Digital Marketing Consulting
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- 26.05.2020
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2017 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
• Platform und Partnermanagement für verschiedene SmartDevice Partner (Amazon, Google & Nest)
• Verantwortung und Projektleitung für die strukturelle und nachhaltige Weiterentwicklung des Customer Services sowie Eskalationsmanagement
• Aufbau Kundensupport Knowledge Management (CKM) in Jira Service Desk "Confluence"
• interne und externe Marketing Kommunikation und Strategie
• Assistenz beim Aufbau des Datenmanagement über Power BI
• Umsetzung und Verbesserung der Online Präsenz von LIGHTIFY
• Unterstützung der App Entwicklung
• Überarbeitung und Erweiterung der User Guidelines
• Konzeption und Umsetzung internen Customer Support Workshops
Projektmanagement, Business Development, CRM (Customer Relationship Management)
7/2016 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAnalyse und Steuerung von SEA-Kampagnen in Google • Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Kampagnen • Erstellung von Reportings
Eingesetzte QualifikationenGoogle Adwords, Google Analytics
2/2016 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Für den Kunden Wowbab habe ich eine Marketing Strategie ausgearbeitet um seine Social Media Präsenz zu verbessern.
Hier habe ich zusammen mit den Kunden einen Redaktionsplan für die Kanäle Facebook und Instagram erstellt und Pinterest und Youtube aufgebaut.
Das Projekt lief nur über drei Monate, da ich am Anfang die Umsetzung gemacht habe und dann den Kunden Beraten habe.
Social Media Marketing
9/2015 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungNewsletter-Erstellung, Gestaltung & Auswertung • Operative Betreuung und Pflege der Webseite • Marketing Vorbereitung von Messen • Redaktionelle Betreuung & Pflege der Social-MediaKanälen • Abstimmung mit einzelnen Fachabteilungen bzgl. des Produktmarketings • Grafische Gestaltung für alle genannten Kanäle • Gestaltung Werbematerialen in Zusammenarbeit (Schnittstelle zur Grafikerin)
Eingesetzte QualifikationenTypo3, Google Analytics
Zertifikate
Ausbildung
Würzburg
Über mich
o breites Know How im Online Marketing; SEO, SEA, E-Mail Marketing, Social Media & Affiliatemarketing und Kunden Support
o Kenntnisse in CMS Systeme (Wordpress, Tridion, Typo3, First Spirit, Drupal), Social Media Tools (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest und co.)
o Auslandserfahrung durch Studium und Praktikum
o abgeschlossenes Studium im Bereich Medienmanagement mit dem Schwerpunkt Medienwirtschaft sowie eine Ausbildung zur kaufmännischen Assistentin
o Teamfähigkeit, Empathie, Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, Kreativität, Neugier, Motivation und Zielstrebigkeit und die große Bereitschaft, mich voll und ganz den neuen Aufgaben zu widmen
Weitere Kenntnisse
Facebook Blueprint Zertifikat
SEO/Content/SEA Expertise
Customer Support Workshop
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
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