IT Consulting und Changemanagement

4/2017 – 9/2017

▪ Anlayse zur Einführungsplanung
▪ Planung eines Einführungskonzepts
▪ Unterstützung der Projektleitung
▪ Organisieren Projektinterner Abläufe
▪ Konzeptionierung und Planung des Showrooms
▪ Konzeptionierung der Email – Kommunikation zum
Rollout an die Anwender
▪ Erstellung von Infomationsmaterialien (Flyer, Plakate,
Power Point Präsentation)
▪ Demonstration der neuen Features im Showroom (tiefe
Kenntnisse in MS Office und Skype for Business)
▪ Konzeptionierung und Planung der Anwenderschulungen
▪ Verbesserung der Prozesse (insbesondere der
Kommunikationsprozesse) im Projekt
▪ Durchführung der Anwenderschulungen

ITIL, Microsoft Windows (allg.)

9/2012 – 3/2017

▪ Durchführung von Schulungen
▪ Anforderungsmanagement
▪ Kosten und Einsatzmittel Planung
▪ Schnittstelle zwischen IT und Anwender
▪ Konzeption und Umsetzung der Trainingsunterlagen
▪ Kommunikation zum Top Management
▪ Konzeption und Aufbau der Expertline (Userhelpdesk)

Benötigte Kenntnisse und Fähigkeiten: Projektkommunikation, Planung der Termine und Abläufe,
Fortschrittskontrolle, Change Management, Programmmanagement, Testvorgehen,
Anforderungsmanagement, Vertiefte Kenntnisse in VOIP, professionelle Präsentationen im
Vorstandsbereich, Ablauf- und Terminplanung, Verbesserung der bisherigen Regelprozesse in den
Kommunikationsabläufen der Mitarbeiter

Projektkultur