Owner
  • Produktmanagement
  • Projektleitung / Teamleitung3 J.
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)2 J.
  • Rechnungswesen (allg.)7 J.
  • Softwareauswahl (Evaluierung)3 J.
  • Strategische Unternehmensplanung7 J.
  • Swot-Analyse7 J.
  • Technischer Einkauf2 J.
  • Transformation Management
  • Unternehmensberatung
  • Wettbewerbsanalyse9 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiterin Contact Center IT EU Vergabe
DB Systel GmbH, Frankfurt a.M.
3/2022 – offen (2 Jahre, 9 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Gesamtkoordination der Erstellung sämtlicher Vergabedokumente - Teilnahmewettbewerb Eignungskriterienmatrix, Leistungsbeschreibung mit Anforderungen an die Cloud-fähige Contact Center Software und IT Services für Migration / Transition und Wartung, Preisblätter, Zuschlagskriterien-Definition und Bewertungsmatrix, Koordination der Schnittstelle zum Konzerneinkauf und -Rechtsdienst. Koordination der fachlichen Verhandlung. Risikomanagement, Qualitätssicherung.

Eingesetzte Qualifikationen

AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung), Anforderungsspezifikationen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Softwareauswahl (Evaluierung), Technischer Einkauf

Senior Business Consultant im Auftrag der EBRD
Elite Travel Group via EBRD European Bank for Reco, Elbasan
2/2020 – 12/2021 (1 Jahr, 11 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

2/2020 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Digitalisierung ERP, E-Commerce, Strategieberatung, Organisationsentwicklung, Projektmanagement Aufbau Reiseveranstalter-Sparte, Aufbau Management Accounting als EBRD Advisor

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analysis, Business Model, CRM Beratung (allg.), E-Commerce, Enterprise Resource Planning, Finanzierung, Organisationsentwicklung, Strategische Unternehmensplanung

Projektleiterin Digitalisierung Busfahrerprozesse
DB Regio AG Sparte Bus, Frankfurt am Main
4/2019 – 9/2019 (6 Monate)
Personenverkehr
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 9/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung für die Digitalisierung der Busfahrerprozesse, Anforderungsmanagement, Machbarkeitsanalyse, Business Case, Migrationsplan, Aufsetzen und Leitung des Umsetzungsprogramms, Ausschreibung IT Dienstleistungen für mobile Apps, Einarbeitung des übernehmenden internen Projektleiters

Eingesetzte Qualifikationen

Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagement (IT), Projektplanung / -vorbereitung, Projektstrukturierung

Freier Unternehmensberater für CRM Business Process Outsourcing und Angebotsproj
Loyalty Partner Solutions GmbH, München
6/2017 – 6/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
IT
Tätigkeitszeitraum

6/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Im Rahmen des strategisch relevantesten Angebotsprojektes für eine CRM BPO Outsourcing Ausschreibung im B2C Segment eines deutschen Schienenpersonenverkehrsanbieters leistete ich die Vorgehensberatung und Coaching für das Angebotssprojektmanagement, Fachliche Konzepterstellung für Teilnahmewettbewerb und finales Angebot, Qualitätssicherung des Gesamtangebots (Konzeption und Pricing), Training für die Angebotspräsentatoren und erstellte das Transitionskonzept des Altdienstleisters.

Eingesetzte Qualifikationen

Business-To-Consumer, Compliance management, CRM Beratung (allg.), Datenschutz, Lieferantenanalyse, Siebel CRM, Projektdurchführung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Technische Konzeption, Total-Quality-Management, Wettbewerbsanalyse

Honorardozentin für Projektleiterlehrgang GPM Basiszertifikat
alfa training AG, Gießen
5/2017 – 7/2017 (3 Monate)
Erwachsenenbildung
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 7/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Lehrgangskonzeption und Lehrgangsleitung für Projektmanagement GPM Basiszertifikat und MS Project 2016

Eingesetzte Qualifikationen

Fördermittelberatung, IPMA Competence Baseline, Motivation Projektteams, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Claimmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung

Honorardozentin für Projektmanagement, PMBOK Zertifikat
IBB Institut für berufliche Bildung AG, remote
4/2017 – 5/2017 (2 Monate)
Erwachsenenbildung
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Lehrgangskonzeption und Leitung Projektmanagement IPMA/PMI mit MS Project 2013

Eingesetzte Qualifikationen

E-Learning, Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA), Anforderungsspezifikationen, PMBOK Guide, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Claimmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagementtraining, Projektorganisation, Projektstrukturierung, Schulungskonzepte, Stakeholder-Analyse, Swot-Analyse

Freiberufliche Gründungsberaterin
Diverse Einzel- und Teamgründer, Frankfurt a.M.
3/2017 – offen (7 Jahre, 9 Monate)
Consulting - IT - Retail - Tourismus - Dienstleistung
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Coaching der Gründerin bei der Entwicklung des Geschäftsmodelles, Strategieberatung, Organisationsberatung, Marketingberatung, Erstellung des Business Plans zur Vorlage bei der sachkundigen Stelle für die Prüfung der Förderfähigkeit durch Gründungszuschuss

Eingesetzte Qualifikationen

Budgetierung, Cash-Flow-Analyse, Deckungsbeitrag, Digitalisierung, Finanzierungskonzept, Gründungsberatung, Kostenrechnung, Liquidität, Marktpotenzialanalyse, Organisationsentwicklung, Personalplanung, Planbilanz, Rechnungswesen (allg.), Strategische Unternehmensplanung, Swot-Analyse, Wettbewerbsanalyse

Projektleiterin Dynamik Packaging / Digitaler Touristischer Einkauf und Machbarkeit CRM / Marketing Automation
Ameropa Reisen GmbH, Bad Homburg
5/2016 – 1/2017 (9 Monate)
Reiseveranstalter
Tätigkeitszeitraum

5/2016 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

1. Innovationsprojektleitung Dynamic Packaging: Bewertung IT-Lösungsalternativen fachlich und kommerziell, organisatorischer Transformationsbedarf, Planung Implementierungprojektphase, Business Case
2. Projektleitung Einführung Loyalty Programmpartnerschaft bahn.bonus
3. Europäische Marktanalyse für Auslandsexpansion
4. CRM Machbarkeitsanalyse und Einführung Vorgehensberatung
5. Projektmanagement-Coaching

Eingesetzte Qualifikationen

Business-To-Consumer, Compliance management, CRM Beratung (allg.), Data Warehousing, Datenschutz, Dialogmarketing, E-Commerce, E-Procurement, Ergebnisrechnung, Investitionsrechnungen, Lieferantenbewertung, Software Asset Management, Markterschließung Import und Export, Projektdurchführung, Qualitätsmanagement (allg.), Requirement Analyse, Softwareanforderungsanalyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Technische Konzeption, Wettbewerbsanalyse

Gründungsberatung für Reise- und Teambuilding-Event Veranstalter
ACTIVIGO Travel + Events GmbH, Usingen
5/2015 – 4/2016 (1 Jahr)
Reiseveranstalter
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung der Marketingkonzeption für den Businessplan, Markteinführungsplanung, Site-Map Konzeption des Internet-Portals mit Steuerung der Kreativ-Konzept-Erstellung, Content-Produktion Text/ Bild, Realisierungsprojektleitung mit Diensteistersteuerung, Bewertung und Auswahl der Reiseveranstalter ERP Lösung und Back-End / IBE Integrationsarchitektur, Bewertung, Auswahl und Implementierungssteuerung E-Mail Marketing Lösung, Konzept und Set-Up Customer Service, Umsetzungssteuerung der Markteinführungsmaßnahmen und Angebotskommunikation in der Direktvermarktung on- und offline.

Eingesetzte Qualifikationen

Indesign, Content Management, Dialogmarketing, E-Commerce, Email Marketing, Kommunikationsberatung, Strategische Kommunikation, Markteintrittsstrategien, Mediengestaltung, Projektmanagement (IT), Redaktion (allg.), Responsive Webdesign, Soziale Medien, Wettbewerbsanalyse, WordPress

Chefberater, Scope- und Angebotsportfolio-Manager Mobile Solutions (Festanstellung)
DB Systel GmbH, Frankfurt a.M.
4/2014 – 5/2015 (1 Jahr, 2 Monate)
IT
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 5/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für das Angebotsportfolio-Management, Angebots-Projektkoordination, Ressourcenmanagement und fachliche sowie kommerzielle Qualitätssicherung. Leitung von Anforderungsworkshops, Business Analyse, User-Stories Anforderungsdokumentation, Fachkonzeption und Lösungsberatung und Scopemanagement im Presales und bei Übergabe an die Delivery-Projektorganisation.

Eingesetzte Qualifikationen

Konfliktlösung, Berechnungen, Wirtschaftsinformatik, Agile Methodologie, UML, Softwareentwicklung (allg.), System Architektur, Hosting, Schreiben von Dokumentation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Kanban

Leiterin Kundenbindungsprogramme BahnCard / bahn.bonus (Festanstellung)
DB Fernerverkehr AG, Frankfurt a.M.
12/2012 – 4/2014 (1 Jahr, 5 Monate)
Schienenpersonenverkehr
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortung für 10 MA, Volumenentwicklung der BahnCard-Abos
Aufgaben/Projekte: Strategische Entwicklung und operatives Programm-Management der Kundenbindungskarte BahnCard, des Loyalty Prämienprogramms bahn.bonus und des Statuskundenprogramms bahn.comfort mit Partnerentwicklung, Steuerung der Leistungserbringung und Gesamtverantwortung für das Customer Experience Management. Programmsteuerung CRM goes mobile, Leitung analytisches CRM.
Erfolge: +10 % Aktionskarten via Produkt-Innovationen, Implementierung Kündigerprävention / -rückgewinnung, mobile BahnCard Einführung, Flinkster-Carsharing für BahnCards, bahn.bonus +1,5 % Neukunden

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Bewertung von Wirtschaftsgütern, Business Development, Business Plan, Corporate Identity, Kostenoptimierung, Outsourcing, Call-Center, Strategische Kommunikation, Affiliate Marketing, Dialogmarketing, Zielgruppenstrategie

Leiterin CRM Operativer Betrieb und Systementwicklung (Festanstellung)
DB Fernverkehr AG, Frankfurt a.M.
1/2009 – 2/2013 (4 Jahre, 2 Monate)
Schienenpersonenverkehr
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 2/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortung für 5 MA, 25 Mio € Budget p.a.,
Aufgaben/Projekte: Sicherstellung des Betriebs der CRM IT-Systeme u. Prozesse (Loyalty/ Auftrag/ Zahlung/ Kampagnen/ Analytics/ Customer Services). Programm- & Anforderungsmanagement für Prozess- u. Systementwicklung. Leistungsspezifikation, Vergabemanagement, Dienstleistersteuerung (4), Vertrags-, Qualitäts- u. KVP-Management.
Erfolge: Planung u. Etablierung der Aufbau- / Ablauforganisation, Kosteneinsparungen: > 1,5 Mio € p.a. im Customer Service, > 1 Mio € für Systementwicklung, > 1 Mio € p.a. mit Neuvergabe u. Insourcing

Eingesetzte Qualifikationen

Bedarfsplanung, Beschaffungsmanagement, Direkter Einkauf, Einkauf (allg.), Einkaufsverhandlungen, E-Commerce, Lieferantenmanagement (allg.), Supplier Relationship Management (SRM), Beschaffungslogistik, Materialwirtschaft, Garantiemanagement, Versandabwicklung, Betriebliches Rechnungswesen, Debitorenbuchhaltung, Ergebnisrechnung, Prozesskostenrechnung, Software Asset Management, Vertragsrecht, Data Mining, Data Warehousing, Oracle Database, System Architektur, Personalführung, Mehrprojektmanagement, Vertragsmanagement

Zertifikate

IREP Requirements Engineer
2019
Business Transformation Manager
2019
Ausbildereignung IHK
2017
Online Marketing Fachwirt BVDW
2015
Projektmanager Zertifikat GPM / IPMA Level D
2004

Ausbildung

Executive Master of Business Administration
MBA
2000
Kellogg's Business School Chicago / WHU Wissenscha
Touristik Betriebswirtschaft Schwerpunkt Marketing und Reisewirtschaft
Dipl. Betriebswirt (FH)
1994
Heilbronn, Fachhochschule

Weitere Kenntnisse

Online Marketing Fachwirtin BVdW
Projektmanagement Zertifikat GPM/ IPMA
Ausbildereignung IHK
Erlebnispädagogik Zertifikat BSJ
Business Process Design Zertifikatslehrgang Integrata
Moderation von Workshops
MS-Project 2016
MS Office Suite
IT-Architekturen im Touristik e-commerce

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
  • Italienisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
2322
Alter
61
Berufserfahrung
33 Jahre und 8 Monate (seit 03/1991)
Projektleitung
15 Jahre

Kontaktdaten

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