Intercultural Communication Specialist | German, English, Dutch and French speaking

4/2016 – 9/2016

• Steuerung von kundenspezifischen Projekten in Europa
• Konzeption von Projekten im Bereich Marktforschung und Kundenbeziehungsmanagement
• Set up erhebungsbasierter Projekte (Testkäufe)
• Steuerung von Feldarbeit (Einsatz Testkäufer)
• Qualitätskontrolle der erhobenen Daten
• Analyse und Auswertung erhobener Daten
• Berichterstellung über die Erhebungsergebnisse zur Weitergabe und/oder Präsentation an Kunden
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen
• Präsentation beim Kunden
• Kundenbetreuung von der Beratung zur Methodik, Durchführung bis zur Maßnahmenentwicklung und -umsetzung aufgrund von Handlungsempfehlungen

Prozessmanagement, Schulungskonzepte, Kulturwissenschaften, Kommunikationswissenschaft

10/2012 – 12/2015

Hired by various organizations with the purpose to control and optimize information so that the success of an efficient transformation from analogue to digital working is supported.
• Consulted during the implementation of document management systems
• Consulted about the optimization of document management systems in order to let users work more efficiently and reduce costs for the organization
• Executed gap analyses and audits so that the client can achieve a so-called authorization of substitution
• Consulted and supported organizations to work digitally
• Project leader during the digitalization of paper files

Workflows, Prozessoptimierung, PRINCE2