Senior IT-Programm-Manager, Senior IT-Projektmanager

2/2017 – 7/2018

• Design und Aufbau einer Retained Organisation für ein Multi Provider Outsourcing der IT-Infrastruktur
• Etablierung der SIAM-Vorgehensweise zur Unterstützung des Multi-Sourcing Modells
• Umbau der organisatorischen Strukturen der Retained Organisation
• Technische Abbildung der Steuerungsstrukturen in den Service-Management Werkzeugen
• Internationale Einführung der cloudbasierten IT-Service-Management Lösung ServiceNow bis zur Übergabe in den Betrieb
• Koordination und Steuerung der Einzelprojekte Incident-, Problem-, Change-, Knowledge-, Release-, Asset-, Configuration-, Request- und Request Fulfillment-Management
• Aufbau eines Service Desk und Integration in die ITIL und SIAM Prozesse

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

3/2016 – 2/2017

• Gesamtverantwortung der für die Migration von circa 8.000 Endgeräte und circa 2.500 Anwendungen
• Analyse des Hardware- und Applikationsportfolios
• Design des Core Images
• Steuerung des Lizenz-Managements
• Fremddienstleister-Steuerung zu Installation und Rollout des Microsoft Windows 7-Betriebssystems auf
bestehende oder auszutauschende Systeme

Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM)

10/1993 – 2/2017

Bitte entnehmen Sie weitere Projekte und Skills dem anhängenden CV.

ITIL, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), IT-Outsourcing-Konzepte, PRINCE2