Unternehmensberater / Interim Manager / Agile Coach

5/2014 – 4/2015

Konzeption sowie organisatorische Verankerung eines Sales Operations zur Unterstützung einer optimalen Führung des internationalen Vertriebs:
• Erstellung eines Referenzmodells (Prozesse und Steuerungsgrößen) für ein idealtypisches internationales Vertriebsmanagement
• Identifizierung von Weiterentwicklungsmaßnahmen im Vertrieb auf Basis der Abweichungen zum Referenzmodell (Prozessreorganisation)
• Vollständige Definition der Funktionseinheit Sales Operations als Teil des Vertriebs (Funktions- und Stellenbeschreibung) sowie deren Schnittstellen zu anderen Funktionseinheiten (RACI-Matrix)

Aris Software, Change Management, Transformation Management, Organisation (allg.), Business Process Reengineering (BPR), Ablauforganisation, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, PMBOK Guide, Prozessberatung, Stellenbeschreibung, Organisation des Vertriebs, Controlling

8/2013 – 4/2014

Entwicklung eines Systems zur Kalkulations von Verkaufspreisen:
• Wesentliche Preiseinflussfaktoren auf Basis strukturierter Vertriebsinterviews und Massenanalysen von Auftragsdaten identifiziert
• Regeln zur Wirkweise der Einflussfaktoren innerhalb einer Preiskalkulation festgelegt
• Preissystematik in ein Kalkulationsprogramm auf Excel-Basis implementiert

Projektmanagement, Business Development, Marktforschung / -analyse, Analyse der Absatzwege, Marktpotenzialanalyse, Produkt-Diversifikation, Zielgruppenstrategie, Business to Business, Preis- / Konditionengestaltung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Controlling, Ergebnisrechnung, Deckungsbeitrag, Berechnungen, Großhandel

6/2013 – 3/2014

Entwicklung eines Kundenbindungsprogramms:
• Programmideen im Rahmen von abteilungsübergreifenden Kreativ-Workshops generiert
• Anhand Kosten- / Nutzenanalysen die Programmideen bewertet und präzisiert
• Businessplan zur Implementierung des neuen Programms erstellt

Change Management, Projektmanagement, Business Development, Business Plan, Zielgruppenstrategie, Kundenanalyse, Business-To-Consumer, Kommunikations-Konzepte, Verkaufsförderungskonzept, Strategisches Marketing, Absatzförderung, Ergebnisrechnung, Deckungsbeitrag, Break-Even-Analyse, Berechnungen, Plankostenrechnung, Investitionsrechnungen, Einzelhandel, Stationärer Handel, E-Commerce

2/2013 – 4/2013

Unterstützung bei der Akquisition eines Großauftrages:
• Kostenkalkulationen für die Angebotsvarianten durchgeführt
• Argumentationsleitfäden entwickelt

Business Development, Kundenanalyse, Vertrieb (allg.), Account Management, Prozesskostenrechnung, Plankostenrechnung

5/2012 – 10/2012

Kritische Prüfung der Notwendigkeit, lokale Vertriebs- und Marketing-Prozesse des deutschen Tochterunternehmens an entsprechende Referenzprozesse der internationalen Muttergesellschaft anzupassen:
• Ermittlung der Abweichungen zwischen tatsächlich praktizierten Prozessen und Referenzprozessen (in Workshops)
• Quantitative und qualitative Bewertung der Prozessabweichungen
• Entwickeln einer Projektkonzeption zur Erarbeitung konkreter Lösungen, die die Prozessabweichungen schließen/reduzieren

Organisation (allg.), Business Process Reengineering (BPR), Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Qualitätsprüfung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Prozesskostenrechnung, Versicherungen (allg.)

10/2011 – 3/2012

Coaching der Geschäftsführung zur Implementierung der neuen Organisationsstruktur:
• Plan zur internen und externen Kommunikation der Reorganisation entwickelt
• Roadshow zur Information der Mitarbeiter konzipiert und durchgeführt
• Implementierungsplan aufgesetzt
• Referenzprozesse und -funktionen im Vertrieb und in der Transportabwicklung sowohl definiert als auch eingeführt

Change Management, Organisation (allg.), Business Process Reengineering (BPR), Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Externe Kommunikation, Interne Kommunikation, Unternehmer-Coaching, Transport (allg.), Spedition, Speditionslogistik

5/2010 – 4/2011

Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) für die gruppenweite SAP-Einführung:
• Team aus Kundenmitarbeitern zum Aufbau des QMS aufgesetzt
• QMS unter Einbindung des Risikomanagements konzipiert
• Qualitätsmanagement-Handbuch verfasst
• (Teil-)Projektleiter hinsichtlich QMS geschult

Requirements Management, Projektmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projekt-Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement (allg.), Qualitätshandbuch, Projektmanagement - Projekt-Training

10/2009 – 4/2010

Einführung eines unternehmensweiten Zielsystems auf Basis von Balanced Scorecards:
• Vorgehensweise konzipiert und Gesamtprojekt gestaltet
• Workshops zur Definition und Abstimmung von Zielen auf Unternehmens- und Bereichsebene durchgeführt
• Kreatives Visualisierungskonzept zur emotionalen Einbindung der Mitarbeiter umgesetzt
• Tiefgehendes Verständnis, hohe Akzeptanz und Handlungsbereitschaft für
den strategischen Wandel in der gesamten Organisation erreicht

Change Management, Projektmanagement, Business Development, Unternehmenszielsetzung, Balanced Scorecard, Business Plan, Personalwesen (allg.), Marketing, Geschäftsfeldstrategie, Business-To-Consumer, Vertrieb (allg.), Controlling, Ergebnisrechnung, Kostensenkungs-Programm, Analyse der Kennzahlen, Kreativitätstraining, Einkauf (allg.), E-Commerce, Logistik (Allg.), Versandabwicklung

5/2009 – 10/2009

Entwicklung eines Maßnahmenpakets zur Optimierung der Länderorganisationen in Österreich und Schweiz:
• Marktpotenziale überprüft und die zu deren Ausschöpfung notwendigen
Marktaktivitäten aktualisiert
• Marktgerechte Organisationsentwicklung konzipiert und angestoßen

Organisation (allg.), Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Sanierungsstrategien, Business Plan, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Geschäftsfeldstrategie, Ergebnisrechnung, Deckungsbeitrag, Break-Even-Analyse, Plankostenrechnung, Einzelhandel, Stationärer Handel

3/2009 – 7/2009

Machbarkeitsstudie zur Reorganisation des deutschlandweiten Maklervertriebs:
• Entwicklungsszenarien im Innendienst vor dem Hintergrund der Vertriebs-potenziale geprüft
• Ressourcenbedarf im Maklervertrieb für den Fall verzögerter organisatorischer Anpassung ermittelt
• Risikoanalysen für die Reorganisation durchgeführt (Risikoumfang 500 Mio. Euro)

Risikomanagement, Business Process Reengineering (BPR), Projektmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Vertriebsgestaltung, Organisation des Vertriebs, Innendienst-Steuerung, Außendienst-Steuerung

7/2008 – 2/2009

Aufbau eines Category Managements:
• Marketing-, Vertriebs- und Einkaufsorganisation neu ausgerichtet
• Neue Prozesse in funktionsübergreifenden Workshops festgelegt
• Rollenmodell entwickelt und entsprechendes Change Management geleitet
• Produktinformationsmanagement aufgebaut

Product Information Management, Change Management, Organisation (allg.), Business Process Reengineering (BPR), Prozessmanagement, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Business Development, Stellenbeschreibung, Marketing, Business-To-Consumer, Marketing- / Vertriebsanalyse, Organisation des Vertriebs, Einkaufsorganisation, E-Commerce, Versandabwicklung

12/2007 – 6/2008

Ermittlung von Optionen zur Neuausrichtung laufender CRM-Aktivitäten:
• Schwachstellen im Vergleich zu State of the Art-Lösungen analysiert
• Kosten, Nutzen und Einführungshürden von weiterführenden CRM-Ansätzen bewertet
• Konzept zum Aufsetzen eines CRM-Relaunch erarbeitet

Projektmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Prozessberatung, Marketing- / Vertriebsanalyse

4/2003 – 8/2003

Prozessreorganisation des Anzeigenmanagements:
• Anforderungen des Verlags an ein erweitertes Anzeigenmanagement funktions-übergreifend erhoben
• Lösungsoptionen auf Basis eines Oracle CRM Media-Ansatzes konzipiert
• Marketing-, Vertriebs- und Finanzbereiche koordiniert
• Kosten- / Nutzenanalysen und ROI-Berechnungen durchgeführt

Oracle E-Business, Technischer Vertrieb, Organisation (allg.), Business Process Reengineering (BPR), Projektmanagement, Break-Even-Analyse, Prozesskostenrechnung, Investitionsrechnungen

1/2002 – 3/2002

Reorganisation des Ordermanagement:
• Anforderungen an konzernweit synchronisiertes Ordermanagement erhoben
• Konzept auf Basis einer Prozesskostenanalyse erstellt
• Organisationsbereiche strukturiert und dimensioniert
• Kosten-/Nutzenanalyse durchgeführt

Oracle E-Business, Technischer Vertrieb, Organisation (allg.), Business Process Reengineering (BPR), Projektmanagement, Break-Even-Analyse, Prozesskostenrechnung, Investitionsrechnungen

4/2001 – 11/2001

Business Modell für Telematik-Dienstleistungen:
• Technische und organisatorische Lösungen im Verbund mit Kooperations-partnern konzipiert
• Businesspläne für die Einführung und den Betrieb von Telematikdienst-leistungen erstellt
• ROI-Analyse durchgeführt

Oracle-Anwendungen, Oracle E-Business, Technischer Vertrieb, Organisation (allg.), Projektmanagement, Business Plan, Break-Even-Analyse, Prozesskostenrechnung, Investitionsrechnungen

11/2000 – 3/2001

Konzept zum RFID-Einsatz in Cash & Carry-Märkten:
• Verbesserungspotenziale in den Märkten identifiziert
• Technische und organisatorische Optionen für den RFID-Einsatz konzipiert
• Kosten-/Nutzenanalysen und ROI-Berechnungen durchgeführt

Oracle-Anwendungen, Oracle E-Business, Technischer Vertrieb, Organisation (allg.), Projektmanagement, Break-Even-Analyse, Prozesskostenrechnung, Investitionsrechnungen

8/2000 – 10/2007

Aufbau Telefonvertrieb von Standard-Consulting-Leistungen:
• Internes Benchmarking Nordeuropa durchgeführt
• Sales-Potenziale Deutschland ermittelt und evaluiert
• Kosten-/Nutzenanalysen durchgeführt
• Sales Channel konzipiert und mit bestehender Organisation synchronisiert

Oracle PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Erp, Oracle E-Business, Technischer Vertrieb, Organisation (allg.), Organisationsentwicklung, Projektmanagement - Benchmarking, Business Development, Kostenoptimierung, Marktpotenzialanalyse, Business to Business, Organisation des Vertriebs

8/2000 – 10/2007

Auf-und Ausbau Qualitätsmanagementsystem für Oracle Consulting Deutschland:
• Prozessdokumentation nach ISO 9001 entwickelt
• Prozessaudits verantwortet

Prozessmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), DIN EN ISO 9001

8/2000 – 10/2007

Near- und Offshore-Outsourcing für Finanzaktivitäten und Vertrags-management:
• Anforderungsmanagement geleitet
• Vertragsmanagementsystem aufgebaut und implementiert
• KVP-Prozesses für die Weiterentwicklung der Near- und Offshore-Einheiten aufgebaut
• Near- und Offshore-Einheiten gecoacht

Oracle PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Erp, Oracle E-Business, Requirements Management, Change Management, Business Process Reengineering (BPR), Projektmanagement, Nearshoring, Offshoring, Outsourcing, Vertragsmanagement

8/2000 – 10/2007

Aufbau Internationale Vertriebssteuerung Oracle Consulting Nordeuropa:
• Multinationales Team geführt
• Vertriebscontrolling konzipiert und eingeführt
• Vertriebsausrichtung erarbeitet und geschult
• Betriebsvereinbarungen verhandelt
• Vergütungssystem aufgebaut und implementiert

Oracle PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Erp, Oracle E-Business, Technischer Vertrieb, Projektmanagement, Führungssysteme, Entgeltsysteme, Leistungsbewertung, Vergütungssysteme, Performance Management, Marktpotenzialanalyse, Vertrieb (allg.), Organisation des Vertriebs, Innendienst-Steuerung, Außendienst-Steuerung, Sales Management, Controlling, Vertriebsabrechnung, Berechnungen

1/1998 – 7/2000

Aufbau eines Vermarktungsmodells von Dienstleistungen für den Groß- und Einzelhandel:
• Category Management, Warendisposition, -zustellung und -verräumung als marktfähige Dienstleistung konzipiert
• Prozesskostenrechnung zur Ermittlung der Dienstleistungskosten durchgeführt
• Change Management im Vertrieb zur Markteinführung verantwortet
• Kundenerfolgsrechnung erweitert

Projektmanagement, Business Development, Analyse der Absatzwege, Produkt-Diversifikation, Zielgruppenstrategie, Business to Business, Preis- / Konditionengestaltung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Controlling, Ergebnisrechnung, Deckungsbeitrag, Berechnungen, Prozesskostenrechnung, Großhandel

5/1995 – 12/1997

Aufbau eines Kundenbetreuungscenters:
• Workshopreihe zur deutschlandweiten Analyse der Produktionsstätten
konzipiert und geleitet
• Business Process Reengineering der Bereiche Marketing, Vertrieb, Recht,
Controlling und Finanzen durchgeführt
• Unternehmens- und Strategieauditierung zur Analyse vorhandener Erfolgs-
und Optimierungspotenziale durchgeführt
• Rollen des Kundenbetreuungscenters festgelegt und eingeführt

Change Management, Business Process Reengineering (BPR), Projektmanagement, Marketing, Marktpotenzialanalyse, Marketing-Organisationsanalyse, Veranstaltungsmanagement, Marketing- / Vertriebsanalyse, Vertrieb (allg.), Organisation des Vertriebs, Innendienst-Steuerung, Außendienst-Steuerung, Controlling, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung