Erfahrener Support / Applications Management Ingenieur mit Datenbank Know-How

12/2014 – 2/2017

-- Betrieb von Anwendungen nach ITIL V3 (Service Operation)
-- Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support, im 3rd-Level-Support, Incident- und Problemmanagement
-- Sicherstellung von Lösungszeiten
-- Überwachung der Verfügbarkeit von IT-Applikationen, Schnittstellen und Komponenten
-- Erstellung von Dokumentationen
-- Fehlersuche im Rahmen des 2nd bzw. 3rd Level Supports
-- Oracle Client Support (Tablespaces, Stored Procedures usw.)
-- Erstellung, Durchführung bzw. Begleitung der Skripte bzw. BatchJobs
-- Regelmäßige Erstellung von Auswertungen und Statistiken mittels SQL

Postgresql, Oracle-Anwendungen, Informatica, SQL, Incident-Management, ITIL, Windows 10, Ubuntu, UNIX, Betriebssysteme, Server-Monitoring, glasfish, Apache, Nagios, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), CORBA, Schreiben von Dokumentation

1/2001 – 8/2014

-- Annahme von Störungen sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung (1st und 2nd Level-Support)
-- Schichtbetrieb und Rufbereitschaft 24/7
-- Erstellung und Kontrole von Bat- und Shell Skripten sowie von Cronjobs
-- Administration und Pflege der Oracle Datenbanken
-- Oracle Client Support (Tablespaces, Stored Procedures usw.)
-- Durchführung bzw. Begleitung der Abrechnungsprozesse
-- Regelmäßige Erstellung von Auswertungen und Statistiken mittels SQL

Oracle-Anwendungen, SQL, Shell (CSH), 2nd & 3rd Level Support, 24/7 Leistungen, IT-Support (allg.), Systemadministration (allg.)

8/1993 – 12/1997

Funkingenieur

Oracle Database, Netzwerk-Sicherheit