I FIX Your.IT - Field Services - Management

10/2007 – 4/2009

Endgeräte beim Endkunden anschließen, DSL-Störungen beheben, Verkabelungen prüfen / korrigieren, Firewalls und Antivirensoftware einrichten

Netzwerk-Sicherheit, McAfee AntiVirus Plus, Firewalls, SMTP, TCP / IP, Router, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), WLAN (Wireless Local Area Network), xDSL / DSL, Netzwerkadministration (allg.), Netzwerkmanagement, VoIP, VPN, WAN, DHCP, DNS, Ethernet, ISP (Internet Service Provider), Isdn, Intranet, File Transfer Protocol (FTP), Hypertext Transfer Protocols (HTTP), Netzwerktechnik, Außendienst-Steuerung

2/2006 – 12/2024

Support für die Bereiche: IT und TK in allen Belangen des Unternehmens:
Server-Wartung, Server-Administration, ISDN, TK-Anlagen, Router, Lan / WLAN, Geräte-Wartung, Geräte-Installation, DSL, Gateway etc. (wird ergänzt)

Incident Bearbeitung und incident Monitoring (Hardware und Software)

Projekt läuft noch, kein geplanter Endtermin. Kunde ruft Einsätze dynamisch ab.

1st Level Support / UHD, 24/7 Leistungen, 4G (Telecommunication), 2nd & 3rd Level Support, Ablauf- / Terminmanagement, Ablauforganisation, Acronis Backup, Angebotskalkulation, Anwendungsadministration, AppleTalk, Arbeitsplanung / Arbeitssteuerung, Arbeitsvorbereitung, Back up / Recovery, Bash Shell, Betriebssysteme, Blitzschutzanlage, Blitzschutztechnik, Büroplanung, BUS Systeme, Citrix Xenapp, Computernetzwerke, Datenmanagement, Datenschutz, DHCP, DNS, Schreiben von Dokumentation, Dokumentenmanagement, Edifact, Endgerätetechnik, Ethernet, Remote-Service, Firewalls, File Transfer Protocol (FTP), Gerätetreiber, GSM/GPRS, Handwerk (allg.), Rechnerarchitektur, Hosting, HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), Inbetriebnahme (allg.), Installation / Montage / Wartung (allg.), iOS, Isdn, ISP (Internet Service Provider), It-Beratung, IT-Controlling, IT-Strategieberatung, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), IT Sicherheit (allg.), Just-in-time-Produktion (JIT), Berechnungen, Kameratechnik, Kassenwesen, Konfiguration, Konzeption (IT), Kundendienst, Lagertechnik, Lokale Netzwerke, Lautsprecheranlage / Lautsprechertechnik, LTE (Telekommunikation), Messgeräte / Messsysteme, Microsoft Windows (allg.), Systemmigration, Mobilfunknetze, Dos, Netzwerk-Sicherheit, Netzwerktechnik, Niederspannungstechnik, Norton (allg.), OSX, Projekt-Dokumentation, Rollout, Rollout Techniker, Router, Router / Gateways, RTSP (RealTime Streaming Protocol), SAN / NAS, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT), Scripting, Server Administration, Service Management, Servicekonzept, Sicherheitstechnik, SIP (Session Initiation Protocol), SMTP, Softwareauswahl (Evaluierung), Sprachnetze, SSH (Secure Shell), Transport Layer Security, Storage, Symantec (allg.), Systemadministration (allg.), TCP / IP, Technische Dokumentation, Technische Konzeption, Technische Projektassistenz, Technischer Support, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Telnet (Telecommunication Network), Terminverfolgung, Umts, Vertragsmanagement, Videoüberwachungssysteme / Kameraüberwachung, VoIP, VPN, WAN, Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows Server (allg.), Windows Vista, Windows XP, WLAN (Wireless Local Area Network), xDSL / DSL, Citrix Systems

1/2005 – 12/2024

Bei EDEKA bin ich der Ansprechpartner für die IT-Infrastuktur.
Diese umfasst Computer, Netzwerk (WAN/LAN) und EC-Cash Geräte.

Wartungen, neuVerkabelungen und Support werden auf Kundenwunsch ausgeführt - Incident Bearbeitung und incident Monitoring (Hardware und Software)

Projekt läuft noch, kein geplanter Endtermin. Kunde ruft Einsätze dynamisch ab.

Acronis Backup, Außendienst-Steuerung, DHCP, DNS, Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Ethernet, Remote-Service, Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Firewalls, Hosting, Intranet, Isdn, IT Sicherheit (allg.), Microsoft Windows (allg.), Netzwerk-Sicherheit, Netzwerktechnik, Norton (allg.), Openvpn, Rotationskolbenmotor (RKM) / Wankelmotor, Router / Gateways, SMTP, Symantec (allg.), TCP / IP, VoIP, WAN, Windows 7, Windows XP, WLAN (Wireless Local Area Network), xDSL / DSL

2/2004 – 9/2014

Betreuung aller IT und TK-Elemente, die für den einwandfreien Geschäftsbetrieb (Verwaltung und Filialen) notwendig waren. Dies umfasste die Bereiche Kommunikation (DSL, ISDN, LAN, WLan, TK-Anschlüsse, Leitungen, Dosen, Endgeräte (Fax, Telefon und Telefonanlagen), Anbindung und Aufrechterhaltung der Warenwirtschaft, Kassen (Wartung, Pflege, Teiletausch, Softwareupdates), EC-Cash (Updates, Austausch der Geräte)

Die Warenwirtschaft wurde von einem Drittunternehmen gemietet und auf dem Kunden-eigenen-Server gehostet.

Netzwerk-Sicherheit, Norton (allg.), Openvpn, Transport Layer Security, OSX, Windows XP, Windows Server (allg.), Windows 7, Betriebssysteme, Dos, Microsoft Windows (allg.), Apple Mac Systems, iOS, Server-Monitoring, Server Administration, Bash Shell, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, 24/7 Leistungen, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Anwendungsadministration, Systemmigration, Konfiguration, Router / Gateways, Gerätetreiber, Systemadministration (allg.), Storage, Scripting, SAN / NAS, Back up / Recovery, Acronis Backup, SMTP, SSH (Secure Shell), TCP / IP, SIP (Session Initiation Protocol), RS-232, Router, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Telnet (Telecommunication Network), VPN, WAN, DHCP, Edifact, Ethernet, AppleTalk, ISP (Internet Service Provider), Isdn, File Transfer Protocol (FTP), GSM/GPRS, Rechnerarchitektur, Computernetzwerke, IT-Controlling, Schreiben von Dokumentation, It-Beratung, Rollout, Schulung / Training (IT), Niederspannungstechnik, Blitzschutztechnik, Mobilfunknetze, Netzwerktechnik, Endgerätetechnik, Installation / Montage / Wartung (allg.), Inbetriebnahme (allg.), Techniker (allg.), Remote-Service, Blitzschutzanlage, Technische Dokumentation, Kundendienst, Datenmanagement, Vertragsmanagement, Servicekonzept, Außendienst-Steuerung, Kassenwesen, Versandabwicklung

3/2003 – 12/2024

Beratung von Kunden zu Produkten aus dem Telekommunikationsbereichen (xDSL, Mobilfunk, Kabel, LTE, UMTS, 5G)

Technische Einsätze direkt beim Kunden vor Ort zur Installation und Störungebehebung oder Migration.
Incident Bearbeitung und incident Monitoring (Hardware und Software)

Projekt läuft noch, kein geplanter Endtermin. Kunde ruft Einsätze dynamisch ab.

1st Level Support / UHD, 24/7 Leistungen, 2nd & 3rd Level Support, Ablauforganisation, Affiliate Marketing, Android, Angebotskalkulation, AppleTalk, Arbeitsablaufplanung, Außendienst-Steuerung, Back up / Recovery, Betriebsorganisation, Betriebssysteme, Blitzschutzanlage, Blitzschutztechnik, Büroorganisation, Computernetzwerke, Datenmanagement, Datenschutz, DHCP, Dialogmarketing, Direkt Marketing, Direkter Einkauf, Direktvertrieb, DNS, Schreiben von Dokumentation, Dokumentenmanagement, Email Marketing, Einkauf (allg.), Endgerätetechnik, Ethernet, Remote-Service, Filialabrechnung, Filialsysteme, Firewalls, Freebsd, FreeDOS, File Transfer Protocol (FTP), Gnu Image Manipulation Program, GSM/GPRS, HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), Inbetriebnahme (allg.), Indirekter Vertrieb, Innendienst-Steuerung, Installation / Montage / Wartung (allg.), iOS, IrfanView, Isdn, ISP (Internet Service Provider), IT-Support (allg.), IT-Systemmanagement, IT-Techniker (allg.), Just-in-time-Produktion (JIT), Berechnungen, Kassenwesen, Konfiguration, Kundenanalyse, Kundendienst, Lagerkapazitätsbestimmung, Lagertechnik, Lagerverwaltung, Lokale Netzwerke, Lohn- / Gehaltsabrechnung, LTE (Telekommunikation), Apple Mac Systems, Management (allg.), Marketing- / Vertriebsanalyse, Marketing, Microsoft Windows (allg.), Systemmigration, Mobilfunknetze, Dos, Netzwerk-Sicherheit, Netzwerkmanagement, Netzwerktechnik, Niederspannungstechnik, Norton (allg.), OpenSuse, Openvpn, OSX, Postsales, Vorverkauf, Print Marketing, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Vertragsmanagement, Rechnungswesen (allg.), Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Rhetoriktraining, Rollout, Rollout Techniker, Router, Router / Gateways, RTSP (RealTime Streaming Protocol), SAN / NAS, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT), Service Management, Servicekonzept, Sicherheitstechnik, SIP (Session Initiation Protocol), SMS, SMTP, Snmp, Sprachnetze, SSH (Secure Shell), TCP / IP, Techniker (allg.), Technische Dokumentation, Technischer Support, Technischer Vertrieb, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Telnet (Telecommunication Network), Terminverfolgung, Ubuntu, Umts, Verkaufsschulung, Versandabwicklung, Vertragsmanagement, Vertrieb (allg.), Vertriebswege, VoIP, VPN, WAN, Werbung, Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows Server (allg.), Windows Vista, Windows XP, WLAN (Wireless Local Area Network), xDSL / DSL