IT Support

11/2022 – 1/2023

• Incident Management mit dem Ticketing-System Remedy für alle Schweizerischen Bundesämter und Bundesinstitutionen (z.B. Schweizer Armee, Schweizer Bundespolizei, Schweizer Staatssekretariat für Migration SEM usw.) und für Private (z.B. private Unternehmen in Verbindung mit den Bundesämtern, Stellensuchende, usw.).
• IT Support auf dem Gebiet des electronischen Identity Access Managements (eIAM) im Schweizerischen Bundesnetz mit Active Directory (z.B. Zugangsberechtigungen, Verwaltung von Passwörtern, von Rollen und von Geräten).
• IT Support auf dem Gebiet des Mobile Device Management (Laptops, Iphones, Tablets, usw.) für die Schweizerischen Bundesämter und Bundesinstitutionen (Schweizer Armee, Schweizer Bundespolizei, usw.).
• IT Support für die Web-basierten und Citrix-basierten Applikationen zugunsten der Schweizerischen Bundesämter und der Schweizerischen Bundesinstitutionen.
• IT Support für die Cloud-basierten Microsoft Applikationen (z.B. O365) im Einsatz durch die Schweizerischen Bundesinstitutionen.
• Troubleshooting auf dem Gebiet der Systeme für Dokumentengineering im Einsatz durch die Schweizerischen Bundesinstitutionen (z.B. File Transfer, Acta Nova, Desktop Signer usw.).

IT-Support (allg.)

6/2022 – 8/2023

• Überprüfung der Lizenzvalidität der Hardware (Laptops und PCs der Marke HP und Lenovo) im Einsatz.
• Abbau der Hardware mit abgelaufener Lizenz an den Arbeitsplätzen.
• Löschung der Daten und des Betriebssystems auf den alten Hardware für ihr Remarketing.
• Inventar und Etikettierung der neuen Hardware.
• Installation des Betriebssystems und der Software-Pakete auf die neuen Hardware.
• Installation und Verkabelung der neuen Laptops und PCs an den Arbeitsplätzen an verschiedenen Standorten der Bank.

Rechnerarchitektur

10/2020 – 5/2021

Assessment for IT Infrastructure & Software Systems;
User Support (Remote and Onsite) for MS Windows Applications and ERP-Systems;
Identity Access Mangement using Active Directory;
Corporate Data Management with Splunk;
Project Management using Smartsheet.

Data Science