IT-Projektmanagement, PM/PL, ITIL (ITSM), Service Delivery Mgmt, Microsoft SQL Server, Windows Server 2012 (MCSE), MCTS/MCITP...

9/2009 – 2/2010

1.2. DPD (Aschaffenburg) Sep 09 Feb 10
www.dpd.de
Projekt: SQL-Server Performance Analyse/Tuning

Der Kunde hatte massive Performance-Einbrüche bei einem SQL-Cluster.
SQL-Server 2008 Enterprise
Projektmanagement
o Aufwandabschätzung
o Definition der Milestones
o Ressourceneinsatz
o Terminkoordination
o Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anwendern, dem SAN-Hersteller und dem des Plattensubsystems zu koordinieren
Analyse der Hard- und Software
Performance Monitoring + Analyse
o Disk Queue Length
o Buffer Cache Hit Ratio
o Lazy writes
o IOPS
o DB-Size
o Datenzuwachs
Analyse des SQL-Servers
o (Konfiguration, TSQL-Statements, Index, Statistic-files, Füllgrad des Indexes, Verteilung der Filegroups (Datenfiles) TempDB, SQL-Jobs, usw.)
o Verbindungen zum HBA, FiberSwitch Treiberupdate, HBA Queue Depth
o Detaillierte Systemanalyse, um die niedrige Anzahl IOPS zu ergründen.
o Aufbau des SAN (HITACHI AMS) - Spindeln, RAID-Level, Plattengröße, LUNs
o Einstellungen / Konfiguration des Datacore-Balancers, Platten Subsystem, Cache des Subsystems
Eskalation an den SAN Hersteller und DataCore (Subsystem)
Umstellung der SAN Konfiguration
o Migrationskonzept
o Neuaufbau der SAN-Struktur mit DataCore
Aufteilung der Systeme in Frontend und Backend (Hauptdatenbanken und Reporting)
Optimierung der Indexe, FileGroups, Partition-Schemas, etc.
Optimierung im Bereich Network and Systems-Monitoring
o BPVs (Business Process Views)
o Performance Counter (SQL-Server)
o Netzwerk Parameter
o SAN IO
o ClusterNodes

7/2006 – 4/2009

1.3. Deutsche Telekom AG (Ulm) Jul 06 Apr 09
www-t-home.de
Projektgröße: 1200 Windows Server
Projekt: T-Home (IPTVe Microsoft Mediaroom)
Ressourcen- und Einsatzplanung der Installations- und Schichtteams (fachliche Führung)
Prozessanalyse anschließend Einleitung entsprechender Steuerungsmaßnahmen (ITIL/ITSM)
Feedback der Analyseergebnisse an den Hersteller
Integration der Softwarekorrekturen unter Berücksichtigung terminbedingter Abläufe
Prozessaktivitäten für den Übergang der Services in die Business-Umgebung bereitstellen (ITIL/Service Transition)
Installation der Infrastruktur Wirk- und Testumgebungen (ITIL/Service LifeCycle)
o Auf Basis der Microsoft-Empfehlungen wurde die Infrastruktur geplant.
o Bereitstellung Windows-basierter Infrastrukturen im Rechenzentrum und des SAN Storage
o Coaching des Installations teams
o Definition und Realisierung der entsprechenden Sicherheitsrichtlinien
o Management der Change-Prozesse und die Weiterentwicklung technischer Prozesse
o Anwendungsbezogene Patches und Updates mussten wiederum geplant und entsprechend eingearbeitet werden VBS-Installationsscripte wurden angepasst.
o Datenbanken wurden durch Powershell-Scripts angepasst.
o Sicherstellung des 3rd Level Supports unter Einhaltung der SLAs
o Weitere kritische Punkte waren SQL Server 2005, dessen DWH, die ReportingDB des MS System Center Operations Managers 2007, sowie der System Center Configuration Manager (SCCM) und der MS Data Protection Manager.
o Koordinaton zur Entwicklung diverser administrativer Hilfsanwendungen mit Visual Studio.
o QS gemäß CMMI (Capability Maturity Model Integration) zur Optimierung der Prozesse und Verbesserung der Verwendbarkeit von Reifegradmodellen der Software.

Das Produktion-System läuft auf Server 2003 SQL Server 2005 (geclustert)
Administration der SQL-Server sowie des MS-Clusters
das Zusammenspiel der unterschiedlichen Teilsysteme musste stets harmonieren. Hierzu gehören:
o div. SQL-ServerClustern
o NLB-Cluster der CFAs, SFAs und SyncServern
o IIS diverser WebServices
o Authentifizierung und Zertifikatssteuerung
o EPG (Electronic Program Guide)
o Video on Demand
o Etc.

Netzwerk-, System- und Konfigurations Management (ITSM)
o scriptgesteuerte Events wurden angepasst
o Anbindung der Auenstellen an das Monitoring-System
o Anpassung administrativer Scripte
o Überwachung des LAN /WAN bezüglich des Multicast / Unicast Datenstreams

Administration der Gesamtumgebung von ca. 1200 Servern über 80 Standorte. Koordination des Schichtteams gemäß ITIL-Service Operation (Betrieb Leadership)
Gewährleistung des 24 Std. Betriebs der Funktion Anwendungen durch Wartungsarbeiten wie:
o Patches / Hotfixes (Betriebssystem, Datenbank (SQL-Server), Registry-Patches, etc.)
o Updates des Produktes MS-IPTV
o Datenpflege über div XML-Scripts, diverse Analyse Tools wurden mit VBScript (WHS) und Powershell realisiert.
o Softwareverteilung der Patches, via ADS (Automated Deployment Service), da eine zeitnahe Installation innerhalb des nächtlichen Wartungsfensters gewährleistet werden musste.
o Das Backup/Restore von Komplettsystemen wurde durch PXE-fähiger Netzwerkarten mittels ADS realisiert. Somit konnten die wesentlichen geclusterten Systeme durch booten mit WindowsPE (Minibetriebsystem als PreBoot-Image) gesichert werden.
o Monitoring des Environment und des Multicast-Streams der Live-Channels

Problemanalyse und beseitigung komplexer Zusammenhänge (ITIL/Continual Service Improvement CSI).
Eskalation über das hausinterne Troubleticket- und Change-System (ITIL/Incident Management).
Regelmeetings / Zielsetzungen mit den involvierten Abteilungen
o Analyse fachlicher Änderungs- und Anpassungsaufträge nach verschiedenen Kriterien
o Durchführung fachlich-inhaltlicher Abstimmungen zur Konkretisierung von Anforderungen
o Status zur aktuellen Projektsituation (Erfüllungsgrad, Ressourcenauslastung etc.)

Vorbereitung von Reports über den Prozessstatus
Permanente Verbesserung und Optimierung des Gesamtsystems, sowie Erkennung von bottle-necks und Einleitung entsprechender Maßnahmen (Problem Management)
Dokumentation der betriebsinternen Spezifikationen (SOP).

1/2006 – 6/2006

1.4. Linde AG (München) Jan 06 Jun 06
http://www.linde.com
Projektgröße: 500 Windows-Server
Projekt: Administration / Koordination - Rollout CA-Agents for Unicenter

Konzeption und Planung für den Agenten-Rollout für die Infrastruktur auf unterschiedlichen Plattformen (ca. 500 Server in verschiedenen Standorten und Domänen)
Scripting (Perl/VBS) für die automatische Installation und individuelle Konfiguration der Agenten
Anpassung der TNG-Datenbank
Überwachung des Zeiterfassungssystems (Interflex)
Überwachung der BrightStor/ArcServe Backup-Jobs. (wurde per Script auf Kundenwünsche angepasst)
Umstellung von Compaq InsightManager auf HP Systems Insight Manager in Unicenter.
Performanceanalysen bei der Überwachung komplexer IT-Verfahren
SAP-Monitoring
o Trap-Aufbereitung
o Aufgrund der Traps werden die Objekte in der TNG-Datenbank per Script erzeugt, der Status abgeglichen und die Alarme in der Console angezeigt.
Qualitätssicherung und Prozessanalyse (ITIL)

10/2005 – 12/2005

1.5. IBM (Frankfurt) Okt 05 Dez 05
http://www.ibm.com
Projekt: Script-Programmierung VB-Script

Automatisierung der Alarmierung per E-Mail mit dem entsprechenden Fehlerauszug.
Je nach Protokolleintrag (Fehler) soll die E-Mail unterschiedlich kanalisiert werden. Parametrisierung erfolgt über eine Steuerdatei.
Die Steuerdatei ist ein XML-File. Die Pflege und Parametereinstellung des XML-Files
Sollte mit der Excel 2003-Schnittstelle realisiert werden.
Personalschulung

6/2004 – 7/2005

1.6. Linde AG (München) Jun 04 Jul 05
http://www.linde.com
Projektgröße: 500 Windows-Server
Projekt: Customizing (TND 3.0/3.1) NSM + Unterstützung in der Systemtechnik / Agent- und Konfigurationsmanagement

Konzeption der Systemarchitektur für innerbetriebliche IT-Verfahren (ITIL)
Customizing der Unicenter Umgebung
o Scripting (Perl)
diverse Watcher, Event Messaging, Service- und Logfile control, Scripte für ActiveDirectory
Script für autodiscovery aller Serverpartitions über Compaq MIB mit individuell einstellbaren Schwellwerten
Script ob Interfaces up/down (nicht Ping)
Script wg. Replikationsfehler
o SAP-Management auf AIX
o Installation div. Administrative Clients
SMS Packaging
RIS Installation für WindowsXP
Administrative Betreuung des RZ
o WindowsNT + Windows2000 Server
o Windows Server 2003 Standard + Enterprise
o WebApplikationen (IIS/Apache)
Betreuung diverser Applikationen
o BrightStor/ArcServe
o MS SMS-Server
o winEMIL
o ScanRouter Prof (Lanier Drucker)
o PEP7 / Siron
Patchmanagement
Migration CA Unicenter NSM 3.0 => 3.1
Umstellung aller Server auf die aktuelle Perl Version
o Cron Scheduler unter Perl programmiert, um den Microsoft-Scheduler abzulösen und einen zentralen Verteilprozess und eine LOG-Möglichkeit zu schaffen.
Auf die LOG-files wurden wiederum über Unicenter überwacht.
Installation von ca. 200 Agenten
Paketierung und Verteilung (Perl)
Konfigurationsmanagement
o Programmierung einer automatische Agentenkonfiguration und eines Verteilmechanismus (Perl)
Schulung des Personals

4/2004 – 5/2004

1.7. ZKB (Zürich) Apr 04 Mai 04
http://www.zkb.ch
Projekt: Einführung MOM (Microsoft Operations Manager)

Technischer Koordinator.
Es werden zwei MOM-Server eingesetzt die mit unterschiedlichen Regeln versehen sind.
Der MOM-Server sammelt und archiviert ALLE Security-Events.
Hier räumt ein täglicher grooming-job die DB in eine separate ArchivDB ab und setzt die Alerts innerhalb MOM entsprechend zurück.
Das tägliche Zurücksetzen ist aufgrund der Datenmenge nötig, da die DB innerhalb einer Woche an die supportete Grenze von MOM (35GB) stoßen würde.
Ein weiterer MOM-Server soll nach einem allgemeinen Regelwerk die jeweiligen Fehlermeldungen an das CA-Unicenter weiterleiten.
Der Zugriff auf die beiden MOM-Server ist per MMC-Console und per Web-Client möglich.
Rollout der Agenten und zentrale Komponenten
Integration diverser VB-Scripts und Überwachung einzelner Anwendungen.
Einarbeitung / Fine-Tuning

11/2003 – offen

1.8. Bizerba-Leasing GmbH (Balingen) Nov 03 derzeit
http://www.bizerba-leasing.de
Projekt: Re-design und Wartung Homepage

neue CSS
Angleichung an das look and feel der Basisseite der Muttergesellschaft
Diverse Flash-Animationen
Login-Bereich für Mitarbeiter
o interne Rundschreiben
o Onlinekalkulator
o Download Bereich
o Verwertung Bizerba-Geräte
Verwertung (Fahrzeuge, Maschinen, Anlagen) in CGI
Statistik-Seiten
Angebotsanfragen mit Berechnung aus div. Tabellen (PHP)

kontinuierliche Anpassungen / Optimierung etc.

6/2003 – 10/2003

1.9. Linde AG (München) Jun 03 Okt 03
http://www.linde.com
Projekt: Migration von Unicenter TNG 2.4 -> (TND 3.0) NSM
Projektgröße: 500 Windowsserver

Konzeption der Systemarchitektur der innerbetrieblichen IT-Verfahren
Migrationsplanung für die gesamte Infrastruktur im Bezug auf das Monitoring-Systems unterschiedlicher Betriebssysteme
Scripting um die WorldView im gewohnten Layout automatisch wieder aufzubauen.
Anpassung der TNG-Datenbank
Installation der neuen 3.0er Agenten
o WinNT
o Win2000
o IBM-AIX
o Linux
o Oracle
o SAP auf AIX
Integration vom Kunden entwickelter Scripts zur Prozessüberwachung und deren Watcher
o Integration der SNMP-Traps der Watcher in die TNG-Console
o Anpassung der MessageRecords
Integration des Compaq InsightManagers
Integration ein separaten Datacenters und dessen gesamten Citrix-Umgebung
o Abbildung der logischen und physischen Infrastruktur in der WorldView
Integration von Management for SAP R/3
Div. Perl Scripts zur Administration der Unicenter Server
Qualitätssicherung (ITIL)

1/2002 – 4/2003

1.10. Alcatel AG (Stuttgart) Jan 02 Apr 03
http://www.alcatel-lucent.com
Projektgröße: 300 Windowsserver
Projekt: Ausbau und Versionsmigration des Enterprise Management Systems (EMS)

Zur Weiterführung des EMS im operativen Bereichs sowie an der Weiterentwicklung und Implementation von 3rd-Party-Herstellern wurden die MIBs der Piller-USV und die Temperaturen der Rittal Racks ins Unicenter TNG aufgenommen.
Einführung des WEB-Agents zur Überwachung der WebServer (IIS Apache Netscape ...) des Response-Agents zur Siteüberwachung (inkl. Webcrawler).
Ein weiterer großer Schritt war die Wintel-Welt mit den mitgelieferten Agenten der Compaq Hardware zu versorgen. Das hauseigene Tool von Compaq (der InsightManager) wurde ebenfalls an Unicenter sogar mit eigener Klasse an der Nodeview und an die Worldview angeflanscht (Mitgelieferte Klassen mussten angepasst werden).
Die Markteinführung von Unicenter TND Version 3.0 hatte ein Migrationskonzept zur Folge.

7/1999 – 12/2001

1.11. Alcatel AG (Stuttgart) Jul 99 Dez 01
http://www.alcatel-lucent.com
Projektgröße: 300 Windowsserver
Projekt: Einführung eines Enterprise Management Systems (EMS)

Die Einführung eines EMS (Enterprise Management System) in ein heterogenes Netzwerk. Ist-Aufnahme, Soll-Zustand, Planung, Organisation und schließlich die Installation der Software.
Zusätzliches Feintuning bzw. eine individuelle Anpassung kam hier besonders zum Tragen wie z.B.
die Konfiguration der Monitoring Consolen
die Installation und die Konfiguration der Agenten auf den jeweiligen Servern
das automatische Ausführen diverser Perl-Skripte bzw. Workload-Komponenten
gezielt auf bestimmte Traps zu reagieren
Erstellung diverser Perl-Skripte um die entsprechenden Konfigurationsdateien der Agenten (je nach Maschinentyp und -Anforderung) bei Veränderungen der Maschinenkonfiguration dynamisch zu erzeugen
automatisches Aktualisieren und Implementieren der betroffenen Configsets
Mit der gleichen Methode werden auch die Agenten und diverse Unicenter-Files überwacht und entsprechende Alarme erzeugt (z.B. SMS aufs Handy oder Pagercalls).

Zusätzlich mussten die Dienste des Windows Terminal-Servers, sowie die Funktionen der CITRIX MetaframeXP Server überwacht werden.

Besonderes Augenmerk galt hier der noch zu verwendenden Lizenzen, welche in Problemfall automatisch per Script nachgetragen wurden.

Dauerhafte Belastungsmessungen die mittels des Performance- Managements analysiert und ausgewertet werden, um zukünftige Maschinenkapazitäten einzuplanen. Somit werden auch Engpässe im Netzwerk (Bottlenecks) in Verbindung mit den CA-Neugents erkannt.

1/1999 – 6/1999

1.12. DVG - Bankenrechenzentrum (Karlsruhe) Jan 99 Jun 99
Projektgröße 1800 Windowsserver, 12000 Clients.
Projekt: Koordination des C/S-Rollouts
Unterstützung der Installationsteams vor Ort (per Remote-Software über LAN- und WAN-Strecken oder telefonisch) in allen Bereichen von WindowsNT.
Administration von ca. 12.000 Clients und 1.800 Servern sowie Optimierung der skriptgesteuerten Installationen für weitere Ausbaustufen.
Problemmanagement für die Institute und Ansprechpartner der Organisatoren vor Ort für alle EDV-technischen Belange.
Vertretung des Projektleiters
Problem- und Change Management bezüglich der SLA
Einleiten organisatorischer Maßnahmen zur Sicherung der Prozesse und Abläufe.

10/1995 – 12/1998

1.13. Sparkasse (Mannheim) Okt 95 Dez98
http://www.sparkasse-rhein-neckar.de/
Projektgröße: 80 Windows- und OS/2-Server / 1000 Clients
Projekt: Support und Betreuung des gesamten EDV-Umfelds

Support und Betreuung des gesamten EDV-Umfelds
Administration von ca. 1.000 Clients und 80 Servern unter Windows NT und OS/2
Installation von Routern, Hubs, Switches. Problemanalyse und beseitigung
Administration CICS/RACF/TSO
Softwareverteilung und verwaltung unter MS SMS-Server.

Aufbau einer Problemdatenbank für den User-Helpdesk
Datenbankkonzeption mit diversen Selektionsmöglichkeiten.
Automatisierung diverser Auswertungen, Implementation zur Verwaltung der PCs und Banken-Terminals mit deren HOST-Adressen. Überwachungsfunktion und Fehlermeldung per Mail.

Software für die Verwaltung und Administration der HOST-User
Entwicklung einer Software, die auf Eingaben des Administrators den ReturnCodes der EXTRA-Terminalemulation entsprechend reagiert und bei Bedarf Benutzereingaben simuliert. Hiermit sollte das RACF-Sicherheitssystem verwaltet und administriert werden, inkl. Passwortkontroll- und Überwachungsfunktion
Durchführung der Anwenderschulung
MS MS-HWS (Mirosoft-HelpWorkShop), Paradox, Oracle, MS SNA-Server, RACF (TSO)

Softwareentwicklung zum Datenexport aus dem HOST
Entwicklung einer Software Datenexport aus HOST-Tabellen
Aufbau einer Onlineverbindung zum regionalen Rechenzentrum, um Zusatzinformationen zu erhalten, Werte zu vergleichen und zu prüfen. Mit diesen Daten wurde der individuelle Serienbrief in Word für Kunden erstellt. Zeitersparnis ca. 5 Manntage.

Automatischer Filetransfer mit Selbstkontrolle
Erstellen einer Software, welche beim regionalen Rechenzentrum permanent bestimmte, tagesaktuelle Dateien anfragt und abholt.
Es werden automatisch Online- und Übertragungsstörungen sowie Übertragungsgrößen kontrolliert. Im Fall eines Verbindungs- bzw. eines Rechnerabsturzes wird der entsprechende HOST-User wieder angemeldet und mit dem HOST connected. Das Filedirectory auf dem HOST wird mit den schon übertragenen Dateien verglichen, um bei Abweichungen entsprechende Daten erneut zu übertragen. Danach erfolgt ein Import in eine Datenbank. Läuft 100% wartungsfrei und völlig bedienerlos

Aufbau eines NT Netzwerkes mit Anbindung an ein OS/2 Subnetz
IST-Aufnahme, Analyse
Konzeption incl. Installation der Hubs und Switches
Betreuung und Einweisung der Mitarbeiter.