Projekt- und Programm-Manager, Strategie-, IT- und Organisationsberater
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- 14 Referenzen
- 110€/Stunde
- 50933 Köln
- Europa
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- 03.12.2020
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (14)
"Die Zusammenarbeit mit D. W. war äußerst professionell, effektiv und konstruktiv."
8/2019 – 5/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• methodische und strukturelle Unterstützung bei einem Projekt zur Optimierung der Prozessabläufe und Schnittstellen
• Erstellung und Pflege von Projektmanagement- und Planungsdokumenten (Projektplan, ToDo-Listen, Statusberichte)
• Dokumentation der wichtigsten Prozessabläufe und Schnittstellen (Erstellung einer Prozess-Landkarte),
Unterstützung der Projektmitglieder bei der dafür notwendigen Priorisierung
• Unterstützung bei der Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Moderation von Projektmeetings (z.B. Workshops, JourFixe, Wrap-Up-Meetings, Follow-Ups etc.)
• Projektreporting inkl. Risiko-Tracking
• Erstellung von fachlichen Projektdokumenten (z.B. Fein- oder Fachkonzept) und Arbeitsdokumentationen
• Planung und Durchführung von Ad-hoc- und Statusmeetings mit Stakeholdern, internen Projektverantwortlichen und – sofern notwendig – Steering Committee oder weiteren Leitungsgremien
Prozessoptimierung, Projektmanagement
"Unterstützung als Projektleiter im Rahmen eines komplexen, fachlich-operativen Teilprojektes. Sehr pos. Zusammenarbeit, h. Maß an Professionalität."
4/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Methodische und strukturelle Unterstützung im Projekt „Operational Platform Strategy"
- Sichtung und Bearbeitung von Projektdokumenten
- persönliche und telefonische Abstimmung mit Projektteilnehmern
- Durchführung von Arbeits- und Statusmeetings mit Projektteilnehmern
- regelmäßige Abstimmungen mit Workstream- und Gesamtprojektleitung
- Aufbereitung von Präsentationsunterlagen (u.a. für das Management Team)
- Erstellung des Fachkonzepts für den kpl. Workstream inkl. aller Teilprojekte
- kpl. Übergabe aller Projektdokumente an die Teilprojekt-Verantwortlichen
Change Management, Prozessmanagement, Projektmanagement
"Sehr gute Unterstützung beim Design eines Programmes zur Neugestaltung unserer Vertriebsinfrastruktur (Schwerpunkt CRM)."
10/2017 – 3/2018
TätigkeitsbeschreibungProgramm-Management für die Einführung einer unternehmensweit eingesetzten CRM-Komponente unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit, Qualität und Zeitplanung sowie Begleitung des Prozesses des Projekt-Designs und Vorbereitung der Anforderungsanalyse, Bewertung und Systemauswahl, Ausschreibung, Einführung und Monitoring eines CRM-Systems/-Tools
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Projektmanagement
"Herr [...] war ein zuverlässiger und kompetenter Mitarbeiter, den wir vorbehaltlos weiterempfehlen können."
4/2017 – 10/2017
TätigkeitsbeschreibungFührung eines Teams von Junior- und Senior-Prozesskoordinatoren/-managern im Customer Service B2C sowie Analyse und Optimierung der operativen Performance dieses Projekt- und Prozessmanagement-Teams
Eingesetzte QualifikationenMicrostrategy, Jira, Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung
"Herr W. beriet bei der Auswahl eines CRM-Programms, begleitete die Anpassung an die Bedingungen von DSC und führte Schulungen und Unterweisungen durch. Er erarbeitete ebenfalls alle Unterlagen zur Nutzung des Systems. Alle Leistungen wurden zur größten Zufriedenheit des Auftraggebers erbracht."
1/2017 – 5/2017
TätigkeitsbeschreibungKonzeption, Dokumentation und Einführung eines CRM-Systems bei einem deutschlandweit agierenden Consulting-Unternehmen mit Fokus auf Telekommunikation
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, CRM (Customer Relationship Management)
"Herr [...] hat die o.g. Software in unserem Unternehmen eingeführt. Dies umfasste die Vorbereitung, Schulung, Anpassung und letztendliche Einführung inkl. Problemlösung."
7/2016 – 10/2016
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Implementierung der Kollaborationssoftware "Confluence" bei einem Beratungsunternehmen der Telekommunikationsbranche
Eingesetzte QualifikationenKonzeption (IT), Projektmanagement
"Während meiner Tätigkeit bei der Tele Columbus AG unterstützte ich als Mitglied des Projektmanagementteams Hr. [...] in der Einführung eines zentralen Projektmanagements für die Tele Columbus Gruppe. Die Zusammenarbeit mit Hr. [...] war stets sehr professionell und zielgerichtet, so dass neu erarbeitete Prozesse und Methoden fließend in den bestehenden Geschäftsprozessen verankert werden konnten. Hr. [...] vermochte stets komplexe Veränderungsprozesse anschaulich für unterschiedliche Zielgruppen darzustellen. Die Zusammenarbeit mit Hr. [...] war stets ausgezeichnet und ich wünsche ihm alles Gute für den weiteren Lebensweg."
8/2014 – 11/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Optimierung des unternehmensweiten Projektmanagements
- Einführung einer zentralen, standardisierten Projektorganisation
- Optimale Nutzung der Projektmanagement-Werkzeuge und -Software
- Konzeption und Umsetzung eines umfangreichen Rollenmodells
- Steuerung und Performance-Messung unternehmensweiter Projekte
- kurz- und langfristige Projektplanung inkl. Ressourcenplanung und Forecasts
- Dokumentation der Projektmanagement-Abläufe
Projektmanagement (IT), Projektmanagement, Mehrprojektmanagement
"Herr [...] hat in der Funktion des Projektleiters die Einführung von SugarCRM bei der Telecolumbus AG verantwortet. Die Einführung verlief termingerecht, mit den Bereichen umfassend abgestimmt und - für den Umfang des Projekts - relativ reibungslos. Nachbesserungen und Anpassungen wurden immer zeit- und praxisnah umgesetzt."
4/2014 – 11/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektleitung
- regelmäßige Abstimmung mit Vertriebs- und Geschäftsleitung
- regelmäßige Abstimmung mit Fachbereichen
- Konzeption IT-Schnittstelle
- Konzeption Veränderungsprozesse im B2B-Vertrieb
- Einführung und Betrieb der Software im B2B-Vertrieb
Projektmanagement, Vertrieb (allg.), CRM (Customer Relationship Management)
"Einführung SEPA an allen Standorten der Tele Columbus AG bestätigt. Projekt wurde zeit- und budgetgerecht wie geplant umgesetzt."
5/2012 – 2/2014
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung für die konzernweite Umsetzung der SEPA-Richtlinie zur Vereinheitlichung bargeldloser Zahlungen inkl. der notwendigen Anpassungen der hausinternen Vertragsverwaltungssoftware und der damit verbundenen Prozessabläufe im Vertrieb, Customer Service und Finanzbereich.
Eingesetzte QualifikationenProjektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, SEPA
"."
2/2011 – 3/2012
TätigkeitsbeschreibungKoordination der mit der Aufhebung der Grundverschlüsselung digitaler TV-Programme verbundenen Aufgaben inkl. Kopfstellenmanagement, Endkunden- und Geschäftskunden-Kommunikation und begleitende Vertriebs- und Servicemaßnahmen
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement
"Ich bestätige gerne die oben gemachten Angaben."
1/2011 – 7/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Koordination vertrieblicher und technischer Maßnahmen (Investitionsvolumen von ca.
75 Mio. € für bis zu 400.000 Wohneinheiten)
Technisches Projektmanagement, Projektmanagement, Vertrieb (allg.)
"Herr [...] war in dem genannten Zeitraum bei uns tätig und hat die beschriebenen Projekte erfolgreich umgesetzt. Besonders hervorzuheben sind seine konzeptionelle Stärke, die Fähigkeit Sachverhalte strukturiert darzustellen sowie Projektbeteiligte einzubinden. Er schaffte es überzeugend die Balance zwischen Projektleitung und -umsetzungsbeteiligung zu gewährleisten und somit auch eine Vorbildfunktion wahrzunehmen.
Die Zusammenarbeit mit ihm kann ich empfehlen."
1/2009 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeption, Implementierung und Betrieb von Kennzahlensystemen auf Basis standardisierter KPIs in Vertrieb, Technik, Service, Controlling und Finance
- Definition und Bereitstellung wichtiger Unternehmens-KPIs in Vertrieb, Technik, Service, Controlling und Finance
- Konzeption und Einführung eines regelmäßigen Datenqualitätsreports und dadurch nachhaltige Verbesserung der Datenqualität in der Vertragsverwaltung und im Bereich der Vertriebsoptimierung (B2B und B2C)
- Überwachung der Qualität technischer und kaufmännischer Daten zur Minimierung von Kapitalmarktrisiken im Rahmen des Börsengangs
Reporting, Projektmanagement
"Ich bestätige, dass Herr [...] oben genanntes Projekt durchgeführt und erfolgreich zum Abschluss gebracht."
1/2008 – 8/2008
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Einführung eines Vertragserfassungstools für den stationären Vertrieb inkl. umfangreichem Backend für die Administration von Vertriebspartnern und eigenen Vertriebsteams
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektmanagement, Organisation des Vertriebs
"OK"
11/2007 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
- Analyse der Entwicklung unterschiedlicher Vertriebs- und Produktbereiche im B2B- und B2C-Bereich eines großen deutschen Kabelnetzbetreibers und regelmäßige Ermittlung des erreichbaren Vertriebspotentials
- proaktive Steuerung des Vertriebsgeschehens und Sicherstellung der Gesamterreichung der Forecasts
- Unterstützung der Vertriebs- und Marketingplanung zur Steigerung des Vertriebserfolgs im B2C-Bereich
Projektmanagement, Vertrieb (allg.)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2020 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Organisation und Verwaltung der Vertriebsprojekte
- Leiter Operations
Vertriebsabrechnung, Organisationsentwicklung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Organisation des Vertriebs
9/2019 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Aufbau/Ausbau und Strukturierung der Unternehmens-Gruppe
- Leiter Operations / CIO / Programm-Management
Organisationsentwicklung, Strategisches Management
8/2019 – 5/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• methodische und strukturelle Unterstützung bei einem Projekt zur Optimierung der Prozessabläufe und Schnittstellen
• Erstellung und Pflege von Projektmanagement- und Planungsdokumenten (Projektplan, ToDo-Listen, Statusberichte)
• Dokumentation der wichtigsten Prozessabläufe und Schnittstellen (Erstellung einer Prozess-Landkarte),
Unterstützung der Projektmitglieder bei der dafür notwendigen Priorisierung
• Unterstützung bei der Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Moderation von Projektmeetings (z.B. Workshops, JourFixe, Wrap-Up-Meetings, Follow-Ups etc.)
• Projektreporting inkl. Risiko-Tracking
• Erstellung von fachlichen Projektdokumenten (z.B. Fein- oder Fachkonzept) und Arbeitsdokumentationen
• Planung und Durchführung von Ad-hoc- und Statusmeetings mit Stakeholdern, internen Projektverantwortlichen und – sofern notwendig – Steering Committee oder weiteren Leitungsgremien
Prozessoptimierung, Projektmanagement
4/2019 – 9/2019
TätigkeitsbeschreibungLeitung von komplexen IT-Projekten vom ersten Impuls bis zum Abschluss; Evaluation sowie Optimierung der Prozesse und Leiter aller beteiligten Mitarbeiter
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Prozessmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling)
10/2018 – 4/2019
TätigkeitsbeschreibungBeratende Tätigkeit bei der Einführung einer neuen CRM-Lösung
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Projekt - Start-Up-Workshop, Projektmanagement
4/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Methodische und strukturelle Unterstützung im Projekt „Operational Platform Strategy"
- Sichtung und Bearbeitung von Projektdokumenten
- persönliche und telefonische Abstimmung mit Projektteilnehmern
- Durchführung von Arbeits- und Statusmeetings mit Projektteilnehmern
- regelmäßige Abstimmungen mit Workstream- und Gesamtprojektleitung
- Aufbereitung von Präsentationsunterlagen (u.a. für das Management Team)
- Erstellung des Fachkonzepts für den kpl. Workstream inkl. aller Teilprojekte
- kpl. Übergabe aller Projektdokumente an die Teilprojekt-Verantwortlichen
Change Management, Prozessmanagement, Projektmanagement
10/2017 – 3/2018
TätigkeitsbeschreibungProgramm-Management für die Einführung einer unternehmensweit eingesetzten CRM-Komponente unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit, Qualität und Zeitplanung sowie Begleitung des Prozesses des Projekt-Designs und Vorbereitung der Anforderungsanalyse, Bewertung und Systemauswahl, Ausschreibung, Einführung und Monitoring eines CRM-Systems/-Tools
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Projektmanagement
4/2017 – 10/2017
TätigkeitsbeschreibungFührung eines Teams von Junior- und Senior-Prozesskoordinatoren/-managern im Customer Service B2C sowie Analyse und Optimierung der operativen Performance dieses Projekt- und Prozessmanagement-Teams
Eingesetzte QualifikationenMicrostrategy, Jira, Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung
1/2017 – 5/2017
TätigkeitsbeschreibungKonzeption, Dokumentation und Einführung eines CRM-Systems bei einem deutschlandweit agierenden Consulting-Unternehmen mit Fokus auf Telekommunikation
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, CRM (Customer Relationship Management)
7/2016 – 10/2016
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Implementierung der Kollaborationssoftware "Confluence" bei einem Beratungsunternehmen der Telekommunikationsbranche
Eingesetzte QualifikationenKonzeption (IT), Projektmanagement
8/2014 – 11/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Optimierung des unternehmensweiten Projektmanagements
- Einführung einer zentralen, standardisierten Projektorganisation
- Optimale Nutzung der Projektmanagement-Werkzeuge und -Software
- Konzeption und Umsetzung eines umfangreichen Rollenmodells
- Steuerung und Performance-Messung unternehmensweiter Projekte
- kurz- und langfristige Projektplanung inkl. Ressourcenplanung und Forecasts
- Dokumentation der Projektmanagement-Abläufe
Projektmanagement (IT), Projektmanagement, Mehrprojektmanagement
4/2014 – 11/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektleitung
- regelmäßige Abstimmung mit Vertriebs- und Geschäftsleitung
- regelmäßige Abstimmung mit Fachbereichen
- Konzeption IT-Schnittstelle
- Konzeption Veränderungsprozesse im B2B-Vertrieb
- Einführung und Betrieb der Software im B2B-Vertrieb
Projektmanagement, Vertrieb (allg.), CRM (Customer Relationship Management)
5/2012 – 2/2014
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung für die konzernweite Umsetzung der SEPA-Richtlinie zur Vereinheitlichung bargeldloser Zahlungen inkl. der notwendigen Anpassungen der hausinternen Vertragsverwaltungssoftware und der damit verbundenen Prozessabläufe im Vertrieb, Customer Service und Finanzbereich.
Eingesetzte QualifikationenProjektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, SEPA
2/2011 – 3/2012
TätigkeitsbeschreibungKoordination der mit der Aufhebung der Grundverschlüsselung digitaler TV-Programme verbundenen Aufgaben inkl. Kopfstellenmanagement, Endkunden- und Geschäftskunden-Kommunikation und begleitende Vertriebs- und Servicemaßnahmen
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement
1/2011 – 7/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Koordination vertrieblicher und technischer Maßnahmen (Investitionsvolumen von ca.
75 Mio. € für bis zu 400.000 Wohneinheiten)
Technisches Projektmanagement, Projektmanagement, Vertrieb (allg.)
1/2009 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeption, Implementierung und Betrieb von Kennzahlensystemen auf Basis standardisierter KPIs in Vertrieb, Technik, Service, Controlling und Finance
- Definition und Bereitstellung wichtiger Unternehmens-KPIs in Vertrieb, Technik, Service, Controlling und Finance
- Konzeption und Einführung eines regelmäßigen Datenqualitätsreports und dadurch nachhaltige Verbesserung der Datenqualität in der Vertragsverwaltung und im Bereich der Vertriebsoptimierung (B2B und B2C)
- Überwachung der Qualität technischer und kaufmännischer Daten zur Minimierung von Kapitalmarktrisiken im Rahmen des Börsengangs
Reporting, Projektmanagement
1/2008 – 8/2008
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Einführung eines Vertragserfassungstools für den stationären Vertrieb inkl. umfangreichem Backend für die Administration von Vertriebspartnern und eigenen Vertriebsteams
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektmanagement, Organisation des Vertriebs
11/2007 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
- Analyse der Entwicklung unterschiedlicher Vertriebs- und Produktbereiche im B2B- und B2C-Bereich eines großen deutschen Kabelnetzbetreibers und regelmäßige Ermittlung des erreichbaren Vertriebspotentials
- proaktive Steuerung des Vertriebsgeschehens und Sicherstellung der Gesamterreichung der Forecasts
- Unterstützung der Vertriebs- und Marketingplanung zur Steigerung des Vertriebserfolgs im B2C-Bereich
Projektmanagement, Vertrieb (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Edinburgh, Schottland
Koblenz, Rheinland-Pfalz
Boppard, Rheinland-Pfalz
Über mich
Ich habe prinzipiell ein positives Verhältnis zu notwendigen Anpassungen im betrieblichen Ablauf. Dafür bringe ich die nötige Hands-On-Mentalität mit und setze mich höchst motiviert und loyal für Ihre Interessen ein - dies gern auch in verantwortlicher Position als Interim Manager.
Weitere Kenntnisse
Zu Beginn meiner beruflichen Karriere im Jahr 1989 war ich im Exportvertrieb in der Unterhaltungselektronik tätig, bevor ich ab 1996 erste Führungspositionen in Organisationsentwicklung und Vertriebsinnendienst eines international agierenden Softwarehauses durchlief. Nach einer Anstellung als Controller und Organisationsberater bei einem IT-Healthcare-Unternehmen wechselte ich 2007 zu einem der großen deutschen Kabelnetzbetreiber und hatte dort mehrere Jahre lang Führungspositionen in den Bereichen Vertriebssteuerung, Datenmanagement und BI sowie Prozessoptimierung und Projektmanagement inne.
Seit 2016 arbeite ich als Unternehmensberater für große Player in den Branchen Telekommunikation, öffentlicher Personenverkehr, Finanzdienstleistung, Energie und Medien. Dabei reichte mein bisheriges Aufgabenspektrum von der Teamleitung im Endkundenservice eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens über die Konzeption mehrerer unternehmensweiter CRM-Lösungen und die Leitung komplexer IT-Projekte bis zum Management eines Post-Merger-Integration-Projekts eines europäischen Marktführers im Finanzsektor.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Gut)
- Latein (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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