IT Consulting, Unternehmensberatung, Coaching

1/2017 – 12/2017

Aufbau eines Coaching Teams mit Gallup StrengthsFinder
Etablierung Webseite
Definition der Tarife
Visionsprozess
PR

Projektmanagement (IT), Schulung / Coaching (allg.)

1/2017 – 7/2017

Führungs Coaching mit Gallup StrengthsFinder

Arbeits- / Zeitstudien im Büro, Schulung / Coaching (allg.)

12/2016 – 3/2017

Stärken Coaching des Unternehmensleiters

Schulung / Coaching (allg.), Eigenmotivation

9/2016 – 9/2017

Führungs-Coaching mit Gallup StrengthsFinder
Mitarbeiter Coaching mit Gallup StrengthsFinder
Einführungs eines neuen Lohn- und Bonussystems

Lohn- / Gehaltspolitik, Personalentwicklung - Durchführungsplanung, Schulung / Coaching (allg.)

9/2016 – 3/2017

Coaching der Schulleiterlin
Team Coaching des Core-Teams
Einzel Coaching

Führungssysteme, Schulung / Coaching (allg.)

9/2016 – 9/2016

Beratung und Durchführung von Stärken Coaching
Coaching von Teamleitern

Unternehmensberatung, Schulung / Coaching (allg.)

8/2016 – 8/2016

Führungs Coaching

Schulung / Coaching (allg.)

1/2016 – 6/2016

Projekt Leitung Business Applications

Applikations Inventar über die globale Applikations-Landschaft erstellen

Kategorisierung der Migrations-Projekte

Migrations Planung für GxP und non GxP Applikation erstellen

Projektmanagement (IT), Active Directory

10/2015 – 12/2015

Projektleitung Einführung Wifi in internationalen Filialen

Projektaufbau

Definition Einführungs-Phasen und Lieferobjekten

Signal-Überprüfung vor Ort

Führen von 7 internationalen Projekten

Projektmanagement (IT), WLAN (Wireless Local Area Network)

9/2015 – 11/2015

Mehrjähriges Projekt aus Schieflage befreien

Projekt Review anhand 16 Kriterien

Projekt Turnaround, Lösen der wichtigsten Probleme und Übergabe an neuen Projektleiter

Projektmanagement (IT), Projektmanagementberatung

10/2014 – 6/2015

Projektleitung insbesondere:

Anforderungen erheben und mögliche Anbieter für eine Applikations Portfolio Lösung evaluieren.

Abstimmung zwischen Globaler IT und Globaler Forschungs IT.

Portfolio-Optimierung, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement

10/2014 – 4/2015

Durchführung eines Business Service Management Assessments (MAPIT) für die wichtigsten 9 Prozesse anhand ITIL, CMMI und ISO20000.

Produktivitätssteigernde Massnahmen identifizieren.

Erarbeiten eines Projektplanes nebst Roadmap für die kommenden Jahre.

Service Management, Projektmanagement (IT)

4/2014 – 10/2014

Übernahme der Programmleiter Rolle für eines der wichtigsten DMS Systeme dieses Kunden mit Namen RAPIDdirect. Es stellte eine hochkomplexe Kern-Applikation (basierend auf EMC Documentum) mit rund 30 Umsystemen, die Daten bezogen oder ans System geliefert haben.

Hinzufügen von weiterer Funktionalität zum bestehenden Werkzeug, speziell im Bereich von Virtual Document Collaboration. Dies war die langerwartete Lösung seitens Business und die validierte DMS Lösung, die benutzt wurde, um alle relevanten Medikamenten-Dokumente an Food Drug Agency, FDA einzureichen. Zudem wurde die Lösung mit intelligenter Google Search Funktionalität ausgestattet, um die Dokumente schnell und zielgerecht aufzufinden.
Entwickelt wurde die Lösung agil mit SCRUM. Dies war ebenfalls Teil des grossen Erfolgs, da die Business Einheiten weltweit die Lösung bereits frühzeitig sehen, testen und ihre Detail-Anforderungen direkt einbringen konnten.
Dies führte auch dazu, dass die Lösung zeitgerecht implementiert und mit umfangreichen Tests nach wenigen Monaten ausgerollt werden konnte.
Zu Beginn waren rund 300 Benutzer registriert, nachdem die Lösung implementiert war stieg die Benutzer-Anzahl rapide auf rund 3500 End-Benutzer.
Migration der neuen Lösung auf eine neue Plattform namens IDM, Integrated Document Management.

Projektmanagement (IT), Release-Management, Scrum, Agile Methodologie, Microsoft SharePoint Server, Dokumentenmanagement

4/2014 – 5/2014

Durchführung eines internen IT Audits in Bezug auf das interne Quality Management System, QMS, IT Service Management Prozesse sowohl für IT Systeme als auch Produktions Systeme.

Erstellen eines IT Audit Reports mit Handlungsempfehlungen.

Qualitätsmanagement (allg.), Auditor

9/2013 – 5/2014

Durchführung einer Evaluation für eine Group-IT-weite Projekt Portfolio Management (PPM) Lösung.

Sammeln aller Anforderungen aus den verschiedenen IT Abteilungen, die existierenden Prozesse und Tools zu analysieren und schliesslich eine Vorauswahl an möglichen Anbietern zu treffen.

Evaluieren einer Shortlist von Anbietern und Präsentation ans IT Management.

Projektmanagement (IT), Portfolio-Optimierung, Projektmanagement - Softwaretool-Beratung

6/2013 – 5/2014

Hauptziel war es eine Web-Applikation zu entwickeln und die Business Prozesse zu vereinfachen. (inkl. eines neuen SOP), um die effiziente Erfassung und das Weiterverfolgen aller Protokoll-Abweichungen in klinischen Studien zu ermöglichen.

Konzernweite Operationalisierung und Verteilung der neuen Lösung inklusive Support, Betriebs-Modell, Training und Kommunikation an die betroffenen Stellen.

Projektmanagement (IT), Scrum, IT Service Management (ITSM), Requirement Analyse, Schulung / Training (IT), Change Management, Dokumentenmanagement, E-Learning

4/2013 – 6/2016

Führung von bis zu 6 Consultants
Programm - und Projektleitung
Stärken Coaching
IT Service Management
Projekt Management Coach
Key Account Management
Account Manager Project Portfolio Management
Projekt Akquisition
Entwicklung von Beratungswerkzeugen

Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Projektmanagementberatung, Personalführung, Kundendienst, Service-Level-Management (SLA), Schulung / Coaching (allg.)

4/2013 – 9/2013

Entwicklung einer Web-Applikation und Vereinfachung der Business Prozesse.

Das Resultat bestand darin rund 40 KPIs der internen Compliance (Metriken) auf einem zentralen Dashboard für das Pharma Leadership Team zur Verfügung zu stellen.

Operationalisierung und Verteilung der neuen Lösung inklusive Support, Betriebs-Modell, Training und Kommunikation an die betroffenen Stellen (rund 85 Filialen)

Projektmanagement (IT), Scrum, IT Service Management (ITSM), Requirement Analyse

11/2012 – 3/2013

Ziel war es die globalen Release Management Prozesse für eine Schweizer Einheit einer Schweizer Grossbank zu validieren und eine Instanzierung der Globalen SW-Lösung ServiceNow einzuführen.

Operationalisieren und Ausbreitung der neuen Lösung inkl. Support-und Betriebs-Konzepte, Training und Kommunikation.

Projektmanagement (IT), Release-Management, IT Service Management (ITSM), Requirement Analyse

2/2012 – 10/2012

Programm Leitung (Turnaround) Remote Compute

Definition des Risk und Security Operating Models:
Dieses Globale Betriebsmodell beinhaltete nicht nur die Rollen, Prozesse (ITIL V3), Daten- Klassifizierung, Zugriffs-Regeln im Records Management für hoch-sensible Daten (Information Govermance), sondern auch die Berechtigungs-Konzept-Standards der Bank (Identity und Access Management) und die Ablage in entsprechenden Document Management Systemen. Es diente als Basis für die Einführungs-Projekte aller mit DTP im Zusammenhang stehenden IT Lösungen.
Zeitnah konnte das Konzept vor dem Senior IT Management präsentiert und bewilligt werden.
Definition Einführung des Issue Management Prozesses

Operational Readiness Aktivitäten
Schreiben und Produzieren von Trainings-Dokumenten und Manuals für die Endbenutzer
Turnover Management / Management of Change

Programm Leitung (Leitung 5 globaler Software Projekte und ein paar kleinere Projekte) wie mehrere Terminal Server Lösungen, Virtual Desktop Infrastructure, VDI; VPN Applikation Juniper nebst Infrastruktur (Gateways), IPAD und iPhone VPN Funktionalität.

Leitung mehrerer Migrations Projekte für Offshore Lokationen. Dies v.a. mit Terminal Server Lösungen für den sicheren Einstieg ins Bank Netzwerk.

Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Citrix Xenapp, VPN, Citrix Systems, Change Management, Projektmanagement - Risikomanagement, Programm-Management, Offshoring

11/2011 – 1/2012

Projektleitung Remote Access

Anforderungs Definition und Management

Setup Projekt Plan, Definition der Ausschreibungsunterlagen

Definition der Qualitäts Management Strategie

Erstellen des Bedrohungskatalogs und ISDS Konzept

BSI-Standards, Projektmanagement (IT), HERMES, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), VPN, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Beschaffungsorganisation

12/2010 – 10/2011

Projekt Windows 7 Einführung

Projektleitung (Initialisierung, Planung und Tracking des Rollouts

Identifizieren von potenziellen Risiken und Ergreifen adäquater Massnahmen

Definieren der Test Strategie, Test Management und Anpassung von 350 Applikationen,Virtualisierung

Starten und Führen von Task Forces

Koordination Migration Oracle 9 nach 11R2

Oracle Database, Projektmanagement (IT), HERMES, Test Management, Testen, Testdesign (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Systemmigration, Virtualisierung (Allg.), Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Kommunikation

8/2010 – 12/2010

Ziel war es die gesamte IT Belegschaft fit zu machen in CMMI ML3 und erfolgreiches Bestehen des externen Assessments.

Definition Qualitäts Ziele

CMMI ML 3 Assessment aller Projekte

Coaching 15 Projektleiter in CMMI ML 3 Prozessen

Co-Assessor 5 Projekte

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Capability Maturity Model Integration, Auditor, Prozesscoaching, Projektmanagementtraining, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung

3/2009 – 7/2010

Ziel war es die CMMI ML3 Prozesse in entsprechenden Tools abzubilden in einem Programm mit 5 Sub-Projekten

Solution Delivery Program

Definition Solution Delivery Tools Strategie
Mit Umbrella Paper Erstellung zur Wirtschaftlichkeitsprüfung und CMMI Prozess Architektur

Programm Office für 5 Projekte

KPI Definition und Abbildung in Tools

Einführung eines Bestell-Tools für die Geschäftseinheiten

Leitung Migration Solution Delivery Toolchain (über 30 Projekte)

Requirement Management der Toolchain

Projektmanagement (IT), Test Management, Enterprise Architect (EA), Rational Rose, Systemmigration, Requirement Analyse, Capability Maturity Model Integration, Prozessmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Programm-Management

11/2008 – 3/2009

Ziel war es die ITIL V2 Inhalte in einer interaktiven Form anhand eines E-Learning zu erstellen.

Entwicklung der Inhalte für kundenspezifischer Kurs

Trainingskonzept und Lern-Ziele

Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Schulung / Training (IT), E-Learning, Schulungskonzepte

8/2008 – 3/2009

Ziel war es alle 50 Projekte eines internationalen Programmes in Bezug auf deren Planung zu assessieren und sowohl Quick Wins wie auch ein gezieltes Coaching mit allen Projektleitern durchzuführen

Qualitäts Assessments der gesamten Programm-Planung

Einführung von Best Practice Methoden

Die Projekt Leiter und PMOs fit machen um Projekt Pläne in hoher Qualitätselber herzustellen (durch Hands-on Coaching)

Definition von Qualitätskriterien und Erstellung des Ansatzes eines Qualitäts Assessment.

Schulung einer Gruppe von Qualitäts Managern (Train-the-trainer) um die Assessment Methode einzuführen

Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Capability Maturity Model Integration, Projektmanagement - Umfeldanalyse, Projektmanagementberatung, Schulung / Coaching (allg.)

10/2007 – 10/2008

Ziel dieser Outsourcing Initiative war es, eine Transformation der operativen Software Entwicklung nach Indien auszulagern

Definition der Ausschreibung inkl. Pflichtenheft

Management Entscheidung herbeiführen

SLA Definition und verhandeln mit Supplier

Infrastruktur Setup On-/Offshore

Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Requirement Analyse, Pega 7 Plattform, Offshoring, Service-Level-Management (SLA), Beschaffungsmanagement

8/2006 – 9/2007

Ziel dieses Programms war es die Globalen IT Prozesse, Tools und Infrastruktur zu harmonisieren und die in der Schweiz bewährten Prozesse einzuführen.

Planung und tracking des gesamten Rollout Prozesses und Fortschrittskontrolle

Identifizierung von möglichen Risiken und Einleiten von Massnahmen

Starten und Führen von Taks Forces

Planung und Durchsetzen von qualitätssteigernden Massnahmen.

Vorbereitung von passender Kunden Benutzer Kommunikation

Überwachung und Coaching der lokalen Rollout Manager

Probleme lösen und eskalieren

Externe Supplier koordinieren inbezug auf ihre Lieferobjekte

Koordination mit business Vertretern

Stetiges Verbessern des globalen Rollout und Betriebs Modells

Service Management, Windows XP, Windows Server 2008, Projektmanagement (IT), Test Management, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), VPN, Rollout, Prozessmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektstrukturierung, Mehrprojektmanagement, Projektplanung / -vorbereitung, Projektmanagementberatung, Programm-Management, Service-Level-Management (SLA)

1/2004 – 1/2008

Trainer diverser ITSM Kurse:

Konfiguration Management

Service Management Grundlagen (ITIL Service Support Service Delivery)

Kundenzufriedenheit messen

IT Projekt Management nach HERMES

HERMES, IT Service Management (ITSM), Schulung / Training (IT), Projekt-Konfigurationsmanagement

1/2003 – 1/2006

Ziel dieser Schulungen war es die Teilnehmer in Grundlagen Themen am PC zu schulen

Entwicklung kundenspezifischer Kurs

Schulung für Teilnehmer in Outplacement

Schulung / Coaching (allg.), Lehrprogramme, Schulungskonzepte

5/2001 – 12/2002

Leitung und Aufbau des internen Helpdesks mit 3 Mitarbeitern.

Etablierung der IT Service Management Prozesse Incident Management, Problem Management, Configuration Management und Change Management.

Leitung IT Procurement mit Führung von 1 Mitarbeiterin. Lieferanten, Lizenz Management und Etablierung von e-commerce Lösung.

Planung und Gestaltung der Service Level Agreements von IT Services.

Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Aufbau User-Help-Desks, Personalführung, Software Asset Management, Technischer Einkauf

11/2000 – 4/2001

Stellvertretung des IT Leiters

Verantwortung für die geschäftskritischen Applikationen (SWIFT, SIC, SECOM)

IT Projektleitung Einführung eines ERP Systems (Apsys)

Enterprise Resource Planning, Projektmanagement (IT), Personalführung, SWIFT