Top IT supporter mit mehrjaehrigen Beruferfahrung
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- 12.07.2024
Kurzvorstellung
Ueber 7 Jahre Berufserfahrung
Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und hohen Selbstanspruch
Hohes Maß an Lernbereitschaft und Zeitmanagement
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und effizientes Arbeiten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2019 – 6/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams
- 2. Level Support
- Office 365 Administration
- Exchange 2013 Support
- Windows Server 2008, 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
- Esxi Server Administration (Virtualisierung über VCenter)
- Mobile Verträge Verwaltung
- Hardware Bestellung und Installation
Server Administration, Anwendungsadministration
10/2018 – 9/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Arbeitsplatz Management (1, 2. Level Support)
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2016 / Exchange online
- Server Verwaltung mit Windows Server 2012/2016
- Veeam Backup Solutions
- Sophos UTM 9 Verwaltung
- 2 Standorte Betreuung.
Informatik
1/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- User Support (1st, 2nd-Level)
- Dokumentation von Störungen im Ticket Tool (GLPI)
- Installation mobile Devise und PC/ Laptop via SCCM
- File-Server Print-Server und Tool-Server Verwaltung
- IT Material Verwaltung (Bestellung via SAP)
- IP Telefon Anlage Verwaltung
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2013/2016
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Anwendungsadministration, TCP / IP, Schreiben von Dokumentation
12/2012 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Helpdesk (1st, 2nd-Level
- Windows Server 2003/2008/2012 Active Directory
- Exchange Server 2003/2010/2013
- Übernahme von Prozessverantwortung
- Dienstleitungsmentalität
- Selbständig, Ziel- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
1st Level Support / UHD, Anwendungsadministration, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, TCP / IP
4/2011 – 11/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Erstinstallation und Konfiguration von Betriebssysteme und Applikationen
- Problemanalyse und –Klassifizierung am Telefon
- Dokumentation von Störungen, Aufbau und Pflege einer FAQ-liste
- Anleitung zur Behebung einfacher Probleme am Telefon
- Analyse und Behebung komplexerer Fehler vor Ort
- Konzeptentwicklung zur Optimierung von Schul-Support, Beratung von Schulen
Incident-Management, Service Management, Terminalserver
Zertifikate
Ausbildung
Bremen
Über mich
Weitere Kenntnisse
Anwendung support
Persönliche Daten
- Französisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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