Technical Consultant / Senior Instructor

1/2014 – 7/2015

• Support und systemtechnische Betreuung der Storagesysteme (VMAX, VNX) für Server in einer internationalen Supportorganisation.

• Wartung und Betrieb von HW- und SW-Komponenten

• Bereitstellen, Wartung, Pflege, Dokumentation und Betrieb von standardisierten Verfahren und Tools.

• Steuern des Betriebes und Gewährleisten der Verfügbarkeit von Ressourcen nach Produktionsanforderungen

• Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen

• Bereitstellen der benötigten Storage-Ressourcen für Open Systems Infrastrukturen nationaler und internationaler Kunden

• Bearbeiten von Incidents, Changes und Service Requests

• Erarbeiten von Storagelösungen und Umsetzen der erarbeiteten Konfigurationen

• Steuern und Koordinieren der Zulieferungen der HW/SW Hersteller.

• Einhalten der SLAs der Servicebeschreibungen.

Storage, Back up / Recovery

11/2003 – offen

Durchführung verschiedener aktueller Kurse und Trainings aus dem EMC Proven Professional Program. Die Kurse werden in zahlreichen Ländern aus dem gesamten Raum EMEA sowie USA und Australien durchgeführt. Die Kurssprache ist Deutsch und Englisch.

Storage, Back up / Recovery