Informationssicherheit und Datenschutz

1/2018 – 9/2018

Datenschutzrechtliche Beratung
Erstellung Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten
Datenschutzerklärungen für Produkte und Services, Prüfung und Neuabschlüsse von Verträgen zur Auftragsverarbeitung, Datenschutzrechtliche Stellungnahmen, Erstellung Löschmatrix

Datenschutz

10/2017 – 10/2017

Durchführung eines internen Audits gemäß den Prüfungsvorgaben der Zertifizierungsgesellschaften zur Feststellung des ISMS-Reifegrades als Vorbereitung zur Zertifizierung nach ISO27001 gemäß dem Sicherheitskatalog der Bundesnetzagentur.

Informationssicherheit, ISO / IEC 27001, Auditor

7/2017 – 1/2018

Aufbau eines ISMS nach ISO 27001, ISO 27019 gemäß §11 EnWG.

- Unterstützung bei der Projektplanung
- Erstellung des Regelwerks für die Informationssicherheit
- Erstellung von Richtlinien und Dokumentationen
- Risikoassessment
- Festlegung von Maßnahmen zur Risikobehandlung
- Dokumentationen
- Analyse von Geschäftsprozessen auf Informationssicherheit

Informationssicherheit, DIN EN ISO 27001

7/2017 – offen

Aufbau eines ISMS nach ISO 27001, ISO 27019 gemäß §11 EnWG.

- Unterstützung bei der Projektplanung
- Erstellung des Regelwerks für die Informationssicherheit
- Erstellung von Richtlinien und Dokumentationen
- Risikoassessment
- Festlegung von Maßnahmen zur Risikobehandlung
- Dokumentationen
- Analyse von Geschäftsprozessen auf Informationssicherheit

Informationssicherheit, ISO / IEC 27001

10/2016 – 10/2017

Aufbau eines ISMS nach ISO 27001, ISO 27019 gemäß §11 EnWG.

- Unterstützung bei der Projektplanung
- Erstellung des Regelwerks für die Informationssicherheit
- Erstellung von Richtlinien und Dokumentationen
- Risikoassessment
- Festlegung von Maßnahmen zur Risikobehandlung
- Dokumentationen
- Analyse von Geschäftsprozessen auf Informationssicherheit

Informationssicherheit, ISO / IEC 27001

10/2016 – 6/2017

- ISMS Template und Dokumentation erstellen
- Grundlegende Inhalte für ISMS aufbauen
- IT-Betriebsprozesse, IT-Sicherheitskonzepte und IT-Richtlinien aufnehmen, analysieren und optimieren
- Analyse der oben genannten Prozesse und Dokumentationen auf Konformität zu bestehenden ISO-Normen
- Umsetzungskonzepte für die Einführung eines ISMS bei Kunden erstellen
- ISMS Implementierungsprojekten begleiten

Informationssicherheit, Projektmanagement (IT), ISO / IEC 27001, Management-Informationssysteme

7/2016 – 10/2017

Aufbau eines ISMS nach ISO 27001, ISO 27019 gemäß §11 EnWG.

- Unterstützung bei der Projektplanung
- Erstellung des Regelwerks für die Informationssicherheit
- Erstellung von Richtlinien und Dokumentationen
- Risikoassessment
- Festlegung von Maßnahmen zur Risikobehandlung
- Dokumentationen
- Analyse von Geschäftsprozessen auf Informationssicherheit

Informationssicherheit, ISO / IEC 27001

7/2016 – 6/2017

Aufbau eines ISMS nach ISO 27001, ISO 27019 gemäß §11 EnWG.

- Unterstützung bei der Projektplanung
- Erstellung des Regelwerks für die Informationssicherheit
- Erstellung von Richtlinien und Dokumentationen
- Risikoassessment
- Festlegung von Maßnahmen zur Risikobehandlung
- Dokumentationen
- Analyse von Geschäftsprozessen auf Informationssicherheit

Informationssicherheit, ISO / IEC 27001

8/2015 – 9/2016

- ISMS Template und Dokumentation erstellen
- Grundlegende Inhalte für ISMS aufbauen
- IT-Betriebsprozesse, IT-Sicherheitskonzepte und IT-Richtlinien aufnehmen, analysieren und optimieren
- Analyse der oben genannten Prozesse und Dokumentationen auf Konformität zu bestehenden ISO-Normen
- Umsetzungskonzepte für die Einführung eines ISMS bei Kunden erstellen
- ISMS Implementierungsprojekten begleiten

Informationssicherheit, Projektmanagement (IT), ISO / IEC 27001, Management-Informationssysteme

9/2014 – 5/2015

Auf- und Ausbau des Händlernetzes
Neugewinnung von Kooperationspartnern
Schulung und Betreuung der Händler

Business to Business, Verkaufsförderungskonzept, Vertrieb (allg.)

10/2011 – 7/2013

-Richtlinien für das direkte und indirekte Beschwerdemanagement festlegen
-Geschäftskunden- Beschwerdebericht erstellen und auswerten
-Erstellung der Wissensdokumente koordinieren
-Dokumente im Wissensportal strukturieren und verwalten
-Kundenzufriedenheit in Abstimmung mit dem Marketing und den Fachbereichen messen
-Optimierungsmaßnahmen ableiten und koordinieren
-Schulungskonzept zur Einführung eines CRM- Systems erstellen

Wissensmanagement, Knowledge Management

8/2007 – 9/2011

-in Projekten mitarbeiten, z.B. Internet- Self- Service optimieren, Internetprodukte M-Ökostrom und M-Ökogas einführen
-SAP- Workflowmonitoring realisieren
-Projekt zur Wettbewerbsbeobachtung und Benchmark der Kundenserviceprozesse managen
-Mitarbeiter im Communication Center coachen
-Dokumentationen und Handlungsanweisungen erstellen
-Optimierungspotentiale identifizieren und Verbesserungen umsetzen

Projektmanagement (IT), Test Management

8/2005 – 8/2007

-Prozesse dokumentieren und verbessern
-Qualitätsrichtlinien und Handlungsanweisungen erstellen
-Qualitätszirkel moderieren
-FAQs und Sprachregelungen entwickeln
-Maßnahmen aus dem Beschwerdereport und Qualitätszirkel ableiten und umsetzen
-Anfragen aus den Fachbereichen klären
-bei der Beschwerdeanalyse unterstützen
-bereichsübergreifende Prozesse und Handlungsanweisungen abstimmen
-Kennzahlen auswerten und Maßnahmen ableiten

Workflows, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Qualitätszirkel