Senior Management Consultant

2/2019 – 12/2020

- Beratung in den Bereichen Datenschutz, Datensicherheit und Compliance.
- Leitung des Projektes zur Einführung eines ISMS
- Leitung des Projektes zur Einführung eines IAM/UAM Prozesses inkl. Toolauswahl und Einführung
- Umsetzung der Anforderungen zur DSGVO
- Adaption eines Risiko-Management-Prozesses
- Umsetzung der Anforderungen zum Consent-Management im eCommerce Umfeld
- Einführung eines Prozesses zur Sicherstellung der Anforderungen an AGBs und Datenschutzhinweisen
- Planung und Umsetzung der Änderungen / Anforderungen aus den Änderungen des Telekommunikationsgesetzes (TGK)

Account Management, Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Compliance management, Datenschutz, Identitätsmanagement, Projektmanagement (IT)

1/2019 – 6/2019

• Koordinierung und Betreuung der agilen Softwareentwicklung
• Erstellen und Ausarbeiten von Konzepten / Storys
• Planung, Kontrolle und Steuerung von Ressourcen
• Leitung und Koordination der Sprint-Termine (Sprint Planung, Retro etc.)
• Lieferantenkontakte und Führen von Verhandlungen, sowie Koordination von Ces
• Abklärung und Erfassung von Spezifikationen
• Erstellung von Lastenheften und Prüfung von Pflichtenheften im nicht agilen Projektteil
• Projektcontrolling und Terminüberwachung
• Produkt Abnahmen
• Release-Planung
• Technische Dokumentationen

Agile Methodologie, IT Service Management (ITSM), It-Governance, Kanban (Softwareentwicklung), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Release-Management, Scrum, Java (allg.), Spring Framework, Angular, AngularJS, Change Management, Change-Request-Management, PRINCE2, Projektleitung / Teamleitung, Dokumentenmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung

7/2018 – 12/2018

Analyse und Design von Optimierungsmaßnahmen des bestehenden IT Service Managements
Reorganisation des Bereichs Service und Betrieb
Analyse der Kultur und Abläufe (Stärkenanalyse)
Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern
Beratung der Geschäftsführung in strategischen Fragestellungen

ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Change Management, Schulung / Coaching (allg.)

5/2018 – 9/2018

Responsible to drive the GDPR implementation Program for the Customer Area
Coordination between project stakeholders, line management and business
Consolidate the structure of the project
Reporting zu senior and top-management
Escalation management

Datenschutz, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Programm-Management

5/2018 – 9/2018

ITIL Einführung und Risiko-Management nach ISO 27005

ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Risikomanagement, DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 27001

1/2018 – 5/2018

- Projektleitung / Projektmanagement für Projekte im Compliance-relevanten Umfeld für die Ländergesellschaften Deutschland, Österreich und Schweiz
- Analyse, Bewertung Prüfung und Dokumentation der Risiko- und Compliance Vorgaben für die bestehenden Prozesse/ Informationen / Applikationen und Systeme DACH
- Definition und Umsetzung von Maßnahmenplänen
- Reporting und Stakeholder-Management
- Koordination und Steuerung aller relevanten Beteiligten
- Planung und Einführung eines Risiko-Management-Prozesses mit Tool-Unterstützung

Datenschutz, ISO / IEC 27001, ISO/IEC 27002, Enterprise Architect (EA), Compliance management, Risikomanagement, Projektmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Stakeholder-Analyse

1/2018 – 2/2018

Analyse eines bestehenden Target operating Models (TOM) und ableiten möglicher Handlungs-/ Optimierungsoptionen für eine über Europa verteilte und mehrere Gesellschaften umfassende Organisation.

Prozessoptimierung, Change Management, Organisation (allg.), Ablauforganisation, Projektmanagement, Projektmanagement - Office, Workforce management (WFM), Call-Center, CRM (Customer Relationship Management)

9/2016 – 5/2017

Einführung eines ISMS nach ISO 27000 und Harmonisierung aller relevanter Normen (BDSG, ISO 13485, ISO 27001) mit dem Managementsystem
• Projektmandatierung und Abstimmung mit der zentralen IT
• Aufnahme aller Prozesse und Assets
• Dokumentation der Ergebnisse im neu zu beschaffenden GRC Tool
• Durchführen der Risko-Analyse auf Basis der Prozesse und Assets
• Ableiten relevanter Maßnahmen und verknüpfen mit bereits vorhanden
• Erstellen erforderlicher Policys und Richtlinien
• Einführung der Richtlinien
• Beteiligung des Betriebsrats
• Durchführen eines internen Audits als Vorbereitung für das externe
• Begleitung der externen Audits 27001, 9001 und 13485
• Dokumentation und Schulung der beteiligten Stellen am ISMS
• Überwachung der Einhaltung der definierten Policys

Datenschutz, BSI-Standards, UML, DIN EN ISO 27001, Risikomanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement, Prozessberatung, DIN EN ISO 13485

2/2016 – 11/2016

inführung eines Portfolio- und Risikomanagements zur Steuerung aller Vorhaben.
• IST-Aufnahme aller Vorhaben
• Entwicklung eines Projekthandbuchs
• Entwicklung und Einführung eines Portfolioprozesses inkl. erforderliche Quality-/Frage-Gates
• Verknüpfung mit dem Budgetplanungsprozess
• Aufbau und Etablierung eines Management-Reportings
• Integration ins Risikomanagement

Projektmanagement (IT), Portfolio-Optimierung, Risikomanagement, Projektmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Kostenoptimierung, Kostenrechnung, Vollkostenrechnung

9/2015 – 8/2017

trategische und operative Verantwortung für die digitale Ausrichtung, der kaufmännischen Funktionen IT, Supply Chain, Controlling, Finanzen, Personal, Verwaltung Budget- verantwortung 8 Mio. €, disziplinarische Führung von 33 Mitarbeitern, Prokura.

Tableau, Qlikview, Projektmanagement (IT), Scrum, Projektleitung / Teamleitung (IT), Workflows, Prozessoptimierung, Interim Management, Prozessmanagement

2/2015 – 11/2015

Reorganisation der Software-Entwicklung
• Analyse der IST-Situation
• Ableiten von Maßnahmen zur agileren Gestaltung der Prozesse
• Definition und Einführung dedizierter Rollen und Verantwortlichkeiten
• Einführung einer Testautomatisierung
• Definition und Umsetzung einer Qualitäts- und Teststrategie zur Optimierung der Produktqualität unter Berücksichtigung der ISO 9001/13485

Projektmanagement (IT), Release-Management, Scrum, Kanban (Softwareentwicklung), Test Management, Test Automation, UML, Jira, Prozessoptimierung, DIN EN ISO 13485, DIN EN ISO 9001

11/2014 – 7/2015

Integration eines neuen Systems zur Koordination von Einsatzkräften im Bereich Rettungsdienst und Straßenwacht
• Analyse der Situation (Bestandssystem vs. neue Plattform)
• Entwicklung eines Konzeptes zur Lieferung der Software in zwei Phasen
• Aufbau von 9 Umgebungen zur Integration
• Zeitplanung der Integration
• Planung der Migration technisch
• Durchführung der Migration und Steuerung nach dem Go-Live
• Übergabe an die Linie

Projektmanagement (IT), Release-Management, Scrum, Kanban (Softwareentwicklung), It-Governance, Projektleitung / Teamleitung (IT), Test Management, UML, Enterprise Architect (EA), Softwareanforderungsanalyse, Infrastrukturarchitektur, Interim Management, Projektmanagement

3/2014 – 11/2014

Durchführung einer Analyse hinsichtlich einer möglichen Anpassung des ERP-/Content-Management-Systems zur getrennten Ausspielung von Bild, Ton und Untertiteln im Media-Broadcast.
• Projektmandatierung
• Erstellen eines Business Cases und Abstimmung
mit dem Stakeholdern
• Erstellen der User-Storys in enger Abstimmung
mit Marketing und IT
• Ermittlung der anfallenden Aufwände (SP) zur
Umsetzung
• Vorbereiten einer Entscheidungsvorlage zur
Entscheidung im Management
• Herbeiführen einer Entscheidung
• Regelmäßiges Reporting im Projekt- und Portfoliomanagements

Projektmanagement (IT), Kanban (Softwareentwicklung), UML, Workflows, Requirements Management, Demand Management

6/2013 – 10/2014

Neuaufbau eines gewachsenen ISMS nach ISO 27001 nach einer Akquisition durch einen Investor unter Berücksichtig von Vorgaben des Datenschutzes sowie der Regulierungsbehörde.
• Durchführen der IST-Aufnahmen und Planung
• Ausschreibung und Auswahl einer GRC Lösung
• Dokumentation der Prozesse und Assets
• Definition und Einführung einer Risikomethode
• Durchführen einer Risikoanalyse
• Ableiten der Maßnahmen und Steuerung der Umsetzung
• Unterstützung nach der Implementierung im operativen Betrieb als Interim-CSO

Datenschutz, Certified Information Security Manager, Certified Information Systems Auditor, ISO / IEC, ISO / IEC 27001, SAP GRC, Schreiben von Dokumentation, Requirement Analyse, Technische Dokumentation, Risikomanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projekt-Dokumentation, Prozessberatung, Entscheidungsprozessmanagement, DIN EN ISO 9001, Prozesscoaching, Asset-Management, Risikomanagement (Finan.)

2/2013 – 10/2013

Reorganisation einer IT Abteilung und Beschaffung/Einführung eines ITSM Tools.
Optimierung der ITSM Prozesse
• IST-Aufnahme der vorhandenen Prozesse und
Organisation
• Qualitative Studie mit Fachbereichen zur Klärung der
erforderlichen Änderungen
• SOLL-Definition der Prozesse
• „Verprobung“ der Prozesse an Praxisbeispielen
• Ableiten erforderlicher Änderungen in der Organisation
• Planen der Veränderungen
• Betreuung der Veränderung
• Abschließende Prüfung auf Zielerreichung

RFP ITSM Tool
• Marktstudie möglicher Hersteller
• Analyse der Vor- und Nachteile im Kontext der Kundenanforderung
• Erarbeiten einer Short-List
• Aufbereiten der Ausschreibungsunterlagen
• Durchführen der Ausschreibung inkl. Produktpräsentationen
• Auswahl des Dienstleisters

Incident-Management, ITIL, Service Management, It-Governance, IT Service Management (ITSM), UML, Enterprise Architect (EA), Workflows, Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Prozessberatung, Outsourcing, Prozesscoaching

3/2012 – 7/2013

Reorganisation einer E-Commerce Abteilung (technisch und organisatorisch).
• Projektplanung und SCOPE Definition
• Erstellen Architektur (Prozesse und IT)
• Ableitung Zielorganisation
• Einführung Prozesse und System inkl. Change-Management
• Durchführen nachfolgender Anpassungen um ursprüngliches Ziel den Rahmenbedingungen anzupassen

Scrum, Jira, Prozessoptimierung, Change Management, Organisationsentwicklung, Prozessberatung, Prozesscoaching

6/2010 – 11/2012

Neugestaltung / Optimierung der bestehenden Customer-Care- und Customer Self-Care-Prozesse.
• Planung sowie Definition der Anforderungen
• Unterstützung bei der Einführung
• Soll-IST Vergleich

SAP ECC, Projektmanagement (IT), Billing / Rating (Telekommunikation), Kundendienst, CRM (Customer Relationship Management), Handel, E-Commerce, Supply-Chain-Management (SCM), Distributionslogistik

1/2010 – 11/2010

Unterstützung bei der Erarbeitung eines Konzeptes zur Optimierung sowie Vereinfachung der Cross-/ Up-Selling Prozesse für den Absatzkanal Kundenbetreuung inkl. Prüfung hinsichtlich technischer Machbarkeit im CRM-System. Technische Projektleitung auf Fachbereichsseite im Rahmen der Umsetzungsphase.
• Vereinfachung der bestehenden Prozesse zur Effektivitäts- und Effizienzsteigerung
• Entwicklung und Dokumentation der Anforderungen
• Koordination der Dienstleister
• Projektmanagement

Workflows, Prozessoptimierung, Projektmanagement, Effizienz der Absatzwege, CRM (Customer Relationship Management)

9/2008 – 8/2015

Projekt- und Programmanagement für Beratungsprojekte, Neukundenakquise und Verantwortung für 5 Key-Accounts, Projektbudgets zwischen 500k und 150 Mio. €, fachliche Führung von Projektmitarbeitern nach Projektgröße.

Projektmanagement (IT), It-Governance, Projektleitung / Teamleitung (IT), ISO / IEC 27001, ISO/IEC 27002, DIN EN ISO 27001, Unternehmensberatung

9/2008 – 8/2011

Teilprojektleitung eines Sourcing Projektes zur Optimierung der Softwareumgebung. Verkürzung der T2M sowie die Reduktion der Komplexität.

Projektinitiierung

• PMO

RFI/RFQ Phase
• PMO (Erstellen der Ausschreibungsdokumente sowie Evaluierung der Antworten / Aufbereiten für Management-Entscheidung)

Design Phase
• Projektleitung des Managed Service Teilprojektes
o Definition der Business- und Support Services
o Definition von SLA/KPIs
o Definition der Retained Organization / Supplier Organization Aufbereiten der Ergebnisse zu Vertragsdokumenten
o Erarbeiten eines Security Konzeptes nach ISO27001

Vertragserstellungsphase
• Projektleitung Contract Management
o Erstellen eines Vertrags-Frameworks o Koordination der beteiligen Streams
o Aufnahme der Informationen in das Framework o Abstimmen der Dokumente
mit Legal
o Abstimmen der Dokumente mit dem Dienstleister
o Unterstützung bei der finalen Unterzeichnung

Implementierungsphase
• Projektleitung des Managed Service Teilprojektes
o Leitung der Umsetzung
o Überführen der Aufgabe in die Linienorganisation

Projektleitung des Trainingsprojektes
o Erstellen eines Trainingskonzeptes
o Planen der Trainings
o Überwachung der Trainingsdurchführung
o Qualitätsmaßnahmen
o Überführen der Aufgabe in die Linienorganisation

ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT), Scrum, PMO (IT), ISO / IEC 27001, IT-Outsourcing-Konzepte, IT-Outsourcing-Konzepte, Workflows, Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Organisationsentwicklung, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Programm-Management, Prozessberatung, Insourcing, Outsourcing, Beratung bei Mitbestimmung / Betriebsräte

9/2008 – 1/2009

Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung eines Ausschreibungsverfahrens zur Einführung einer neuen Customer Care und Billing Plattform.

• Unterstützung bei der Durchführung des Auswahlprozesses (RFI, RFQ)
• Unterstützung als PMO des Programm Managements

Projektmanagement (IT), PMO (IT), Projektassistenz, Projektmanagement, Projektmanagement - Office

7/2007 – 8/2008

Operatives Management des Customer-Care-Betriebs (Umfang insg. 12 Call Center), technisch und personell, Schnittstelle zu Logistik und Warenwirtschaft, Reorganisation der Lieferantenstruktur, disziplinarische Führung von 23 Mitarbeitern.

Projektmanagement (IT), It-Governance, Agile Methodologie, Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM), PMO (IT), Technisches Projektmanagement, Transformation Management, Projektmanagement

7/2003 – 5/2007

Verantwortung für den IT Betrieb der Gruppe, strategische Neuausrichtung des Bereichs, Standortgründung Türkei sowie Standortkoordination, Beratung der Gesellschafter/ und Geschäftsführung in strategischen Fragestellungen, Budget- verantwortung 3 Mio. €, disziplinarische Führung von 18 Mitarbeitern.

ITIL, Projektmanagement (IT), Release-Management, Scrum, IT Service Management (ITSM), ISO / IEC 27001, ISO/IEC 27002, DIN EN ISO 27001, Risikomanagement, Compliance management, Unternehmensberatung