2nd Level Client & Applikation Support

1/2018 – 6/2018

Tätigkeitsschwerpunkte

o Remote 2nd Level Client und Netzwerk-Support
o Applikationssupport
o Troubleshooting Microsoft SCCM (Operating)
o Veeam Data restore
o IT-SPS (CMDB Clearing)
o Airwatch

2nd & 3rd Level Support

10/2017 – 12/2017

Tätigkeitsschwerpunkte

o Windows 10 Rollout
o Office 365 Support
o VIP Support
o 2nd Level Client und Netzwerk-Support
o Applikationssupport
o Rolloutkordination
o Clientinstallation über Microsoft SCCM

2nd & 3rd Level Support, Rollout

7/2017 – 9/2017

Tätigkeitsschwerpunkte

o Desktop-Service
o VIP Support
o 2nd Level Client und Netzwerk-Support
o Blackberry Support
o Clientinstallation über Microsoft SCCM
o RSA
o Avaya IP AVAYA one-X Serie

Projekte
o Office 365 Rollout
o Windows 10 Rollout

2nd & 3rd Level Support

4/2016 – 6/2017

Tätigkeit
o Desktop-Service
o 2nd Level Client und Netzwerk-Support
o Blackberry Support
o Clientinstallation ACMP
o RSA
o McAfee ePolicy
o Cisco Anyconnect
o Skype for Business
o Unify Openstage Telefone
o Konica Minolta & Ricoh Printer Support
o Cisco TelePresence System EX60/SX20
o Tandberg Videokonferenz System

2nd & 3rd Level Support

12/2008 – 3/2016

Tätigkeit
o Desktop-Service
o VIP Support
o 2nd Level Client und Netzwerk-Support
o Blackberry Support
o Clientinstallation über Microsoft SCCM
o Applikationstest Windows 7 und Office 2010 (SCCM)
o RSA
o Avaya IP AVAYA one-X Serie

Projekte
o BS10 Rollout
o Kyocera Drucker Rollout, Kyocera Secure Print (PaperCUT)
o Office 2010 Schulung
o Skype for Business
o Barco Click Share
o Arkadine Vidyo Konferenzsystem
o Blackberry Workbench
o Sophos RED VPN BOX Rollout

2nd & 3rd Level Support

6/2007 – 10/2008

Tätigkeit
o Desktop-Support, VIP-Support DIBA Vorstand
o Blackberry-Support
o ITO/ITE Projekt Bereitstellung neuer Arbeitsplätze
o 2nd Level Desktop-Support
o End-of-Life Management VS-IT-Richtlinie (BSI-konform)
o Clientinstallation Matrix42 Empirum

Operator im Rechenzentrum
o Sicherstellen des reibungslosen Betriebes der RZ Infrastruktur
o Prozess- und Funktionsüberwachung
o Netwerksupport Verkabelung
o Hardware-Support
o Dokumentation

2nd & 3rd Level Support

1/2005 – 5/2007

Tätigkeitsschwerpunkte im Auftrag der Prometheus GmbH

o Deutscher Ring (HP PC & NB Rollout)
o Arbeitsamt ( Maxdata PC Rollout)
o Deutsche Bank (Thin Clients Rollout)
o RS Components GmbH (DELL PCs und NB Rollout)
o Zürich Versicherung (Avaya IP Phone Rollout)
o Hypovereinsbank (Lexmark Druckerrollout)
o Fielmann (HP Server und Clientrollout)
o Funktion Rolloutkoordination & Teamleader

Tätigkeitsschwerpunkte im Auftrag der CSG Computer Service GmbH (IBM)

o Next Business Day Hardware Reparatur Service für IBM Notebooks und PCs
o OKi Drucker

Tätigkeitsschwerpunkte im Auftrag der AMB Generali Holding AG

o Unattended Systeminstallation
o Hardwareservice
o 2nd Level Support

2nd & 3rd Level Support

11/2003 – 12/2004

Tätigkeitsschwerpunkte

o Rolloutplanung und Rolloutkoordination
o Matrix Empirum
o Teamleitung
o NDS Administration
o 2nd Level Support

2nd & 3rd Level Support

7/2003 – 9/2003

Tätigkeitsschwerpunkte

o Tivoli Sytemmanagement
o Netinstall Paketmigration Version 4 auf 5.5
o Tivoli Script Anpassung 430 Anwendungspakete
o Troubleshooting

IT-Systemmanagement

1/2002 – 6/2003

Tätigkeitsschwerpunkte

o Systemimplementierung NI 5.5
o Migration NT4 Server auf Windows 2000 Server
o XP Client Integration und Rollout
o Implementierung Active Directory Service

IT-Systemmanagement

2/2001 – 12/2001

Commerzbank AG, Frankfurt

Tätigkeitsschwerpunkte

o Qualitätssicherung
o Migration von 350 Anwenderpakete von 4.0 auf 5.5

Neue NetInstall 5.5 Pakete:

o Oracle 7.3.4 Client / Oracle 8 I Client
o AMI 1.9 Client
o Lotus Notes 4.5
o Peregrine SC Client 4.0.3
o IBM Tivoli Service Distribution 6.0
o Central Sybase SQL Advantage 1.3
o Bardenia Moreba 4.09
o Adobe Photoshop 6.0

IT-Systemmanagement