Projektmanagement & IT-Service Management

12/2017 – 6/2018

Verbesserung der Kundenkommunikation durch Einführung eines Mobile App angelehnt am
Dekra Service Portal, Verbesserung des Service Portals in der Benutzerführung, Ergänzung der Applikation Services Bereiche für Schnittstellen und elektronische Kommunikation, Einführung einer neuen Web-Oberfläche.
Programm Initialisierung, Planung, Steuerung und Durchführung nach Genehmigung der
Stakeholder. Steuerung der Anforderungen, Qualitätsmanagement, Etablierung eines Changemanagements. Steuerung und Durchführung des Risiko-Managements, Beratung und Unterstützung des Kunden im Kontext eines Projektportfolio-Managements, Beratung und Unterstützung der Projektleiter in der Projektsteuerung mit Fokussierung auf die Projektziele. Beratung der Projektleiter im Rahmen von Sprint-Reviews und -Setups. Teilnahme am Steering Committee. Kommunikation zu den Stakeholdern.

Projektleitung / Teamleitung (IT), Mehrprojektmanagement, Projekt - Berichtswesen, Projektleitung / Teamleitung

4/2016 – 8/2017

Übernahme eines Vorprojektes (Status alle MS gerissen, Budget zu 90 % verbraucht, Ist-Dokumentation in keiner verwendbaren Qualität verfügbar.), Projekt Reorganisation, -Durchführung, -Zielerreichung.
Kernleistung: Projekt-Reinitialisierung, Planung, Steuerung und Durchführung des Vorhabens nach Genehmigung der Stakeholder. Sichtung der Dokumenten-/Informationslage. Bewertung der bereits getroffenen Beschlüsse durch den KVB-Vorstand. Etablierung eines Changemanagements. Steuerung und Unterstützung in der Konzepterstellung, Kommunikation KVB-intern und insbesondere zu den externen Stakeholdern. Konzept und Ergebnispräsentation.
Resultate: Nach anfänglicher Beauftragung als IT-Projektleiter Eskalation des damaligen Projektstatus. Mit Beauftragung zur Reorganisation des Projektes Übernahme der Gesamtprojektleitung. Neuinitialisierung und Planung des Projektes. Sichtung der Eingangsvoraussetzungen, Definition der Projektphasen und der Arbeitspakete, Etablierung eines Risikomanagements, Aufstellung des Projektteams und Wiedereingliederung der Stakeholder. Eine umfangreicher funktionale und technische Spezifikation inkl. Konzeptionen zur Archivierung, Kryptografie und zum sicheren Datentransfer über VPN sowie Test- und Schulungsstrategien und Datenschutzrichtlinien wurden dem Kunden als Ergebnis übergeben. Diese Spezifikationen umfassten u.a. die Prozesse, Schnittstellen und Implementierung eines geeigneten Tools zur Integration in die bestehenden IT-System Landschaft des Kunden. Fehlerbehebung und Redesign der Schnittstellen der heterogenen Applikationsumgebung. Managen der Anforderungen, Ergänzend zur Implementierung der digitalen Dokumentenerstellung wurde eine Machbarkeitsstudie zur Einführung der Oracle SOA Suite („service oriented architecture“) durchgeführt. Ergebnis war eine detaillierte funktionale Implementierungsempfehlung hinsichtlich des EAM zur Verbesserung der Kommunikation auf Systemebene. Voraussetzung war die Erhebung aller Schnittstellenprozesse, die seitens der Geschäftsleitung bereits in den Unternehmenszielen gefordert wurde.

Projektmanagement (IT), VPN, Motivation Projektteams, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projekt-Dokumentation, Projekt-Konfigurationsmanagement, Projekt-Qualitätssicherung, Projektdurchführung, Projektkultur, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Konfliktlösung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Archivierung, Kommunikations-Konzepte