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Applikations Managment (Windows & Linux); Release Management; Incident Management

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  • 01.11.2024

Kurzvorstellung

- Anwendungsmanagement im NON-SAP Umfeld
- Release Management und Incident Managent im Öffentlichen Sektor
- Koordination von Anforderungen mit Lieferanten
- Aufbau von Prozessen

Qualifikationen

  • IT Service Management (ITSM)4 J.
  • ITIL6 J.
  • Projektmanagement (IT)3 J.
  • Administration von Datenbanken
  • Anwendungsadministration
  • MS Office (Anwenderkenntnisse)
  • OpenSuse1 J.
  • PMO (IT)
  • Release-Management3 J.
  • Reporting3 J.
  • Systemadministration (allg.)1 J.
  • Windows Server (allg.)4 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Unterstützung Benutzer Management
Unicredit IT-Systems, Remote
7/2022 – 11/2022 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2022 – 11/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung beim Umbau Berechtigungsmanagement
- Analyse der Account Daten
- Onboarding und Offboarding über Schnittstellen bzw. Ticketsysteme
- Nachhalten der offenen Aufträge

Eingesetzte Qualifikationen

MS Office (Anwenderkenntnisse), PMO (IT)

Release Management, Aufbau Ticket Management im Öffentlichen Dienst
Kundenname anonymisiert, München
2/2021 – offen (3 Jahre, 10 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

2/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Release Managment der zentralen Anwendung im Einwohnermeldewesen; Abstimmung mit dem Software Anbieter; Organisation des Rollouts in den Test Umgebungen, Abnahme und Produktivsetzung

Aufbau Ticket Reporting: Klassifizierung der Incidents, Wöchentliches Reporting ans Management, Unterstützung der Ticket Owner bei der Betreuung der offenen Incidents und Problems mit Eskalation zum Software Anbieter

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), ITIL, Release-Management, Reporting

IT Service Operations Management Unix Server
matrix Systems & Consulting GmbH, München
1/2020 – 12/2020 (1 Jahr)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Organisatiorische Betreuung von ca. 5000 Linux Servern im Server Live Cycle;
Klärung von Incidents und Tasks für diese Server;
Mittler zwischen Application Team und Linux Administratoren;
Technische Unterstützung für die Service Management Kollegen;
Koordination von Projekten, die nicht als Service abgewickelt werden können

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Application Lifecycle Management, Confluence, IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT), Virtualisierung (Allg.)

Systemadministration Linux
matrix Systems & Consulting GmbH, München
8/2018 – 12/2019 (1 Jahr, 5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Qualifizierung der Unix Task; Überprüfung Berechtigungen, Taskinformationen, Möglichkeiten der Umsetzung
Systemadministration SuSE Linux Server mit SLES 11 und SLES12
Virtuelle und physikalische Server
Storage Managment mit Veritas und SAN
Cluster Management
Incident Management

Eingesetzte Qualifikationen

OpenSuse, Systemadministration (allg.), VERITAS Cluster

PMO in IT Integration Project
TOMTEC GmbH, Unterschleissheim, Unterschleissheim
3/2018 – 8/2018 (6 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

PMO in IT Integration Projekt
Unterstützung bei der Integration der IT in das Philips Netzwerk
Aufnahme der IT Anforderungen der einzelnen Abteilungen
Koordination zwischen TOMTEC und Philips Workstream IT

Eingesetzte Qualifikationen

PMO (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse)

IT Consultant
Unicredit Business Integrated Systems, München
2/2012 – 8/2017 (5 Jahre, 7 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 8/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für das Incident- und Change Management des intern entwickelten Bilanz Reportings für die weltweiten Aktien-, Bond- und Swap-Handelssysteme
Betreuung der Entwicklungs- und Testumgebungen
Unterstützung beim Roll-out der Changes
Koordination mit dem zentralen User Management, Ticket System

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS), Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS), Microsoft SQL-Server (MS SQL), Windows Server 2016, Windows Server 2012, Active Directory

Projektleiter im Second Level Support
Fujitsu Service GmbH als Outsourcing Provider, München
11/2009 – 11/2011 (2 Jahre, 1 Monat)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2009 – 11/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung und zentraler Ansprechpartner für das Berechtigungsmanagement
Aufbau Support Matrix für eine gemischte Supportstruktur aus dezidierten und shared Serviceabteilungen
- Migration von Anwendungen in das zentrale Outsourcing Rechenzentrum
- Unterstützung bei der Dokumentation der weltweit installierten Software und Umsetzung in das Ticket System
- Aufbau des First Level Helpdesk in Lodz (Aufbau der Infrastruktur, Wissenstransfer, Training und Supervisor)

Eingesetzte Qualifikationen

IBM Cognos, ITIL, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Projektmanagement (IT), Typo3, Windows Server 2008

Projektleitung im Second Level Support Team
Deutsche Pfandbrief Bank Services, München
5/2007 – 10/2009 (2 Jahre, 6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2007 – 10/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Unterstützung der Transition Phase im Zuge des Outsourcing der Infrastruktur an einen Service Provider
- Projektleitung bei der Einführung des Ticket Systems Assyst für Incidents und Change Requests
- Abteilungsleitung Customer Service Germany / Teilbereich Projekte
- Projektleitung Rückbau der EDV Infrastruktur (ca. 1000 Arbeitsplätze)
- Projektleitung Domain Migration von zentralen Anwendungen : RedDot (CMS), Cognos Controller, eRoom (DMS) und Eigenentwicklungen der Bank
- Unterstützung beim Aufbau der 2nd Level Support Struktur

Eingesetzte Qualifikationen

IBM Cognos, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Windows Server 2008, Citrix Xenapp

Systemadministration
Salt GmbH / Softwareentwicklung, Weßling/Obb.
1/2003 – 5/2004 (1 Jahr, 5 Monate)
Softwareentwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2003 – 5/2004

Tätigkeitsbeschreibung

-Betreuung der AIX Entwicklungsumgebung mit DB/2 Datenbanken und WebSphere Middleware
- Entwicklung von Scripts

Eingesetzte Qualifikationen

IBM DB2, IBM Aix, KornShell

Systemadministration
Hypo Real Estate Holding (Vorgänger Institut der p, München
10/2002 – 4/2007 (4 Jahre, 7 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

10/2002 – 4/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation und Wartung von Windows 2000 und Windows 2003 Servern
- Betreuung der Citrix MetaFrame Farm
- Anbindung von weltweiten Außenstellen
- Betreuung und Administration des Internet- und Intranet Auftritts der Bank und der Töchter incl. Schulung der Redakteure
- Administration und Benutzersupport für Cognos Controller bzw. Consolidator

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Windows Server (allg.), Citrix Xenapp, Cognos (IBM)

Systemadministration
Hypo Real Estate Germany, München
9/2002 – 9/2003 (1 Jahr, 1 Monat)
Banken
Tätigkeitszeitraum

9/2002 – 9/2003

Tätigkeitsbeschreibung

- Betreuung der Citrix MetaFrame Farm incl Update auf Presentation Server 4.0
- Installation von Neuanwendungen
- Schnittstelle zwischen Anwendern und den Entwicklern zur Fehlerbehebung
- Benutzersupport; Backup

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Windows Server (allg.), Citrix Xenapp

Zertifikate

SCRUM Master
2021
ITIL Foundation V4
2021
ITIL Foundation
2017
PRINCE 2
2017

Weitere Kenntnisse

flexibel einsetzbar, auch wenn sich meine Qualifikationen sehr IT lastig anhören, bin ich immer zwischen den Anwendern und der benötigten Infrastruktur und den eingesetzen Applikationen unterwegs gewesen.
Schnelle Umsetzung der Anwender Anforderungen
Koordination mit der internen EDV Abteilungen
Einführung von Prozessen nach ITIL

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
2330
Berufserfahrung
29 Jahre und 2 Monate (seit 09/1995)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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