Prince2 Praktioner/Agile, Scrum, Team Leiter Service Desk, ITSM

Teamleiter Technischer Support mit 18-jähriger Erfahrung im IT-Bereich, überwiegend in der
Bankenbranche. Prince2 Practitioner/Agile and Scrum Master Certified

• Agile Methodologie
• IT Service Management (ITSM)7 J.
• PRINCE2
• Projektleitung / Teamleitung (IT)7 J.
• Scrum
• Service Management

• Teamleiter Technischer Support mit 18-jähriger Erfahrung im IT-Bereich, überwiegend in der Bankenbranche
• Zertifizierung ITIL Foundation V3, ITIL Service Management, Prince2 Foundation und Praktitioner, Scrum Master
• Fundiertes technisches Know-how, z. B. in Bezug auf diverse Microsoft Betriebssysteme, Anwendungen, Druckerverwaltung, Konnektivität
• Starke Kundenorientierung mit dem Ziel, den Servicestandard stetig zu verbessern
• Hohe Führungsmotivation
• Zielorientierte Steuerung und Motivation des Teams durch ausgeprägte Fähigkeit im Erkennen und Fördern der Stärken jedes einzelnen Teammitglieds
• Initiierung von Changeprozessen
• Hohes Engagement und große Begeisterungsfähigkeit
• Selbständige Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und starker Ziel- und Umsetzungs-orientierung
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten
• Englisch Muttersprache; sehr gute Deutschkenntnisse

Prince2, Agile Methoden, Scrum, ITIL Service Management, Team Leiter Service Desk, MS Office, Sharepoint, ServiceNow, Win10, Win7, Change Management Admin