IT-Berater

10/2012 – 4/2016

Erweiterung eines Mitarbeiter Webportal: Order Management/Request Fulfillment. Bestellen und Verwalten von Arbeitsmitteln, Profildaten, Aufträgen und Anfragen.
Generisches Webservice Modul zur Anbindung der IT- und Telekommunikationsdienstleistern für Bestellungen, Umzüge und Changes.
Optimierung der zentralen CMDB und Anbindung an Provider-Datenbanken.
Customizing an Incident-, Problem-, Change Management.
Aufbereitung und Analyse von Daten für das Reporting.

PL/SQL, C#, Java (allg.), SOAP, ASP.NET

9/2009 – 9/2012

Umsetzung ITIL-Prozesse
Anpassung und Weiterentwicklung der ITIL-Lösung ITSM 5.1 von iET-Solutions:
Anpassung Change- und Problem Management, Demand-Management, SLA-Überwachung, Qualitätskennzahlen, Schnittstellen zu T-Systems CMDB, XML Im- und Exporte von T-Systems Produkt Katalogen, Bestellportal für Soft- und Hardware.

Crystal Reports, PL/SQL, C#, Java (allg.), ASP.NET