Prozessmanagement und Qualitätssicherung
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- 46562 Voerde (Niederrhein)
- DACH-Region
- de
- 22.04.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2018 – 5/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse und Dokumentation der Ist-Prozesse im Wechselmanagement
Modellierung Soll-Prozesse, Erstellen von Fachkonzepten
Abstimmung mit IT- und Service-Dienstleistern
Prozessoptimierung
9/2015 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines CRM-Systems (ZOHO):
Erstellen eines Fachkonzeptes
Grundcustomizing inkl. Erstellen kundeneigener Module
Definieren von Workflows
Verfassen der Anwenderdokumentation
Schulen der Anwender
Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Prozessberatung
4/2015 – 1/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption einer Web-Lösung zur Darstellung des aktuellen Status sowie zurückliegender und zukünftiger Prozessschritte auf Basis UTILMD- und APERAK-Meldungen inkl. Daten-Clearing-Prozess
Konzeption Testvorgehen, Testdurchführung und Defect Management
Test Management
1/1998 – 6/2011
TätigkeitsbeschreibungErstellen von Konzeptionen (Einführung und mehrere Releasewechsel SAP IS-U, CRM)
Eingesetzte QualifikationenTest Management, Projektmanagement, Prozessberatung
Zertifikate
Ausbildung
Duisburg
Weitere Kenntnisse
ISTQB
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
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