IT Service - und Projektmanagement
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- 23.01.2025
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (4)
"Das beschriebene Projekt hat Herr O. hervorragend geleitet. Das Projektziel wurde in der vorgegeben Zeit und im geplanten Budget erreicht."
1/2024 – 6/2024
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung zur Zentralisierung einer Software, die aktuell mehrfach auf unterschiedlichen Servern und in unterschiedlichen Varianten genutzt wird.
Eingesetzte QualifikationenTest Management, Projektplanung, Jira, Risikoanalyse, Sicherheitskonzept, Externe Kommunikation, Budgetierung, Stakeholder-Analyse, Qualitätshandbuch, Projektmanagement (IT)
"Die Zusammenarbeit war immer zielführend, professionell und kollegial.
Aufträge und Aufgaben wurden immer zufriedenstellend erledigt."
11/2018 – 12/2023
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunk Netzwerk WAN / LAN /Unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenLieferantenmanagement (allg.), Demand Management, ITIL, PRINCE2, Servicenow
"Ich bestätige, dass Herr O. die genannten Tätigkeiten wie beschrieben und genannt, ausgeführt hat."
9/2017 – 11/2018
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunkt Netzwerk und unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenITIL, PRINCE2
"Hiermit bestätige ich die Tätigkeitsbeschreibung und stehe jederzeit für eine Kontaktaufnahme zur Verfügung."
11/2006 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAls Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Reviews, kontinuierlichen Service Analysen und Verbesserungen der Services. Bei der europaweiten Einführung der ersten und zweiten Generation der ITIL End User Services bei GE Healthcare habe ich in leitender Funktion die deutschen Standorte und den Standort Zürich erfolgreich in das Programm aufgenommen. Dabei habe ich den verantwortlichen Geschäftsführern das SLA präsentiert und erläutert, Preisstrukturen und erweiterte Services waren auch Teil der Präsentation. Während der Programmlaufzeit habe ich die Rechnungskontrolle übernommen und Change Requests für Änderungen von Services erstellt, auch das Einholen von Feedback seitens der Kunden und die Durchsetzung entsprechender Änderungen gehören zu meinen Aufgaben.
Eingesetzte QualifikationenITIL, Projektmanagement (IT), PMO (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
7/2024 – 12/2024
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung E-CAD - M-CAD Create new Interface.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft SharePoint Server, Jira, Projektmanagement
7/2024 – 12/2024
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung ARBM: Advanced Recurring Business Management. Automatisierung Abonennten Prozess.
Eingesetzte QualifikationenJira, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projekt-Dokumentation, Projekt - Berichtswesen, Projektkalkulation, Projektmanagement (IT)
1/2024 – 6/2024
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung zur Zentralisierung einer Software, die aktuell mehrfach auf unterschiedlichen Servern und in unterschiedlichen Varianten genutzt wird.
Eingesetzte QualifikationenTest Management, Projektplanung, Jira, Risikoanalyse, Sicherheitskonzept, Externe Kommunikation, Budgetierung, Stakeholder-Analyse, Qualitätshandbuch, Projektmanagement (IT)
11/2018 – 12/2023
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunk Netzwerk WAN / LAN /Unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenLieferantenmanagement (allg.), Demand Management, ITIL, PRINCE2, Servicenow
9/2017 – 11/2018
TätigkeitsbeschreibungChange, Request, Service und Projektmanagement im Konzernumfeld mit Schwerpunkt Netzwerk und unified Communications.
Eingesetzte QualifikationenITIL, PRINCE2
11/2006 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAls Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Reviews, kontinuierlichen Service Analysen und Verbesserungen der Services. Bei der europaweiten Einführung der ersten und zweiten Generation der ITIL End User Services bei GE Healthcare habe ich in leitender Funktion die deutschen Standorte und den Standort Zürich erfolgreich in das Programm aufgenommen. Dabei habe ich den verantwortlichen Geschäftsführern das SLA präsentiert und erläutert, Preisstrukturen und erweiterte Services waren auch Teil der Präsentation. Während der Programmlaufzeit habe ich die Rechnungskontrolle übernommen und Change Requests für Änderungen von Services erstellt, auch das Einholen von Feedback seitens der Kunden und die Durchsetzung entsprechender Änderungen gehören zu meinen Aufgaben.
Eingesetzte QualifikationenITIL, Projektmanagement (IT), PMO (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Freiburg
Über mich
Aufgrund meiner Erfahrung und der sehr guten Zusammenarbeit, hat mir GE Healthcare im November 2006 angeboten, die Funktion des Site Infrastructure Leaders am Standort
Freiburg als freier Mitarbeiter zu übernehmen. Etwas später erhielt ich auch die Infrastruktur-Verantwortlichkeit für die GE Healthcare
Standorte in der Schweiz und München. Als Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle Infrastruktur Probleme und verantwortlich für das Service Management, mittels monatlichen SLA Kontrollen, kontinuierlichen Service Analysen und der kontinuierlichen Verbesserung der Services, sowie das Incident, Change, Asset und Problemmanagement. Die Definition und Überwachung von KPI und CSF liegen auch in meiner Verantwortung.
Von September 2017 bis Dezember 2024 bin ich als externer über die Netlution GmbH bei BASF als Service Architekt im Request und Demand Management Netzwerke (WAN, LAN, UC) EMEA tätig.
Im Netzwerk und Firewallbereich manage ich Projekte verschiedener Größe und Komplexität über alle Projektphasen hinweg: Vom Business Case zur Projektbeschreibung über die Erstellung von Registern zum Risiko- Qualitäts und Änderungsmanagement zur Erstellung von Phasenplänen und der Kontrolle durch regelmäßige Statusberichte bis zum Projektabschluss.
Von Januar 2024 bis Juli 2024 leite ich ein Projekt bei Endress&Hauser zur Zenzralisierung einer Entwicklungsanwendung von Siemens. Seit Juli2024 leite ich ein Projekt bei Endress&Hauser zur Erstellung und Einführung von ARBM, Advanced Recurring Business Management (Plattform für Subscriptions / Abbonements von Software). Projektplanung mit Plan view, Protokollierung und Antreiben des Projektstatus, Risiko- und Stakeholdermanagement, aktive Arbeit mit Jira und Confluence sind meine täglichen Aufgaben.
Alle Aufgaben führe ich in einem komplexen, heterogenen, globalen Umfeld durch, das stetige und angemessene Kommunikation mit anderen Projektbeteiligten erfordert.
Meine kunden-und serviceorientierte Arbeit ist an das strukturgebende ITIL Framework und an Prince2 Methoden angelehnt, deren Vorgaben ich flexibel an die jeweilige Aufgabe anpasse.
Entsprechend meiner langjährigen Tätigkeit für ein amerikanisches Unternehmen sind meine Englischkenntnisse sehr gut.
Mit freundlichen Grüßen
J. O.
Weitere Kenntnisse
Service Management für alle IT Infrastrukturservices für Deutschland und die Schweiz.
Projekt Management für Infrastrukturprojekte aus allen Bereichen.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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