CRM Consultant
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- 1220 Wien
- Europa
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- 13.12.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2021 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse Anforderung Digitale Förderplattform
• Leitung Business-Analyse-Team
• Klassische Projekt-Organisation mit agilen Elementen
• Business Analyse / Requirements Engineering
• Anforderungsdokumentation
• Stakeholder Management
Requirements Management, Business Analysis, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse
3/2021 – 3/2022
Tätigkeitsbeschreibung
• Verbesserung des Incident-Managements
• Analyse der Service Abrechnungen für KFZ-Service und -Verladung
• Schulungskonzept
Incident-Management
11/2018 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Projektleitung / Projektmanagement
• Steuerung eines agilen Software-Entwicklungsteams
• Schnittstellenentwicklung/Anpassung für DataWarehouse / legacy Systeme
• agile SCRUM Projekt-Organisation
• Scrum-Master
• Business Analyse / Requirements Engineering
• Anforderungsdokumentation / Prozessmodell / Spezifikation
• Integration in MS Office
• Kommunikation mit Fachgruppe
• Koordination zwischen Fachbereichen und IT
• Betriebscontrolling
• UAT Planning und Durchführung
• Reporting an Management / Stakeholder
• Ablauf- / Prozess-Analyse / Datenanalyse
• Technische Beratung Weiterentwicklung MS Dynamics CRM
Projektleitung / Teamleitung (IT)
2/2018 – 11/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Testmanagement und Test-Prozess-Erhebung der Fachabteilung
• Ablauf- / Prozess-Analyse / Datenanalyse
• Konzeption und Bereitstellung von Testszenarien für Daten- und integrative Prozess-Tests
• End-to-End Test- Konzeption und Bereitstellung von Testszenarien für Daten- und Prozesse
• Steuerung der Prozess-Tests: Testverfolgung, Test-Koordination / Monitoring
• Durchführung / Verifizierung / Dokumentation von Softwaretest / UAT
Microsoft Dynamics Crm
8/2016 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Prozess-Erhebung der Fachabteilungen
• Requirements Management
• Datenanalyse
• Konzeption und Bereitstellung von Testszenarien für manuelle Daten- und Prozess-Tests
• Steuerung der Prozess-Tests: Testverfolgung, Test-Koordination / Monitoring
• Defects Management
• Funktions-, Abnahmetests und Begleitung der Produktivsetzung
• Anwender-Schulung und Dokumentation
Microsoft Dynamics Crm
Ausbildung
Wien
Weitere Kenntnisse
Auswahl und Umsetzung von CRM-Projekten
branchenübergreifendes CRM-Knowhow
Aufbau und Führung von Teams
Analytische Fähigkeiten
Entwicklung von Strategien und Konzepten
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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