Trainingsexpertin, User Adaption Consultant, Business Coach
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- 110‐150€/Stunde
- 85221 Dachau
- Europa
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- 01.10.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2023 – 12/2024
TätigkeitsbeschreibungPlanung und Konzeption von Schulungen und Hilfsmittel für den Rollout von Salesforce für 18.000 MA. Erstellung von E-Learning-Inhalten, Trainingsmanagement.
Eingesetzte QualifikationenE-Learning, Projektmanagement (IT), Rollout
9/2023 – 9/2024
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung und Koordination der Subpartner zur Erfassung Digitalisierung von Prozessen im Gesundheitsamt
Eingesetzte QualifikationenProjektleitung / Teamleitung
8/2022 – 11/2022
TätigkeitsbeschreibungStellvertretende Projektleitung Deutschland, Daily Standup Moderation, Trainingskonzeption und Softwaretraining für Monday.com; WoodWing Studio und WoodWing Assets, Videodreh und Schnitt, Sharepointpflege
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Schulung / Training (IT)
2/2021 – 6/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung von Lernpfaden für Fachexperten
Train-the-Tech-Trainer für Remotetraining und Einsatz iPad im Training
Beratung zur Auswahl eines LMS und Autorentools
Einrichtung einer kollaborativen Trainerplattform
Projektmanagement (IT), Train the Trainer
9/2020 – 2/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung eines Blended Learning Konzeptes für den Aussendienst zur Vorbereitung auf den Umgang mit Unternehmenskunden
Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Konzeption
Umsetzung in Articulate Rise
Videodreh und Schnitt
Grafische Gestaltung in Kooperation mit einer Mediengestalterin
Interactive design, Screen Design
1/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Onboarding von ca. 380 neuen Standorten eines Großkunden
Trainingskonzept für IT-Servicetechniker (Rollout, Staging, Tickethandling und System)
Prozesstraining (z. B. Reparaturprozesse, Garantieprozesse, Mietzeitenden etc.)
Aufbereitung mehrsprachiger Workinstructions und Webinare
Projektmanagement - Projekt-Training
3/2018 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung der Ausbilderqualifizierung
Beratung zum Einsatz iPad in der Ausbildung, Mediendidaktik
Beratung zur Heranführung Industrie 4.0 in der gewerblich-technischen Ausbildung
E-Learning, Train the Trainer, Berufspädagogik
2/2018 – 7/2018
TätigkeitsbeschreibungNeudesign von Lernprogrammen, Umstellung auf HTML5, Drehbuch schreiben, Scribbeln, konzeptionelle Beratung
Eingesetzte QualifikationenMediendesign, E-Learning
3/2016 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Diverse Trainingsaufträge zur Servicekommunikation, Mehrkanalkommunikation (Chat, Videochat, Telefon, E-Mail), Schreiben nit Textbausteinen
Empathie im Kundengespräch, schwierige Kundengespräche etc.
Service für Machine-to-Machine-Verträge
Training - Gesprächsverhalten, Kommunikationstraining
4/2004 – 3/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Trainingskonzeption Blended Learning
Arbeitsanweisungen on- und offline für verschiedene Produkte, System
Teilprojektleitung Training & Change Management in mehreren Großprojekten z. B. Einführung CRM, Einführung papierloses Büro etc.
Fachtrainings, Moderation
Rollout, Projektmanagement, Informationsdesign, Konferenzgestaltung, E-Learning, Lehrmethode
Zertifikate
Ausbildung
TU Darmstadt
TU Darmstadt
Rödermark
Über mich
Ich habe ein breites Allgemeinwissen und ein tiefes Fachwissen zum Thema Learning Design. Meine Stärke ist, mich schnell in unterschiedliche Wissensgebiete einzuarbeiten und das Wesentliche herauszuarbeiten. Ich erstelle passende Trainingskonzepte und führe die Trainings auch durch oder mache Ihre Trainer fit.
Ich liebe die Arbeit mit technischen Fachteams, gerne auch festgefahrene Technikprojekte. Ich bin technikaffin und begeistert von Digitalisierungs- und Industrie 4.0 Projekten. Dabei sehe ich es als meine Aufgabe die Menschen mitzunehmen, Innovationen einfach zu erklären und eine Akzeptanz zu schaffen.
Ich halte Mut-Reden und erkläre die Grundlage von Scrum und agilem Arbeiten so, dass auch der Maschinenführer es versteht, was die Anzugmänner vorhaben. Dabei ist es mir wichtig, dass mein Menschenbild, welches davon ausgeht, dass jeder Mensch Ressourcen hat, die er nutzen kann, respektiert wird.
Ein schnelles und hohes Prozessverständnis ist Grundlage meiner Trainings. Dementsprechend kann man mich auch als Moderatorin für Prozessklärungen einsetzen.
Die Lerninhalte bereite ich sowohl als Workshops, klassische Trainings oder auch als E-Learning oder Webinar auf.
Lassen Sie ITIL nicht beim Bereitstellen der Funktion enden, sondern beim Verstehen der Software durch den Anwender.
Probieren Sie es aus! Ich freue mich auf Sie!
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
- Schweiz
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