Project management - Assistance Consulting - OCM - Digital learning

3/2001 – 9/2016

Projektleitung & Change Management
• Umsetzung von branchenspezifischen Projekten und IT-Infrastruktur-Projekten; pädagogische Betreuung der 2500 Benutzer am Sitz von Truffaut und in den 55 Geschäften in Frankreich
• SAP-Prozessmanagement (ERP), Kassensysteme (POS), Berichtsportal (BI), eCommerce
• Mobilität: Bereitstellung von 1000 mit SAP verbundenen Handheld-Geräten und Leitung des Benutzer-Clubs
• Prozessoptimierung mit Lean Six Sigma (Green belt Zertifizierung)
• Bereitstellung und Migration im Bereich SAP/Windows/Office, E-Mail-Software, Internettelefonie
• Einführung der IT-Sicherheitspolitik
• Expansionsprojekte: Schulung der key user bei Eröffnungen oder Übernahmen neuer Filialen

Digital Learning
• Implementierung und Verwaltung einer digital learning Plattform (4000 Benutzer): Optimierung der Schulungsstrategie des Geschäftspersonals
• Realisierung von Schnittstellen zu HR- und BI-Systemen
• Projektmanagement für die Entwicklung von internen und externen Lernmodulen für das Geschäftspersonal
• Konzeption und Umsetzung von Multimedia-Modulen für die Schulung des Geschäftspersonals: SAP-Prozesse, ECommerce, POS, BI ...
• Leitung des Kompetenzpools « Digital learning » (Benutzer-Club, Seminare, externe Partner...)

Collaborative Engineering
• Implementierung kollaborativer Projekte (MS SharePoint): Entwicklung von Intranet-websites für verschiedene Geschäftsbereiche (Marketing, Finanz, ...)
• Förderung kollaborativer Arbeitsmethoden: Soziales Unternehmensnetzwerk, Intranet, Dokumentenmanagement

Reporting, IT Sicherheit (allg.), Projektmanagement (IT), Projektassistenz (IT), SAP Retail, Mobile Application Development, 2nd & 3rd Level Support, User Experience (UX), User Interface (UI), Schreiben von Dokumentation, Requirement Analyse, Rollout, Schulung / Training (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Change Management, Lean Prozesse, Trainee-Programm, Six sigma, Pädagogik (allg.)

11/1996 – 2/2001

Dienstleistungen im Rahmen der Softwareentwicklung und IT-Beratung im Retailsektor

• Übersetzung des hauseigenen ERP-Systems in die englische und deutsche Sprache
• Projektmanagement für Kunden in Frankreich, England, Deutschland und Polen
• Mitarbeit beim ESPRIT-Projekt der Europäischen Union: European Datawarehouse Model for Retail

Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), SAP R/3, Projektmanagement - Kommunikation, Übersetzungen, Supply-Chain-Management (SCM)