BMC Remedy / ITSM / ITOM / ServiceNow / Service Management / ITIL / Consulting
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- 22.04.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2018 – 6/2021
TätigkeitsbeschreibungITSM Architektur / ITSM Engineer
Eingesetzte QualifikationenIT Service Management (ITSM)
6/2017 – 12/2022
TätigkeitsbeschreibungAnalyst ITSM in einem BMC Remedy Umfeld
Eingesetzte QualifikationenIT Service Management (ITSM)
3/2017 – 8/2017
TätigkeitsbeschreibungProjektmanagement
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT)
9/2016 – 9/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung eines ITSM Health Checks
Beratung in der ITSM Strategie
IT Service Management (ITSM), Software Architecture, IT-Strategieberatung
8/2016 – 9/2016
TätigkeitsbeschreibungIntegration CMDB Interface
Eingesetzte QualifikationenSoftware Design, Schnittstellenentwicklung
11/2014 – 11/2014
TätigkeitsbeschreibungSchulungen ITSM Prozess Designer
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
3/2014 – 3/2016
TätigkeitsbeschreibungITSM 8.0 | Solution Architekt | Applikations Support | Admin Schulungen | Interface Implementierungen | Installation Smart IT & My IT | Upgrade Projekt auf ITSM 9.1
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
12/2013 – 12/2013
TätigkeitsbeschreibungSchulungen ITSM Prozess Designer
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
3/2011 – 3/2016
TätigkeitsbeschreibungITSM 7.6.04 | Prozess Designer | Upgrade Projekt auf ITSM 8.1 | Installation Smart IT & My IT | Erstellung und Anpassungen BIRT Reporting | Implementierungen neuer Change- und Release Prozess | Integration ADDM in ITSM | Upgrade Projekt auf ITSM 9.1 | Planung/Entwicklung und Durchführung von System Changes
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
2/2011 – 9/2011
TätigkeitsbeschreibungITSM Data Migration 7.0.3 nach 7.6.04
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
12/2010 – 12/2010
TätigkeitsbeschreibungReview des ITSM Schulungskonzeptes
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
6/2009 – 6/2009
TätigkeitsbeschreibungPlanung/Entwicklung und Durchführung von System Changes auf ITSM 7.0.3
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
6/2008 – 6/2009
TätigkeitsbeschreibungITSM 7.0.3 | Implementierung Knowledge Management | Erstellung & Anpassungen Crystal Reports
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
4/2008 – 4/2008
TätigkeitsbeschreibungDataload in BMC Atrium CMDB 2.x
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
1/2008 – 12/2014
TätigkeitsbeschreibungITSM Upgrade von STARS auf 7.6.0 | BMC Analytics & Dashboard | Planung/Entwicklung und Durchführung von System Changes | Installation ITSM 8.1 | Interface Implementierungen | Implementierung SCCM Discovery
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
1/2008 – 12/2010
TätigkeitsbeschreibungITSM Upgrade von STARS auf 7.0.3 | Migration von Asset- und Incident Daten | ITSM Upgrade Projekt von 7.0.3 auf 7.5
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
10/2007 – 3/2008
TätigkeitsbeschreibungPlanung/Entwicklung und Durchführung von System Changes auf BMC Remedy ITSP
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung
3/2000 – 9/2007
TätigkeitsbeschreibungSystembetreuer und Entwickler des ARS Systems der Allianz. Zusätzlich war ich im IT Controlling tätig.
Eingesetzte QualifikationenIT-Controlling, Controlling
Zertifikate
Ausbildung
Bern
Zürich
Bern
Über mich
Weitere Kenntnisse
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- Englisch (Fließend)
- Französisch (Fließend)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
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