Interim Management & Consulting Supply Chain und After Sales Services

11/2015 – 5/2017

• Projektleitung und Interim Manager zur Restrukturierung der Supply Chain bei der Profectis (technischer Kundendienst) incl. IT, Einkauf, Lager und Ersatzteillogistik
- Einführung eines neuen Tools für Material Management und Lagerverwaltung
- Ausschreibung von Logistikleistung
- Optimierung Warenfluss mit Track & Trace der Transportdienstleister und papierloser Lagerführung
- Verhandlung von Kunden-, Lieferanten-und Dienstleisterverträge

Prozessoptimierung, Projektmanagement, Bedarfsplanung

8/2012 – 9/2014

• Projektleitung zur Optimierung der After Sales Prozesse und Produkte
- Anpassung der Serviceprodukte an den Markt
- Reduzierung von Lieferanten und Transporten incl. Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen
- Erhöhung der Prozesstransparenz durch Toolverbesserungenwie z.B. neue Werks-/Lagerstruktur in SAP und E2E-Seriennummertracking
- Organisationsanpassungen mit Schnittstelle- und Aufgabenänderungen

SAP R/3, Service-lifecycle-management (SLM), Logistik (Allg.), Reparaturmanagement, Garantiemanagement

9/2007 – 4/2012

• Überwachung der Qualität von ca. 120 Reparaturzentren mit 600.000 Reparaturen/Jahr via Frühwarnsystem, Scorecard und KPI-Reporting. Regelmäßige Performance Reviews mit Lieferanten, Einkauf und Produktverantwortlichen.
• Verantwortlich für das jährlichen Auditprogramm mit ca. 30 Audits und Überwachung der Durchführung, inklusive der Folgemaßnahmen.
• Leitung abteilungs-und firmenübergreifender Projekte und Qualitäts-Audits (ISO 9001/14001) zur Verbesserung von Qualität, Schnittstellen und zur Problembeseitigung.

8D Report, FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), Auditor