IT Supporter, IT Consultant
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- 0 Referenzen
- 50‐75€/Stunde
- 50189 Elsdorf
- auf Anfrage
- sq | en
- 18.12.2019
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2017 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
• 2nd 3rd Level Support
• Active Directory
• Installation und Konfiguration von Clients
• Umstellung von Airwatch auf Intune
• Windows Serveradmin
• Meeting Support Zoom / Webex
• Einführung von Automatismen
• Softwareverteilung und Installation via SCCM
• Projektassistent
• MDM Admin
IT Skills:
Win7, Win10, Office 2007/2016/2019, SCCM, ServiceNow,Zoom, Webex, Skype for Business, VMware, MDM, Airwatch, iOs, Android, Sharepoint, Active Directory
2nd & 3rd Level Support, Iaas
11/2016 – 3/2017
Tätigkeitsbeschreibung
-Erstellen einer Rolloutprozedur Win7 -> Win10
-Dokumentation der Prozesse
-Software Test
-DSM Installation/Testing/
-Koordination eines Rollout Teams
-Incident Management
-Erstellen und Überwachung eines Issue Registers
Projektmanagement (IT), Test Management, 2nd & 3rd Level Support
10/2013 – 4/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Rollout in ganz NRW von WinXP auf Win7.
- Hardware Umbauten an PCs und Notebooks
- Störungs-Annahme für eingehende Probleme im IT-Bereich
- 1st und 2nd Level Support
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support
12/2012 – 3/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Umstellung von Lotus Notes auf Outlook 2010
Support auf Englisch, Win 7, AS 400/Iseries,EIDM,Active Directory
Störungs-Annahme für eingehende Probleme im IT-Bereich
Gezieltes Abarbeiten gemeldeter Störngen
Hardware Umbauten an PCs und Notebooks
Software-Installation und Konfiguration von PCs und Notebooks
Installation und Konfiguration von Peripheriegeräten
Anbindung von PCs und Notebooks an das firmenspezifische Netzwerk
Betreuung und Einweisung der Anwender
Einsatzplanung des Umzugsunternehmens und technische Aufsicht
Telefonsupport
Fehlersuche an Hard- und Software
Fehlerbehebung an Hard- und Software
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support
5/2011 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Hardwarereparaturen (HP, IBM, Fujitsu Siemens Computers)
Anwendersupport.
1st Level Support / UHD
Ausbildung
Dortmund
Über mich
User-Unterstützung vor Ort und Remote
Benutzer- und Drucker-Einrichtung
Ausliefern neuer/tauschen defekter Hardware (PCs, Headsets)
Administration diverser Windows-Server/-Dienste
Behebung von Problemen rund um Exchange Postfächer, bzw. Outlook Probleme am Client
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Albanisch (Muttersprache)
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