Senior Business & Marketing Consultant, Digitalisierungs-Projektmanagerin, Business Transformer, Start-Up Consultant, Trainer
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- 01.11.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Unser Marketing-Konzeption und unser Webportal-Einführungsprojekt war bei Frau [...] in besten Händen. Danke für die Hilfe bei Markteinführung!"
5/2015 – 4/2016
TätigkeitsbeschreibungErarbeitung der Marketingkonzeption für den Businessplan, Markteinführungsplanung, Site-Map Konzeption des Internet-Portals mit Steuerung der Kreativ-Konzept-Erstellung, Content-Produktion Text/ Bild, Realisierungsprojektleitung mit Diensteistersteuerung, Bewertung und Auswahl der Reiseveranstalter ERP Lösung und Back-End / IBE Integrationsarchitektur, Bewertung, Auswahl und Implementierungssteuerung E-Mail Marketing Lösung, Konzept und Set-Up Customer Service, Umsetzungssteuerung der Markteinführungsmaßnahmen und Angebotskommunikation in der Direktvermarktung on- und offline.
Eingesetzte QualifikationenIndesign, Content Management, Dialogmarketing, E-Commerce, Email Marketing, Kommunikationsberatung, Strategische Kommunikation, Markteintrittsstrategien, Mediengestaltung, Projektmanagement (IT), Redaktion (allg.), Responsive Webdesign, Soziale Medien, Wettbewerbsanalyse, WordPress
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2022 – offen
TätigkeitsbeschreibungGesamtkoordination der Erstellung sämtlicher Vergabedokumente - Teilnahmewettbewerb Eignungskriterienmatrix, Leistungsbeschreibung mit Anforderungen an die Cloud-fähige Contact Center Software und IT Services für Migration / Transition und Wartung, Preisblätter, Zuschlagskriterien-Definition und Bewertungsmatrix, Koordination der Schnittstelle zum Konzerneinkauf und -Rechtsdienst. Koordination der fachlichen Verhandlung. Risikomanagement, Qualitätssicherung.
Eingesetzte QualifikationenAVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung), Anforderungsspezifikationen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Softwareauswahl (Evaluierung), Technischer Einkauf
2/2020 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungDigitalisierung ERP, E-Commerce, Strategieberatung, Organisationsentwicklung, Projektmanagement Aufbau Reiseveranstalter-Sparte, Aufbau Management Accounting als EBRD Advisor
Eingesetzte QualifikationenBusiness Analysis, Business Model, CRM Beratung (allg.), E-Commerce, Enterprise Resource Planning, Finanzierung, Organisationsentwicklung, Strategische Unternehmensplanung
4/2019 – 9/2019
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung für die Digitalisierung der Busfahrerprozesse, Anforderungsmanagement, Machbarkeitsanalyse, Business Case, Migrationsplan, Aufsetzen und Leitung des Umsetzungsprogramms, Ausschreibung IT Dienstleistungen für mobile Apps, Einarbeitung des übernehmenden internen Projektleiters
Eingesetzte QualifikationenProjektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagement (IT), Projektplanung / -vorbereitung, Projektstrukturierung
6/2017 – 6/2018
TätigkeitsbeschreibungIm Rahmen des strategisch relevantesten Angebotsprojektes für eine CRM BPO Outsourcing Ausschreibung im B2C Segment eines deutschen Schienenpersonenverkehrsanbieters leistete ich die Vorgehensberatung und Coaching für das Angebotssprojektmanagement, Fachliche Konzepterstellung für Teilnahmewettbewerb und finales Angebot, Qualitätssicherung des Gesamtangebots (Konzeption und Pricing), Training für die Angebotspräsentatoren und erstellte das Transitionskonzept des Altdienstleisters.
Eingesetzte QualifikationenBusiness-To-Consumer, Compliance management, CRM Beratung (allg.), Datenschutz, Lieferantenanalyse, Siebel CRM, Projektdurchführung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Technische Konzeption, Total-Quality-Management, Wettbewerbsanalyse
5/2017 – 7/2017
TätigkeitsbeschreibungLehrgangskonzeption und Lehrgangsleitung für Projektmanagement GPM Basiszertifikat und MS Project 2016
Eingesetzte QualifikationenFördermittelberatung, IPMA Competence Baseline, Motivation Projektteams, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Claimmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung
4/2017 – 5/2017
TätigkeitsbeschreibungLehrgangskonzeption und Leitung Projektmanagement IPMA/PMI mit MS Project 2013
Eingesetzte QualifikationenE-Learning, Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA), Anforderungsspezifikationen, PMBOK Guide, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Claimmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagementtraining, Projektorganisation, Projektstrukturierung, Schulungskonzepte, Stakeholder-Analyse, Swot-Analyse
3/2017 – offen
TätigkeitsbeschreibungCoaching der Gründerin bei der Entwicklung des Geschäftsmodelles, Strategieberatung, Organisationsberatung, Marketingberatung, Erstellung des Business Plans zur Vorlage bei der sachkundigen Stelle für die Prüfung der Förderfähigkeit durch Gründungszuschuss
Eingesetzte QualifikationenBudgetierung, Cash-Flow-Analyse, Deckungsbeitrag, Digitalisierung, Finanzierungskonzept, Gründungsberatung, Kostenrechnung, Liquidität, Marktpotenzialanalyse, Organisationsentwicklung, Personalplanung, Planbilanz, Rechnungswesen (allg.), Strategische Unternehmensplanung, Swot-Analyse, Wettbewerbsanalyse
5/2016 – 1/2017
Tätigkeitsbeschreibung
1. Innovationsprojektleitung Dynamic Packaging: Bewertung IT-Lösungsalternativen fachlich und kommerziell, organisatorischer Transformationsbedarf, Planung Implementierungprojektphase, Business Case
2. Projektleitung Einführung Loyalty Programmpartnerschaft bahn.bonus
3. Europäische Marktanalyse für Auslandsexpansion
4. CRM Machbarkeitsanalyse und Einführung Vorgehensberatung
5. Projektmanagement-Coaching
Business-To-Consumer, Compliance management, CRM Beratung (allg.), Data Warehousing, Datenschutz, Dialogmarketing, E-Commerce, E-Procurement, Ergebnisrechnung, Investitionsrechnungen, Lieferantenbewertung, Software Asset Management, Markterschließung Import und Export, Projektdurchführung, Qualitätsmanagement (allg.), Requirement Analyse, Softwareanforderungsanalyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Technische Konzeption, Wettbewerbsanalyse
5/2015 – 4/2016
TätigkeitsbeschreibungErarbeitung der Marketingkonzeption für den Businessplan, Markteinführungsplanung, Site-Map Konzeption des Internet-Portals mit Steuerung der Kreativ-Konzept-Erstellung, Content-Produktion Text/ Bild, Realisierungsprojektleitung mit Diensteistersteuerung, Bewertung und Auswahl der Reiseveranstalter ERP Lösung und Back-End / IBE Integrationsarchitektur, Bewertung, Auswahl und Implementierungssteuerung E-Mail Marketing Lösung, Konzept und Set-Up Customer Service, Umsetzungssteuerung der Markteinführungsmaßnahmen und Angebotskommunikation in der Direktvermarktung on- und offline.
Eingesetzte QualifikationenIndesign, Content Management, Dialogmarketing, E-Commerce, Email Marketing, Kommunikationsberatung, Strategische Kommunikation, Markteintrittsstrategien, Mediengestaltung, Projektmanagement (IT), Redaktion (allg.), Responsive Webdesign, Soziale Medien, Wettbewerbsanalyse, WordPress
4/2014 – 5/2015
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für das Angebotsportfolio-Management, Angebots-Projektkoordination, Ressourcenmanagement und fachliche sowie kommerzielle Qualitätssicherung. Leitung von Anforderungsworkshops, Business Analyse, User-Stories Anforderungsdokumentation, Fachkonzeption und Lösungsberatung und Scopemanagement im Presales und bei Übergabe an die Delivery-Projektorganisation.
Eingesetzte QualifikationenKonfliktlösung, Berechnungen, Wirtschaftsinformatik, Agile Methodologie, UML, Softwareentwicklung (allg.), System Architektur, Hosting, Schreiben von Dokumentation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Kanban
12/2012 – 4/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortung für 10 MA, Volumenentwicklung der BahnCard-Abos
Aufgaben/Projekte: Strategische Entwicklung und operatives Programm-Management der Kundenbindungskarte BahnCard, des Loyalty Prämienprogramms bahn.bonus und des Statuskundenprogramms bahn.comfort mit Partnerentwicklung, Steuerung der Leistungserbringung und Gesamtverantwortung für das Customer Experience Management. Programmsteuerung CRM goes mobile, Leitung analytisches CRM.
Erfolge: +10 % Aktionskarten via Produkt-Innovationen, Implementierung Kündigerprävention / -rückgewinnung, mobile BahnCard Einführung, Flinkster-Carsharing für BahnCards, bahn.bonus +1,5 % Neukunden
Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Bewertung von Wirtschaftsgütern, Business Development, Business Plan, Corporate Identity, Kostenoptimierung, Outsourcing, Call-Center, Strategische Kommunikation, Affiliate Marketing, Dialogmarketing, Zielgruppenstrategie
1/2009 – 2/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortung für 5 MA, 25 Mio € Budget p.a.,
Aufgaben/Projekte: Sicherstellung des Betriebs der CRM IT-Systeme u. Prozesse (Loyalty/ Auftrag/ Zahlung/ Kampagnen/ Analytics/ Customer Services). Programm- & Anforderungsmanagement für Prozess- u. Systementwicklung. Leistungsspezifikation, Vergabemanagement, Dienstleistersteuerung (4), Vertrags-, Qualitäts- u. KVP-Management.
Erfolge: Planung u. Etablierung der Aufbau- / Ablauforganisation, Kosteneinsparungen: > 1,5 Mio € p.a. im Customer Service, > 1 Mio € für Systementwicklung, > 1 Mio € p.a. mit Neuvergabe u. Insourcing
Bedarfsplanung, Beschaffungsmanagement, Direkter Einkauf, Einkauf (allg.), Einkaufsverhandlungen, E-Commerce, Lieferantenmanagement (allg.), Supplier Relationship Management (SRM), Beschaffungslogistik, Materialwirtschaft, Garantiemanagement, Versandabwicklung, Betriebliches Rechnungswesen, Debitorenbuchhaltung, Ergebnisrechnung, Prozesskostenrechnung, Software Asset Management, Vertragsrecht, Data Mining, Data Warehousing, Oracle Database, System Architektur, Personalführung, Mehrprojektmanagement, Vertragsmanagement
Zertifikate
Ausbildung
Kellogg's Business School Chicago / WHU Wissenscha
Heilbronn, Fachhochschule
Weitere Kenntnisse
Projektmanagement Zertifikat GPM/ IPMA
Ausbildereignung IHK
Erlebnispädagogik Zertifikat BSJ
Business Process Design Zertifikatslehrgang Integrata
Moderation von Workshops
MS-Project 2016
MS Office Suite
IT-Architekturen im Touristik e-commerce
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Fließend)
- Französisch (Gut)
- Italienisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
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