New Work und Leadership Coaching
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- 10249 Friedrichshain-Kreuzberg
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- 25.11.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Die Zusammenarbeit mit M. war immer angenehm und produktiv."
10/2018 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungAufbau und Leitung des Kundenservices
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2020 – offen
TätigkeitsbeschreibungLeadership Coaching, New Work Beratung, GFK-Training
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Coaching (allg.)
10/2018 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungAufbau und Leitung des Kundenservices
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management)
1/2009 – 9/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Als Angestellte bei der Immobilien Scout GmbH habe ich unterschiedliche Projekte betreut und Erfahrungen gesammelt:
- Vendor Management Callcenter Dienstleister - erfolgreiche Vertragsgestaltung
- KPI Manager im Kundenservice - Einsparung von 5% Budget bei Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Einsteuerung, Begleitung und Auswertung erfolgreicher Vertriebskampagnen bei externen Callcentern (inkl. interne Abstimmungen und technische Einsteuerung)
Salesforce.Com, Management (allg.), Wissensmanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement, Business Analysis, Business Development, Insourcing, Outsourcing, Call-Center, Kundendienst, Business to Business, Servicekonzept, Vertrieb (allg.), Vorverkauf, CRM (Customer Relationship Management), Kommunikation (allg.), Workshop - Kundenorientierung, Verkaufsschulung
Zertifikate
Ausbildung
Wildau
Über mich
Dazu lasse ich Gewaltfreie Kommunikation und neuste Erkenntnisse aus der Hirnforschung einfließen.
Weitere Kenntnisse
- GFK
- Hypnosystemische Konzepte für die Organisationsentwicklung
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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