Senior CRM Consultant

10/2019 – 11/2023

- Aufbau einer Lead- und Datenbasis aus verschiedenen Webservices und Datenbanken
- Konzeption von kundenzentrierten Kampagnen entlang der Customer-Journey
- Mitarbeit im „Tribe-BKM“, einem agilem Team innerhalb der „Allianz Kunde und Markt“
- Koordination und Weiterentwicklung des monatlichen Allianz Privatkunden-Newsletters

CRM Beratung (allg.), Scrum, Email Marketing

6/2015 – 6/2022

- Projektverantwortung für Multi-Channel CRM Kampagnen in einem internationalem, agilem IT-Team
- u.a. Einführung einer „Next-Best-Offer-Logik“, ausspielen von Recommendations über verschiedene Kanäle (website, E-Mail, Social)
- Anforderungserhebung und Erstellung von Fachkonzepten (z.B. Workflows von der Datenselektion bis zur personalisierten Kampagnenausspielung)

Projektmanagement (IT)