Senior Consultant / Freelancer

10/2015 – 7/2016

Unterstützung bei der Einführung eines Loyalty Management-Systems
Anforderungsanalyse und Erstellung von Fachkonzepten für die Loyalty ProzesseAusarbeitung von Loyalty Prozessen
Einarbeiten der Konzepte in Confluence

Scrum, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen

4/2015 – 9/2018

Anforderungsanalyse und Erstellung von Fachkonzepten für die Bereich CRM Allgemein, Lead Management und Real-Time-Offer-ManagementErstellung von Management- und Vorstands-Präsentationen zur EntscheidungsvorlageCustomizing eines CRM-Systems

CRM Beratung (allg.), Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Lead-Management

1/2012 – 3/2015

wird noch ergänzt

Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektmanagement - Kommunikation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektleitung / Teamleitung

10/2010 – 12/2011

Durchführung von diversen CRM-Projekten auf Basis von SAP CRM
- Projektmanagement (Planung und Controlling der Projekte)
- Unterstützung in Projektvorbereitung und Briefings
- Einsatzplanung und Koordination von Teams
- Steuerung von Zeitplänen, Aufgabenlisten und Budgets
- Vorbereitung und Durchführung von Kunden-Workshops
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten, Machbarkeitsanalysen, Aufwandsschätzungen
- Vorbereitung und Durchführung von Endanwenderschulungen (in Deutsch und Englisch)
- Beratung des Business mit Re-Design der Prozesse im Bereich Marketing
- Entwicklung und Implementierung von Prozess-Optimierungen
- Vorbereitung und Unterstützung bei Endanwender-Tests der SAP CRM-Anwendung im Sinne von Qualitätssicherung und Usability
Fachliche Betreuung von Junioren
Unterstützung bei der Akquise von Projekten
- Pre-Sales-Tätigkeiten, wie Vorbereitung von Vertriebspräsentationen
- Aufwandsschätzungen
- Erstellung von Projektangeboten

SAP CRM, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projekt-Dokumentation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektleitung / Teamleitung, Projektdurchführung, Vorverkauf

7/2009 – 10/2010

Durchführung von diversen CRM-Projekten auf Basis SAP CRM
- Projektmanagement (Planung und Controlling von Projekten als Projektleitung und Teilprojektleitung)
- Einsatzplanung und Koordination von Teams
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten
- Anpassung und Customizing der SAP CRM-Lösung auf Basis der Anforderungen des Kunden
Unterstützung beim Aufbau des Marketings durch das Erstellen von Layouts für PowerPoint und Word-Dokumente
Unterstützung bei der Erstellung des Designs der Homepage

SAP CRM, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektplanung / -vorbereitung

10/2007 – 9/2009

Durchführung von diversen CRM-Projekten auf Basis SAP CRM
- Projektmanagement (Planung und Controlling der Projekte)
- Einsatzplanung und Koordination von Teams
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten, Machbarkeitsanalysen
- Anpassung und Customizing der SAP CRM-Lösung auf Basis der Anforderung des Kunden
- Anpassung des CRM WebClient Uns
Unterstützung des Vertriebs bei Vertriebsterminen und Messen

SAP CRM, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektplanung / -vorbereitung

8/2004 – 9/2007

Durchführung von diversen SAP CRM-Projekten
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten
- Anpassung und Customizing der SAP CRM-Lösung auf Basis der Anforderung des Kunden
- Unterstützung des Projektmanagements und Controlling von Projekten als Projektassistenz

SAP CRM, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektassistenz