IT Service, Transition & Projekt Management
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- 02.08.2020
Kurzvorstellung
ITIL Service Management, Transition Management
Outsourcing von IT-Dienstleistungen
Management Coaching
Rollout Management
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2018 – 5/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse der beteiligten Jobs / Verfahrensschritte und Erstellung von
o Netzplan stellt die Abhängigkeiten zwischen den Anwendungen dar
o Scheduling Landkarte zeigt die beteiligten Jobs/Verfahrensschritte, deren
Soll-, Ist-Zeiten und den Status für einen Tag
o Monitioring Landkarte zeigt die beteiligten Anwendungen und deren
Status pro Tag auf einer Zeitleiste
Konzept für die Umstellung auf einheitliche Scheduler
Konzept für die Vereinheitlichung von Verfahrensanweisungen
Konzept für die Optimierung der Tagesendverarbeitung
Konzept für die Verbesserung der ITSM-Prozess
IT Service Management (ITSM)
10/2016 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Definition, Transition und Rollout der folgender ITIL Services und Funktionen
o Incident, Problem, Asset und Event Management
o Service Request Fulfillment
o Self Service Portal, Service Desk
Auswahl eines neuen ITSM Tool
Solution Design für
o die Implementierung der Prozesse in der BMC ITSM Suite 9.1
o die Integration der Provider an die Prozesse
• Incident Management
• Problem Management
• Service Request Fulfilment
• Configuration Management / CMDB
IT Service Management (ITSM)
6/2016 – offen
TätigkeitsbeschreibungGeschäftsführung
Eingesetzte QualifikationenManagement (allg.)
5/2016 – 11/2016
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung einer Sourcing Strategie für die Business-, IT- und Infrastruktur-Services. Analyse der bestehenden Services unter dem Gesichtspunkt der Cloud-Readyness und dem Sourcing-Potenzial. Erstellung einer Roadmap für die Transition der Services in Managed Services
Eingesetzte QualifikationenIT Service Management (ITSM)
11/2013 – 12/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung, Rolloutplanung und -Koordination
Beteiligt an
o der Auswahl des Providers
o den Vertragsverhandlungen
o SLA-Defintion
o Design der Plattform
Bereitstellung der neuen Plattform:
o Abbau und Inbetriebnahme der neuen Plattform:
(15 Standorte, ca. 1900 Server, Netzwerk-Infrastruktur, Storage-Systeme
Umgebungen: Test, Pre-Produktion, Produktion)
o Koordination des chinesischen Partners
o Coaching/Koordination des Betriebsteams während der Projektphase
Bereitstellung der Betriebsdokumentation
ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Requirement Analyse, Rollout
5/2012 – 10/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Bereitstellung der neuen EonS-Plattform inkl. eines CDNs
o Aufbau und Inbetriebnahme in 9 Standorten inkl. Monitoring
(Umgebungen: Test, Integration, Pre-Produktion, Produktion)
o Transition der EonS-Applikation in Produktion
o Coaching/Koordination des Betriebsteams während der Projektphase
o Bereitstellung der Betriebsprozesse nach ITIL (Incident, Problem, Change,
Availability, Capacity (Asset, Service), Configuration Management) und
Monitoring (HW, Virtualisierung und Applikation)
o Bereitstellung der Betriebsdokumentation
Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout
10/2011 – 5/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Umsetzung des 12-Standortkonzepts im Bereich DServer der IPTV-Plattform:
o Abbau von über 30 Standorten
o Ausbau von 50 Standorten
Aufbau von 19 neuen Standorten
Projektleitung / Teamleitung (IT)
1/2011 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Beratung des Vorstandes bei der neuen Ausrichtung der IT
Analyse der aktuellen Situation
Erarbeitung einer Strategie für die Neuausrichtung
Erstellung Business Case
Optimierung der IT-Prozesse
IT Service Management (ITSM)
5/2010 – 3/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Projektplanung und -steuerung für die Erneuerung der Infrastruktur der IPTV-Plattform:
o Austausch von mehr als. 1000 Servern
o Upgrade der SW von mehr als 1000 Servern
Projektleitung / Teamleitung (IT)
1/1995 – 12/2002
TätigkeitsbeschreibungGeschäftsführung
Eingesetzte QualifikationenManagement (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
FH Darmstadt
Über mich
Ergebnisorientierung, Offenheit für andere Kulturen und deren Bräuche,
hohe Motivation, hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Integrationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit.
Weitere Kenntnisse
IT-Strategie, IT-Governance, Interims IT-Leitung, IT-Outsourcing
Leitung der Software-Entwicklung, Softwarequalitätsmanagement
IT Projektmanagement:
Portfolio Management, Multi-Projektmanagement, Projekt-Coaching,
Projekt-Risikomanagement, Projekt-Controlling, Projekt-Auditing,
Quality Management
Internationale Erfahrung:
Singapur, Polen, Tschechien, Portugal, Schweiz, England, Frankreich, Indien, China
Methoden:
ITIL V2/V3, COBIT, Prince2, PMI, Scrum, V-Modell, CMM
Tools:
HP Openview Service Desk, Valuemation, Peregrine Service Center,
Remedy Materna Framework, Microsoft Project,
Betriebssystem:
Windows, Windows Server, Windows SharePoint, Linux, VMware
Programmiersprachen:
VB.NET, C#, C++, Bash, MySQL, Microsoft SQL, Oracle DB
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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