Senior Consultant / Senior Project Manager

9/2017 – 12/2017

Umsetzung der Homogenisierung verschiedener Videokonferenzsysteme

Projektmanagement (IT), Konzeption (IT), Videotechnik

1/2017 – 5/2017

IT-Projektleitung und Beratung bei Konzipierung des neuen Verkaufskonzeptes. Lösungsevaluation im Bereich Multimedia für Werbescrees und interaktive Multimedialösungen beim Innovationsprojekt eines Car Stores in einem Einkaufszentrum.

SAP R/3, Cisco Firewalls, Android, Projektmanagement (IT), Multimedia-Beratung / -Anwendung, It-Beratung, Konzeption (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse)

8/2015 – 12/2016

Evaluation einer neuen Output Management Flotte mit 1800 Geräten, inkl. Einführung von Follow-me Printing.
Analyse, Requirements Engineering, Ausschreibung, Testing, Konfiguration, Rollout an 150 Standorte
Automatisierung von Prozessen im Bereich System Management, automatische Generierung von Assets in die CMDB sowie über Service Now die automatisierte De- und Installation von Druckerqueues auf den verschiedenen Printserver.
Anpassung der Prozesse inkl automatisierter Verrechnung von Miet- und Klickkosten an verschiedene Kostenstellen innerhalb des Konzerns.
Einsparung pro Jahr von rund CHF 320'000 - Gesamtvolumen CHF 1.8 Mio

ITIL, Service Management, Windows Server 2012, Windows Server 2008, Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), It-Beratung, Konzeption (IT)

7/2015 – 8/2016

Bedürfniserhebung und Definition der zukünftigen PC- Arbeitsplätze aufgeteilt nach Jobprofil.
• Hardware
• Applikationen
• Betriebs- und Supportprozesse
• Infrastruktur (Netz, SW-Verteilung usw.)
Evaluation der Lieferanten, Testing und Engineering der neuen Infrastruktur. Projektplanung und Umsetzung von 4500 Geräten an 150 Standorten in der Schweiz

ITIL, McAfee (allg.), Windows 7, Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Wsus, System Center Configuration Manager, MS Office (Anwenderkenntnisse)

4/2013 – 10/2014

Ein Programm mit den IT Ziel den ist Betrieb effizienter zu gestalten und für den Kunden zu vereinfachen. Es besteht aus folgenden Teilprojekten:
 Ersatz der bestehenden Applikationen durch einer SaaS Lösung im Bereich Ticketing und Service Katalog mit einer konsolidierten CMDB
 Einführung von Self Services für alle User
 Optimieren der Prozesse Incident, Request und Change, Benutzer Lifecycle
 Ersatz Job-Management Tool mit dem Ziel einer höheren Automation und Transparenz
Umbau des zentralen Monitorings zu einem dezentralen Monitoring

ITIL, Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Server-Monitoring, Konzeption (IT), Projektmanagement - Vertragsmanagement

1/2012 – 10/2012

Erstellen von Pflichtenhefte und Service Level Agreements für das Outsourcing des Client Third Level Supportes.
Evaluation von Dienstleister und Automatisierung der Prozesse sowie Schnittstellen
An- und Einbindung des Dienstleisters in die Infrastruktur, Schulung der Mitarbeiter und Controlling der IMACD Prozesse

ITIL, Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), IT-Outsourcing-Konzepte, It-Beratung, Konzeption (IT), Vertragsmanagement, Supply-Chain-Management (SCM)

8/2011 – 5/2017

Aufbau einer erweiterten IT-Supportorganisation mit 15 Mitarbeiter dezentral in der Schweiz aufgestellt.
Gleichzeitiges Insourcing von Supportprozessen und Aufgaben.
Anpassung sowie Optimierung von ITIL- Prozessen

Projektmanagement (IT), It-Beratung, Konzeption (IT), Organisation (allg.), Projektmanagement - Personalmanagement, Business Plan, Personal-Potenzialermittlung, Personalführung

5/2011 – 9/2012

Konzeption, Engineering, Testing, Schulung und Einführung der Windows 7 Plattform auf 64bit Architektur und Office 2010 auf sämtlichen Clients.
Planung und Organisation der dezentralen Schulung sämtlicher Mitarbeiter (5500) auf Windows 7 und Office 2010.
Planung und Organisation des Rollouts sämtlicher 4500 Clients und 5500 User auf die neuen Plattformen
Design und Einführung von Self-Service-Prozessen für das Bestellwesen von Hard- und Software

ITIL, Windows Server 2003, Windows 7, Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), HTML, Schulung / Training (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse)

9/2010 – 10/2011

Konzeption, Evaluation, Design und Rollout einer neuen, standardisierten Output Management Lösung sowie gleichzeitiger Konsolidierung deren von 2800 auf 1800 Geräte.
Zusätzliche Einführung eines automatischen Suppliesprozesses sowie einer Life-Cycle Strategie. Transformation eines Kauf- in ein Mietmodell innerhalb des Konzerns mit transparenter Rechnungslegung der Miet- und Supplieskosten

ITIL, Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), IT-Outsourcing-Konzepte, Konzeption (IT), Projektmanagement - Vertragsmanagement, Print Marketing

6/2009 – 8/2010

Evaluation und Einführung neuer Client Hardware (5500 Geräte) sowie einer neuen System Management Suite Lösung für das Staging, Deploying und Asset Management aller Client- und Serversysteme. Gleichzeitig wurde ein neues Verrechnungsmodell (Miete statt Kauf) eingeführt.

ITIL, Windows XP, Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), IT-Support (allg.), Konzeption (IT), Prozessoptimierung, Projektmanagement - Office

1/2002 – 12/2006

Abwicklung von diversen IT - Projekten bei KMU Betrieben im Bereich IT Infrastruktur
- Bedürfnissanalyse
- Konzepterstellung (Server, Netzwerk, Printing, Clients, Software)
- Offerterstellung
- Umsetzungsplanung
- Installation und Konfiguration
- Support

ITIL, Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), It-Beratung, Konzeption (IT), Projektmanagement - Vertragsmanagement

12/1999 – 12/2001

Konzipieren von Netzwerken und IT - Infrastrukturen
Hard- und Softwarespezialist
AS/400 Spezialist
Kundenberatung

ITIL, Windows Server (allg.), Microsoft Windows (allg.), Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), It-Beratung, Konzeption (IT), System i (AS/400)